Gäste - COVID-19 Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Um dir zu helfen, haben wir alle Fragen unserer Gäste gesammelt. Und auf dieser Seite findest du die wichtigsten Fragen zusammen mit Antworten.

Wir teilen das Gefühl der Unsicherheit aufgrund der Coronavirus Pandemie und verstehen, dass dies deine Reisepläne beeinflusst. Um dir zu helfen, haben wir alle Fragen unserer Gäste gesammelt. Und auf dieser Seite findest du die wichtigsten Fragen zusammen mit Antworten. Wir werden diese Seite basierend auf neuen Entwicklungen weiterhin aktualisieren.
 

Ich möchte meine Reservierung stornieren. Wie funktioniert das? Das Coronavirus hat einen gigantischen Einfluss auf die Reisebranche. Als Reaktion darauf haben wir unsere Stornierungsbedingungen flexibler gestaltet. Für Reservierungen mit einem Check-in Datum bis zum 1. Dezember gelten flexible Stornierungsbedingungen. Bei Stornierung vor dem Check-in erhälst du eine vollständige Rückerstattung einschließlich Servicegebühren. Und Gastgeber können auch kostenlos stornieren. Reservierungen mit einem Check-in Datum nach dem 1. Dezember 2020 falle nicht unter unsere Sonderbedingungen. Stattdessen gelten die regulären Stornierungsbedingungen.

Ich möchte einen Campspace buchen, weiß aber nicht, wie sich die Reisesituation entwickeln wird. Was kann ich machen? Dies sind ungewisse Zeiten und wir verstehen dein Zögern bei der Planung einer Reise. Wir empfehlen dir dringend, unsere flexiblen Stornierungsbedingungen und die regulären Stornierungsbedingungen zu lesen. Und befolge alle lokalen Reiserichtlinien. 

Ich habe einen Campingplatz gebucht, frage mich aber, ob ich noch gehen soll. Reisehinweise und lokale Richtlinien unterscheiden sich je nach Land. Wir empfehlen dir dringend, die entsprechenden Hinweise zu befolgen. Reisehinweise und lokale Richtlinien pro Land ermöglicht es dir, die entsprechenden staatlichen Ratschläge zu finden. Wir haben eine flexible Stornierungsrichtlinie, um eine vollständige Rückerstattung zu ermöglichen.

Von wo erhalte ich die neuesten COVID-19 Reiseinformationen? Wir aktualisieren unsere Campspace COVID-19 Information täglich. Dies ist ein guter Ausgangspunkt für die aktuellsten und relevantesten Informationen. Und wir empfehlen dir auch Reisehinweise und lokale Richtlinien pro Land

Mein Gastgeber hat meine Reservierung storniert. Was passiert als nächstes? Wir verstehen, dass dies frustrierend ist. Die Stornierung erfolgte, um die Gesundheit und Sicherheit anderer zu gewährleisten. Es kann sogar sein, dass der Gastgeber direkt oder indirekt dem Coronavirus ausgesetzt ist. Wenn ein Gastgeber storniert hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung einschließlich Servicekosten.

Ich habe weitere Fragen: Wo kann ich sie stellen?
Wir beantworten gerne deine Fragen. Du kannst per E-Mail, über WhatsApp (+316 864 152 31), über Facebook oder Instagram Kontakt aufnehmen. Unser Gastgeber-Support Team wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen. 

Vielen Dank für dein Verständnis. Gemeinsam können wir eine sichere und gesunde Umgebung schaffen. 
 

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