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Häufig gestellte Fragen

Denkst du darüber nach, dein Privateigentum zu vermieten, oder bist du bereits ein erfahrener Gastgeber und suchst nach Klarheit? Nachfolgend findest du die häufig gestellten Fragen und Antworten für Gastgeber:


Gastgeber sein

Was ist mit Gesetzen und Vorschriften?

Grundsätzlich darf jeder sein Grundstück als Zelt- oder Stellplatz vermieten, der Eigentümer ist oder die Erlaubnis vom Eigentümer hat.

Ein Gastgeber muss erst dann ein Gewerbe anmelden, wenn über eine dauerhafte Zeit ein Zelt- oder Stellplatz auf seinem Grundstück vermieten wird. Außerdem muss ein Gewerbe angemeldet werden, wenn es mehr als 3 Stellplätze sind oder unübliche Sonderleistungen (wie z.B. Rezeption oder Frühstück) angeboten werden. 

Einige Regelungen können per Bundesland/Gemeinde unterschiedlich sein. Deswegen empfehlen wir unseren Gastgebern, sich bei Ungewissheit in der jeweiligen Gemeinde zu informieren. 

Wie funktioniert die Vermietung über Campspace?

1. Erstelle eine Anzeige

Beginne mit der Erstellung einer Anzeige. Füge einige Daten und Informationen hinzu, z.B. einen Titel, Fotos, den Preis, und deine Verfügbarkeit. Du wählst, wie viele Gäste erlaubt sind und wann dein Platz verfügbar ist. Du stellst deine eigenen Regeln auf und entscheidest, wie Personen ein- und auschecken.

2. Stelle deinen Campspace ins Rampenlicht

Campspaces mit guter Fotografie, detaillierten Beschreibungen und einem zuverlässigen Host-Profil werden mit fünfmal höherer Wahrscheinlichkeit gebucht. Wir würden uns freuen, dir dabei zu helfen. Du bist dir deiner Fotografie nicht hundertprozentig sicher? Wir senden einen Scout an deinen Platz (im Austausch für eine kostenlose Übernachtung), um professionelle Fotos von deinem Campspace zu machen.

Möchtest du persönliche Ratschläge und Tipps für deine Anzeige? Sende eine E-Mail an host@campspace.com.

3. Erhalte deine Buchungsanfragen

Sobald deine Anzeige online ist, kann dein Platz von Gästen gebucht werden. Du erhältst eine Nachricht, wenn ein Gast eine Buchungsanfrage gesendet hat. Wir empfehlen dir, deine Verfügbarkeit auf dem neuesten Stand zu halten, damit du deine Gäste nicht enttäuschen musst, indem du ihre Buchung ablehnst. Eine detaillierte und vollständige Beschreibung deines Campspace und deiner Regeln stellen sicher, dass die Gäste keine unangenehmen Überraschungen erleben. 

4. Gäste empfangen

Sobald du eine Buchungsanfrage annimmst und die Gäste bezahlt haben, bist du bereit, deine ersten Gäste zu empfangen. Für deine eigene Sicherheit und Privatsphäre ist es sehr wichtig, dass die gesamte Kommunikation und Zahlung über Campspace erfolgt. Als Gastgeber zahlst du keine Provision. Du erhältst 100% des Preises, den du für deinen Campspace verlangst. Am ersten Tag nach dem Check-In wir das Geld auf dein Bankkonto eingezahlt. 

Ist mein Platz für Campspace geeignet?

Auf unserer Website gibt es eine Reihe verschiedener Campspaces, aber alle haben etwas gemeinsam: Die Gastgeber möchten, dass ihre Gäste ein Abenteuer im Freien erleben. Von Baumhäusern, Tipis, gepimpten Wohnwagen bis hin zu einem Stück Land, auf dem du dein Zelt aufschlagen kannst. Das Angebot ist vielfältig. Campspace ist eine Plattform für Übernachtungen in der Natur.

Es ist sehr einfach, mit der Vermietung zu beginnen. Aspekte die berücksichtigt werden müssen, bevor du mit der Vermietung beginnst, sind die Gesetze und Vorschriften, das Trinkwasser und der Kontakt mit den Gästen. 

Benötigst du persönliche Hilfe oder Tipps beim Starten eines Campingplatzes? Sende eine Mail an host@campspace.com und wir helfen dir gerne weiter.

Muss ich bezahlen, um Gastgeber zu werden?

Es ist kostenlos, deinen Campspace über unsere Plattform zu vermieten. Darüber hinaus musst du keine Provision für die Buchungen zahlen. Du erhältst 100% des Preises, den du von deinen Gästen verlangst. Für deine eigene Sicherheit und Privatsphäre ist es wichtig, dass du immer über die Plattform kommunizierst und deine Gäste über die Plattform bezahlen lässt. 

Zahle ich eine Provision für die Buchung?

Es ist kostenlos, deinen Campspace über unsere Plattform zu vermieten. Du zahlst keine Startkosten oder Provisionen für deine Buchungen. Du erhältst 100% des Preises, den du von deinen Gästen verlangst. Für deine eigene Sicherheit und Privatsphäre ist es wichtig, dass du immer über die Plattform kommunizierst und deine Gäste über die Plattform bezahlen lässt. 

Was ist mit Lagerfeuern?

Du hast die Wahl, ob deine Gäste ein Lagerfeuer machen dürfen. Du bist dir nicht sicher, ob in deiner Region Lagerfeuer gemacht werden können? Wir empfehlen dir, Kontakt mit der Feuerwehr aufzunehmen. Aus Sicherheitsgründen ist es eine gute Idee, einen gesicherten Ort wie eine Feuerstelle oder einen gesicherten Ofen zu ermöglichen. Sicherheit ist entscheidend. 

Wann werde ich bezahlt?

Am ersten Tag nach dem Check-in werden die Mieteinnahmen auf dein Konto eingezahlt. Bitte beachte: Es ist wichtig, dass du deine Bankkontonummer korrekt in deinem Konto eingegeben hast. Zu deiner eigenen Sicherheit und Privatsphäre ist es obligatorisch, Zahlungen über die Plattform zu leisten. Wir tun dies unter anderem, um zu verhindern, dass Leute deinen Platz "buchen" und nicht auftauchen.

Hat Campspace Anforderungen an Gastgeber?

Um die Bedürfnisse unserer Gäste zu gewährleisten, überprüft das Campspace-Team jeden neuen Campspace auf eine Reihe von Punkten, z.B.:

  • Gibt es direkten Kontakt mit dem Gastgeber, der die besten Tipps geben kann?
  • Wie viele Plätze werden angeboten? Mit anderen Worten, ist es klein genug?
  • Kann man die Ruhe und den Raum genießen?

Darüber hinaus erwarten wir von unseren Gastgebern und Gästen, dass sie sich gegenseitig und die Natur mit Respekt behandeln.

Bist du dir nicht sicher, ob dein Campspace geeignet ist? Sende eine Mail an host@campspace.com, wir helfen dir gerne weiter.

Ist es obligatorisch, Trinkwasser bereit zu stellen?

Der Gastgeber muss kein Trinkwasser anbieten. Wir empfehlen jedoch, Trinkwasser anzubieten. Wenn du kein Trinkwasser anbietest, ist es ratsam, dies in deiner Beschreibung klar anzugeben und es deinen Gästen mitzuteilen.

Muss ich mit Gästen kommunizieren, wenn sie sich auf meinem Grundstück befinden?

Der Kontakt zu Gästen ist nicht zwingen erforderlich. Es kann pro Gast (und Gastgeber) variieren, ob sie viel Kontakt schätzen. Ein Camper sitzt gerne zusammen mit dem Gastgeber am Lagerfeuer. Der andere Camper bleibt lieber privat. 

Als Gastgeber ist es wichtig, dass du deinen Gästen mitteilen, mit was du dich wohl fühlst. Eine klare Wegbeschreibung, klare Informationen zum Ein- und Auschecken und ein klares Regelwerk für die Erwartungen deiner Gäste.

Woher weiß ich, wer meine Gäste sind?

Wenn Gäste bei dir bleiben möchten, senden sie immer eine Buchungsanfrage. Bevor du diese akzeptierst, hast du als Gastgeber immer die Möglichkeit, deinen potenziellen Gästen über die Plattform Fragen zu stellen. Möchtest du mehr über sie erfahren? Bist du neugierig mit welcher Art von Gesellschaft sie kommen? Was möchten sie unternehmen? Frage deine Gäste und wer weiß, vielleicht kannst du ihnen tolle Tipps geben, was sie während ihres Aufenthalts machen können.

Einträge verwalten

Was soll ich den Gästen über mich erzählen?

Die Gäste möchten wissen, in wessen Garten sie übernachten werden. Über dein Profil kannst du den Gästen mehr über dich erzählen. Berücksichtige beim Erstellen deines Profils die folgenden Punkte:

  • Wähle ein Profilbild, auf dem du deutlich sichtbar bist
  • Erkläre kurz, warum du deinen Campspace vermietest
  • Erzähle etwas Nettes über dich selbst, wie deine Arbeit oder deine Hobbies
  • Bist du alleine oder gibt es eine Gastfamilie mit Kindern und einem lieben Hund?
  • Überlege, was du über einen Gastgeber wissen möchtest
Kann ich Gäste zu festgelegten Zeiten ein- und auschecken lassen?

Klar! Um Missverständnisse zu vermeiden, ist es gut anzugeben, wann die Gäste kommen und gehen können. Du kannst pro Platztyp die Check-In und Check-Out Zeiten angeben. Du kannst natürlich jederzeit in Absprache mit deinen Gästen davon abweichen. Solange du mit deinen Gästen darüber kommunizierst, werdet ihr es wahrscheinlich klären. Benötigst du Hilfe beim Anpassen der Check-In und Check-Out Zeiten? Maile an host@campspace.com und wir helfen dir gerne weiter.

Wie erstelle ich eine zusätzliche Anzeige?

Du kannst verschiedene Arten von Plätzen auf deinem Campspace anbieten. Du kannst von jedem Platztyp mehrere anbieten. Zum Beispiel: 

Harro vermietet zwei verschiedene Wohnwagen und zwei verschiedene Campingfelder mit 5 Plätzen auf einem Feld und 3 Plätzen auf dem anderen Feld. Er erstellt dann die folgenden Platztypen: 

  1. Caravan Rot, Nummer 1 
  2. Caravan Blau, Nummer 1
  3. Campingfeld zwischen den Bäumen, Nummer 5 
  4. Campingfeld auf der Weide, Nummer 3 

Du musst jeden Platztyp separat erstellen. Innerhalb des Platztyps kannst du angeben, wie viele davon verfügbar sind, welche Preise du verwendest, wie viele Personen höchstens erlaubt sind, wie viele Nächte sie verbringen, usw. 

Einen neuen Platz auf deinem Campspace schaffen? Oder bietest du mehr von deinem bestehenden Platztyp an? Passe dies in deinem Gastgeber Menü unter "Meine Stellplätze" an.

Kann ich eine Reinigungsgebühr erheben?

Wir gehen davon aus, dass unsere Gäste den Campspace sauber und ordentlich verlassen. Schließlich sind wir alle Naturliebhaber. Wenn du jedoch einen schönen Wohnwagen oder ein Glamping Zelt hast, kannst du die Reinigungskosten in den Preis einbeziehen. Möchtest du den Preis entsprechend anpassen? Kein Problem. 

Um den Preis anzupassen gehst du folgendermaßen vor: Gehe zu “Account" und klicke auf “Meine Campspaces”. Hier findest du eine Übersicht deiner Campspaces. Klicke auf “Bearbeiten”. Wenn du nach unten scrollst, findest du eine Überschrift names “Preis”. Hier kannst du den Preis deiner Anzeige anpassen. Stelle sicher, dass du in deiner Beschreibung angibst, dass die Reinigungsgebühr enthalten ist, da es derzeit nicht möglich ist, sie auf der Rechnung zu erwähnen. 

Benötigst du Hilfe bei der Preisentscheidung? Maile host@campspace.com, wir helfen dir gerne weiter.

Wie kann ich meine Anzeige löschen?

Möchtest du für eine Weile nicht gebucht werden? Passe deine Verfügbarkeit an. Möchtest du deine Anzeige vollständig entfernen? Dann kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Setze ich Regeln für meinen Campspace?

Das Empfangen verschiedener Gäste kann manchmal Überraschungen bringen. Deshalb ist es schön, den Gästen im Voraus eine Reihe von Regeln zu geben, die sie berücksichtigen müssen. Du kannst beispielsweise angeben, dass du nach 22 Uhr keine laute Musik mehr auf dem Campspace hören möchtest, oder dass die Gäste ihren gesamtem Müll im Mülleimer lassen müssen. Es ist auch praktisch, deine Gedanken zu Lagerfeuern, Haustieren, und Kindern zu erwähnen. Es ist besser, dies vorher zu wissen, als während des Aufenthalts eine Diskussion zu führen.

Wenn du Wohnmobile zulässt, stelle sicher, dass du die Abmessungen und das Gewicht angibst. Ein alter Volkswagenbus unterscheidet sich grundlegend von einem 7 Meter langen Wohnmobil. 

Benötigst du Hilfe oder möchtest du, dass wir deine Regeln überprüfen? Maile host@campspace.com, wir helfen dir gerne weiter. 

Wie sage ich den Campern, wie sie anreisen sollen?

Lebst du an einem abgelegenen Ort ohne Hausnummer? Oder müssen die Gäste erst einen langen Weg zurücklegen, um auf dem Campspace anzukommen? Es ist schön für dich und die Gäste, im Voraus zu wissen, wo ihr euch zum ersten Mal treffen werdet. Es ist einfach, den Gast über den Ort zu informieren, an dem er ankommen kann. Checken die Gäste selbst ein? Können sie ihr Zelt aufbauen, wo immer sie wollen? Stelle sicher, dass dies in deiner Anzeige erwähnt wird, oder bespreche dies mit deinen Gästen im Reservierungschat. 

Wie schreibe ich die beste Beschreibung für meinen Campspace?

Die Beschreibung ist wichtig, damit sich ein Camper einen guten Eindruck von deinem Campspace verschaffen kann. Eine Beschreibung ist der einfachste Weg, um genaue Erwartungen an die Gäste zu setzten. 

Versuche, die folgenden Punkte in der Beschreibung zu beantworten:

Welche Art von Campingplatz hast du zu bieten? Und wie sieht die Umgebung aus? Beispielsweise; Rasen, Asphalt, Sand und Hügel, Berge oder Küste. 

  • Was können sie auf deinem Campspace erwarten? Können sie selbst einen Campingplatz wählen? Können sie helfen, die Tiere zu füttern?
  • Zu welcher Jahreszeit können sie deinen Platz besuchen? Was ist die beste Zeit des Tages?
  • Welche Aktivitäten gibt es in der Nähe?
  • Beschreibe außerdem klar, wo die Gäste schlafen werden. Wie sieht es aus und was müssen sie selbst mitbringen? Hast du bereits ein Zelt, ein Wohnmobil, einen Wohnwagen, ein Baumhaus oder eine Jurte? Vermeide Missverständnisse und beschreibe diese so klar wie möglich.
  • Welche Einrichtungen kannst du anbieten? (Komposttoilette, eine Feuerstelle, überhaupt nichts?)

Stelle sicher, dass du nicht nur eine Aufzählungsliste mit dem Angebot deines Campspace erstellst, sondern diese auch in eine einfache und kreative Geschichte schreiben, z.B.: "Die Stadt Leiden ist nur 15 Autominuten entfernt und eine pulsierende Stadt zwischen Strand und Polder. Neben den vielen Museen gibt es auch eine Radtour oder den Aufstieg auf die berühmte Burcht in der Innenstadt. Auch die Polder und der Strand sind perfekt für einen schönen Spaziergang oder eine Radtour. Es gibt auch viele Restaurants, in denen ihr etwas trinken oder essen könnt."

Bonus: Beschreibe in deinem Profil, wer du als Gastgeber bist! Verbleiben die Gäste in einem Familienhaus? Kinder? Ist niemand da? Gibt es noch andere? Eine gute Profilbeschreibung stellt sicher, dass sich deine Gäste sicher und geborgen fühlen. 

Gibt es Annehmlichkeiten, die du im Anmeldeformular nicht auswählen konntest? Nenne sie in deiner Beschreibung. 

Wie bekomme ich die besten Fotos von meinem Campspace?

Gastgeber, die qualitativ hochwertige Fotos bereitstellen, erhalten fünfmal mehr Buchungen. Die heutigen Camper werden durch klare Fotos und Bewertungen anderer Gäste dazu gebracht, einen Campingplatz zu buchen. Ein gutes Titelbild ist der Schlüssel zum Erfolg. 

Das erste Foto, das du hochlädst, ist das Titelbild. Dieses Foto ist das wichtigste Foto deiner Anzeige. Das Titelbild deines Campspace ist das Foto, das jeder Camper oder Co-Gastgeber sieht, wenn er auf der Website nach einem coolen Campspace sucht. Auf diesem Foto musst du allen die besten Aspekte deines Campspace zeigen, nicht die Campingausrüstung. Stelle sicher, dass es klar ist und viel von deinem Campspace zeigt. 

Wir freuen uns, dir mitzuteilen, wie du klare und abenteuerliche Fotos machen kannst:

  • Mache horizontale Fotos (Querformat). Auf diese Weise kannst du mehr von der Umgebung auf einem Foto erfassen.
  • Mache ein Foto, wenn dein Campspace am besten ist. Zum Beispiel am späten Nachmittag, wenn das Sonnenlicht warm und weich ist.
  • Reisende können manchmal die Entscheidung treffen, keinen Campspace zu buchen, wenn sie auf den Fotos viel Müll oder Unordnung sehen. Stelle sicher, dass du deinen Campspapce ein wenig reinigst, bevor du die Fotos aufnehmen

Bonus Tipp!

Reagiere auf die Fantasie der Gäste. Zeige auf den Fotos, wie dein Campspace aussieht, wenn die Gäste dort sind. Verwende nicht nur Fotos vom Campingplatz selbst, sondern auch von der Umgebung und zusätzlichen Funktionen. 

  • Bietest du einen Campingplatz an? Stelle ein Zelt auf, um mehr Aussehen und Gefühl auf dem Foto zu erhalten.
  • Fotos von Aktivitäten / Sehenswürdigkeiten
  • Zeige Personen auf dem Foto

Das Campspace Scout Programm

Ein Campspace Scout besucht deinen Campspace (auf Kosten von Campspace) und kümmert sich um die Fotografie deines Campspace. Eine gute Anzahl von Campspaces wurde bereits von unseren Scouts besucht und manchmal werden sie bis zu achtmal häufiger gebucht. Neben der Fotografie schreiben die Scouts auch eine Bewertung über deinen Campspace. Als Gegenleistung für diesen Service fragen wir dich, ob der Scout eine Nacht kostenlos bei dir campen kann. Möchtest du, dass dein Platz auch erkundet wird? Anmelden! Manchmal dauert es eine Weile, bis ein Pfadfinder deinen Campspace besucht. Aber nach einer kurzen Wartezeit hast du erstaunliche kostenlose Fotos von deinem Campspace, ziemlich cool oder? Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns über scout@campspace.com

Welchen Titel gebe ich meinem Campspace?

Nehme dir Zeit und überlege dir einen ansprechenden Namen für deine Anzeige. Ein wohl überlegter Titel kann viel für deinen Campspace tun. Die Auswahl eines Titels ist der erste Schritt zu einer fantastischen Gastgeber Anzeige.

Um dich zu inspirieren, haben wir eine Reihe von Fragen, die dir bei der Erstellung eines Titels helfen können:

  • Was macht deinen Campspace so besonders?
  • Gibt es in der Nähe Sehenswürdigkeiten wie einen Nationalpark? Erwähne diese in deinem Titel!
  • Was kannst du anbieten? (Gibt es bereits ein Zelt, einen Campingplatz oder einen Wohnwagen?Oder müssen die Gäste ihre eigene Campingausrüstung mitbringen?)

Tips from us for coming up with a title: 

  • 3-8 Wörter sind perfekt für einen guten Titel
  • Wenn du dich in der Nähe eines interessanten Ortes befindest, verwende diese in deinem Campspace Namen. Die Leute suchen vielleicht schon danach.
  • Reagiere auf das Gefühl mit Worten wie “schön”, “romantisch”, “abenteuerlich” usw.

Hier einige Beispiele für gute Titel:

  • Traditionelle Jurte im Wald
  • Modernes Baumhaus in der Veluwe
  • Atemberaubender Blick über das Wattenmeer
  • Futuristisches Wohnmobil auf verlassener Farm
Wie starte ich einen Campspace?

Der erste Schritt zum Empfang von Gästen ist erledigt. Du suchst nach Möglichkeiten, einen eigenen Campingplatz zu eröffnen. Zur Inspiration ist es eine gute Idee, sich andere Gastgeber auf der Plattform anzusehen und zu sehen, wie sie ihre Anzeige erstellt haben. 

Hast du Inspiration gefunden? Erstelle eine Anzeige. Hier gibst du eine Reihe von Details wie Titel, Fotos, Preis und Verfügbarkeit ein. Du entscheidest, wann du Gäste empfangen möchtest. Du erstellst auch deine eigenen Regeln und erklärst, wie Personen ein- und auschecken können. Du erstellst auch ein Gastgeber-Profil, um deinen Gästen mitzuteilen, wer du bist. Dadurch fühlen sich die Gäste sicher und geborgen. 

Benötigst du Hilfe oder Tipps, um deine neue Anzeige zu erstellen? Maile host@campspace.com, wir helfen gerne weiter. 

Buchungen und Verfügbarkeit verwalten

Wie kann ich eine Buchung verschieben?
Was tun, wenn ich eine Buchungsanfrage erhalte?

Hurra! Du hast eine Buchungsanfrage erhalten. Als Gastgeber entscheidest du nun, ob du diese Anfrage annehmen oder ablehnen möchtest. Wenn du die Buchung annimmst, erhält der Gast automatisch eine Nachricht, um die Zahlung abzuschließen. Sobald der Gast bezahlt hat, ist die Buchung abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt wird deine genaue Adresse und deine Telefonnummer an den Gast übermittelt. Wichtig: [Artikel:80:Geben zu deiner eigenen Sicherheit und zum Schutz deiner Privatsphäre niemals persönliche Daten weiter, bevor der Gast bezahlt hat!]

Wie ändere ich den Preis meines Campspace?

Du kannst die Preise als Gastgeber so umfangreich gestalten, wie du möchtest. Bei uns ist es möglich, deine Preise pro Ortstyp und pro Zeitraum anzupassen. Du kannst auch angeben, ob es eine minimale und maximale Anzahl von Nächten pro Aufenthalt gibt. Du kannst hierfür am Wochenende andere Regeln anwenden. Behalte die Zeiträume im Auge: Wenn du für einen bestimmten Zeitraum keinen Tarif festgelegt hast, wir der Ort für diesen Zeitraum als nicht verfügbar angezeigt. Wir tun dies, weil wir nicht wissen, welchen Tarif wir für diese Daten verwenden sollen. Gehe zu "Meine Tarife", um deine Preise anzupassen.

How do I adjust my availability?

Indem du deine Verfügbarkeit auf dem neuesten Stand hälst, vermeidest du unnötige Buchungsanfragen. Außerdem musst du deine Gäste nicht enttäuschen. Auf dieser Seite machst du Zeiträume unverfügbar (wenn du angemeldet bist). 

In diesem Video erklären wir Schritt für Schritt, wie du deine Verfügbarkeit anpassen kannst. Wenn wir dir bei irgendetwas helfen können, teile uns dies bitte per E-Mail an host@campspace.com mit.

Kann ich meinen Kalender mit anderen Kalendern synchronisieren?

Leider ist es nicht möglich, andere Kalender von verschiedenen Buchungsplattformen mit deiner Campspace-Agenda zu synchronisieren. Wir arbeiten daran! Du kannst deine Verfügbarkeit jederzeit über ‘Meine Campspaces’ ändern. 

Wie lehne ich eine Buchungsanfrage ab?

Sobald du eine Buchungsanfrage erhalten hast, erhältst du eine E-Mail, in der du die Anfrage entweder annehmen oder ablehnen kannst. Möchtest du die Anfrage ablehnen, weil du nicht verfügbar bist? Du kannst deine Verfügbarkeit anpassen, damit Camper sehen, dass du während dieser Zeit nicht verfügbar bist. Auf diese Weise musst du keine Anfragen ablehnen. 

Wie erhalte ich mehr Informationen über meine Gäste?

Wir verstehen vollkommen, dass du mehr über den Gast wissen möchtest, bevor er als völlig Fremder auf deinem Campspace campiert. Wenn du eine Buchungsanfrage erhältst, kannst du mit dem Gast über die Plattform chatten. Du kannst jedoch keine Fragen zu Telefonnummern und anderen persönlichen Informationen stellen. Dies dient deiner eigenen Sicherheit und Privatsphäre. Wenn dein Gast die Zahlung abgeschlossen hat, steht dir seine Telefonnummer zur Verfügung. 

Wie kann ich meinen Campspace vorübergehen pausieren?

Wenn du deinen Campspace für eine Weile pausieren möchtest, empfehlen wir dir immer, deinen Platz auf unverfügbar zu machen. Unsere Community wird deinen Platz weiterhin sehen und kann deinen Platz unter Favoriten speichern. Es ist eine Schande, wenn die Leute deinen schönen Ort nicht als Inspiration speichern können, oder?

Wie lange im Voraus kann ein Campspace gebucht werden?

Als Gastgeber legst du fest, wie lange im Voraus deine Plätze gebucht werden können. Du passt dies immer pro Platztyp an. Du kannst dies an zwei Orten einstellen, unter "Meine Tarife" und "Meine Stellplätze". Hier hast du als Gastgeber auch die Möglichkeit, bestimmte Tage als Ankunfts- oder Abreisetag zuzulassen/zu verbieten.

Kann ich eine Mindestanzahl von Nächten pro Buchung festlegen?

Als Gastgeber bestimmst du, wie viele Nächte ein Mindestaufenthalt sein soll. Du passt dies immer pro Platztyp an. Du kannst dies an zwei Orten einstellen, unter "Meine Tarife" und "Meine Stellplätze". Hier hast du als Gastgeber auch die Möglichkeit, bestimmte Tage als Ankunfts- oder Abreisetag zuzulassen/zu verbieten. Du kannst auch eine Mindestanzahl von Tagen festlegen, die im Voraus gebucht werden müssen.

Muss mein Campspace für einen Mindestanzahl von Nächten verfügbar sein?

Dein Campspace kann gebucht werden, wann immer es dir am besten passt. Du bist also nicht verpflichtet, jederzeit verfügbar zu sein. Du kannst deine Verfügbarkeit anpassen, damit Gäste sehen können, wann sie bei dir campen können. 

Kommunikation mit deinen Gästen

Wie kommuniziere ich mit meinen Gästen?

Wenn du eine Buchungsanfrage erhälst, kannst du deinem Gast eine Nachricht über den Chat auf unserer Plattform senden. Gehe zur Reservierung und schreibe eine Nachricht an den Gast. Die Kommunikation über die Plattform ist für deine eigene Sicherheit sehr wichtig. Wenn ein Gast dir eine Nachricht gesendet hat, erhälst du eine E-Mail. Sobald die Buchung bezahlt ist, wird die Telefonnummer des Gastes angezeigt (nur wenn der Gast diese angegeben hat). Zu diesem Zeitpunkt sieht der Gast auch deine Telefonnummer und es ist möglich, dass der Gast dich auf diese Weise kontaktiert. 

Kann ich eine Bewertung über meine Gäste schreiben?

Derzeit ist es nicht möglich, Bewertungen über deine Gäste zu schreiben. Sollte ein Gästebesuch jedoch nicht nach deinen Erwartungen verlaufen sein, kannst du uns natürlich jederzeit kontaktieren. 

Es ist jedoch möglich, auf eine Bewertung von Gästen zu antworten. Das empfehlen wir auch dringend. Die Gäste haben ihr Bestes getan, um eine Bewertung über deinen Campingplatz zu schreiben. Es kommt bei zukünftigen Gästen sehr gut an, wenn du auf jede Bewertung antwortest - auch wenn es nur ein kurzes "Danke" ist. Zukünftige Gäste sehen dann, dass du ein freundlicher Gastgeber bist. Gäste können bei ihren Bewertungen auch Fotos hinzufügen. Das macht jede Bewertung noch authentischer und erhöht die Chance auf neue Buchungen. Gerne kannst du diese Fotos auch zu deinen Fotos im Profil hinzufügen.

Wie schnell muss ich auf eine Buchungsanfrage antworten?

Wenn ein Gast eine Buchungsanfrage sendet, ist es eine gute Idee, so schnell wie möglich zu antworten. Mehr als 80% unserer Gastgeber antworten innerhalb von 4 Stunden. Auf diese Weise verhinderst du, dass deine Gäste warten und möglicherweise nach einem anderen Campspace suchen. Wenn du die Buchungsanfrage nicht innerhalb von fünf Tagen annimmst oder ablehnst, wird die Anfrage storniert. Sobald die Anfrage storniert wurde, ist es nicht mehr möglich, mit dem Gast zu kommunizieren. 

Sobald du die Anfrage angenommen hast, erhält der Gast eine Zahlungsanforderung. Der Gast hat 48 Stunden um zu bezahlen. Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig abgeschlossen wird, wird die Buchung automatisch gelöscht. Am ersten Tag nach dem Check-In überweisen wir deine Mieteinnahmen auf dein Bankkonto.

Wer kann eine Bewertung über meinen Campspace schreiben?

Deine Gäste werden innerhalb von 24-Stunden nach dem Check-out aufgefordert, eine Bewertung abzugeben. Fotos können zu der Bewertung ebenfalls mit hochgeladen werden. Wir empfehlen dir, deine Gäste immer freundlich zu bitten, um eine Bewertung zu hinterlassen. Wenn sie dies tun, erhältst du von uns eine Benachrichtigung. Als Gastgeber hast du immer die Möglichkeit, auf eine Bewertung zu antworten. Das empfehlen wir auch dringend. Die Gäste haben ihr Bestes getan, um eine Bewertung über deinen Campspace zu schreiben. Es kommt bei zukünftigen Gästen sehr gut an, wenn du auf jede Bewertung antwortest - auch wenn es nur ein kurzes "Danke" ist. Zukünftige Gäste sehen dann, dass du ein freundlicher Gastgeber bist.

Nur die Personen, die deinen Campspace besucht haben, können eine Bewertung hinterlassen. Auf diese Weise können Personen keine falschen Bewertungen schreiben und Bewertungen bleiben zuverlässig. Wenn der Inhalt der Bewertung unhöfliche, beleidigende, rassistische, diskriminierende oder andere inakzeptable Inhalte enthält, entfernt Campspace die Bewertung und möchte beide Seiten der Geschichte hören. Bewertungen sind heutzutage für den Camper sehr wichtig.

Kann ich meine Gäste anrufen?

Das Anrufen von Gästen ist der einfachste und schnellste Weg, um zu kommunizieren. Dies ist jedoch nicht sofort möglich, wenn du über unsere Plattform buchst. Warum? Sicherheit zuerst. Um dich als Gastgeber zu schützen, wird die Telefonnummer auf unserer öffentlichen Website nicht angezeigt. Zu deiner eigenen Sicherheit und Privatsphäre ist es besser, über die Plattform zu bezahlen und zu kommunizieren. Erst wenn die Buchung vom Gast bezahlt wurde, erhält der Gast auch deine Telefonnummer. 

Zahlungen

Wie kann ich meinem Gast den Betrag zurückerstatten?

Manchmal muss ein Gastgeber oder Camper eine bezahlte Buchung stornieren. Wir verstehen, dass dies passieren kann. Die Rückerstattung erfolgt immer über unsere Plattform. Hier sind die drei Verfahren, denen wir folgen: 

Stornierung 30 Tage im Voraus

Eine bezahlte Buchung kann bis 30 Tage vor dem Ankunftsdatum storniert werden. Der Betrag der Reservierung wird zurückerstattet, die Provisions- und Verwaltungskosten jedoch nicht. 

Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor Anreise

Wenn der Camper seine Buchung innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft stornieren möchte, sollten Gastgeber und Gast gemeinsam kommunizieren, ob der Betrag zurückerstattet wird. Wenn eine Einigung erzielt wurde, kann sich der Camper oder der Gastgeber über host@campspace.com an Campspace wenden.

Der Gastgeber hat das Geld bereits auf seinem Bankkonto. Was jetzt?

Der Gastgeber erhält den Betrag zum Zeitpunkt der Ankunft. Es kann vorkommen, dass die Gäste nicht übernachten können und eine Rückerstattung wünschen. In diesem Fall könnt ihr Campspace über host@campspace.com kontaktieren, wenn ihr (k)eine Einigung erzielt habt. 

Wann werde ich bezahlt?

Am ersten Tag nach dem Check-In werden die Mieteinnahmen auf dein Konto überwiesen. Bitte beachte: Es ist wichtig, dass du deine Kontonummer korrekt in deinem Konto eingegeben hast. Zu deiner eigenen Sicherheit und Privatsphäre müssen Zahlungen und Kommunikation über die Plattform erfolgen. Zusätzlich zu deiner Sicherheit und Privatsphäre tun wir dies, um zu verhindern, dass Personen deinen Platz "buchen" und dann ohne Bezahlung nicht erscheinen.

Campspace Gastgeber Sicherheitsplan

Wie funktioniert der Campspace Gastgeber Sicherheitsplan?

Die Gastgeber sind das schlagende Herz von Campspace. Sie bieten die einzigartigen Erfahrungen. Deshalb sind wir sehr bemüht, uns um unsere Gastgeber und deren Eigentum zu kümmern.

  • Wenn ein Gast einen Campspace bucht, stimmt er den vom Gastgeber des jeweiligen Campspace festgelegten Regeln und den AGB von Campspace zu.
  • Wir empfehlen Gastgebern, ihre eigene gewerbliche Versicherungspolice zu nutzen. Wenn du jedoch nicht über diese Art von Versicherung verfügst, kannst du dich für unseren Campspace Host Sicherheitsplan (CHSP) qualifizieren.
  • Der Campspace Host Sicherheitsplan (CHSP): Wenn du Anspruch auf CHSP hast, sind deine Immobilien bis zu 10.000€ pro Vorfall versichert. Siehe unten die für CHSP erforderlichen Bedingungen.
  • Wenn sich Gäste schlecht benehmen, hat Campspace immer das Recht, sie von der Plattform zu entfernen.

Bedingungen für CHSP:

  • Du wurdest nie wegen krimineller Aktivitäten verurteilt
  • In den letzten 5 Jahren wurden dir aufgrund der Haftung des Hausbesitzers oder des Gastgebers keine Gebühren berechnet.
  • Schäden bis zu 750€ erfolgen auf eigenes Risiko des Gastgebers

Was mache ich, wenn mein Platz oder Eigentum beschädigt ist?

Wenn du der Meinung bist, dass dein Eigentum durch einen Gast beschädigt wurde, wende dich so schnell wie möglich an support@campspace.com. Du hast 10 Tage ab dem Datum des vermuteten Vorfalls Zeit, uns zu kontaktieren (oder vor dem Einchecken des nächsten Gastes, wenn dies früher als 10 Tage ist). Zusätzlich solltest du einen Bericht bei der Polizei einreichen. Eine genaue Dokumentation mit Fotos (vorher und nachher) des behaupteten Schadens, Quittungen, Rechnungen und Polizeibericht können von Campspace angefordert werden. Campspace wird die Gäste kontaktieren, um ihre Seite der Geschichte zu erfahren. Anhand der Unterlagen und des Polizeiberichts ermitteln wir dann, wer für den Schaden haftet und bezahlt. Wenn es in der Verantwortung der Gäste liegt, sammeln wir das Geld von ihnen und überweisen es an dich. Wenn es nicht in der Verantwortung der Gäste liegt, bestimmt Campspace, ob der eingereichte Anspruch vom CHSP erstattet wird. 

Das CHSP deckt keine Schäden an:

  • Schäden am Haus des Gastgebers
  • Gemeinschaftsräume wie Küche, Duschen, Toiletten, usw.
  • Schmuck, Kunstwerke und andere persönliche Gegenstände im Haushalt
  • Haustiere
  • Persönliche Haftung
  • Übliche Abnutzung von Grundstücken, Einrichtungen und Eigentum.

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