Antwoorden op vragen van kampeerders over het coronavirus

We snappen dat er veel onzekerheid is over het coronavirus en de gevolgen voor jouw reisplannen. Om jou te helpen, houden we alle vragen van onze gasten goed in de gaten. Hier beantwoorden we een aantal vragen. We blijven deze pagina continu bijwerken naarmate er veranderingen in de situatie zijn.

Ik wil mijn reis annuleren. Hoe werkt dit? 
Als u uw boeking wilt annuleren, doe dit dan 30 dagen voor aankomst - het bedrag van de reservering wordt terugbetaald, maar de commissie- en administratieve kosten zijn dat niet. Als je binnen de 30 dagen moet annuleren, neem dan contact op met de verhuurder of het bedrag wordt terugbetaald. Wanneer u tot een overeenkomst bent gekomen, neem dan contact met ons op via support@campspace.com. 

Ik wil een campspace boeken maar ik weet niet hoe de situatie zich gaan ontwikkelen. Wat moet ik doen? 
Wij vinden het heel begrijpelijk dat je onzeker bent over het plannen van een reis. We raden iedereen met klem aan om het reguliere annuleringsbeleid goed door te lezen. 

Onlangs heb ik een campspace geboekt, maar ik vraag me af of ik nog wel moet gaan. 
De maatregelen en richtlijnen voor reizen verschillen per land. We raden je aan om dit te volgen. De verschillende reisadviezen en informatiebronnen we verzameld zodat jij makkelijker een beslissing kan nemen. 

Hoe blijf ik op de hoogte van de nieuwe ontwikkelingen omtrent COVID-19? 
We werken ons informatiecentrum COVID-19 dagelijks bij. Hier willen we je een begin bieden voor de laatste informatie en updates. Daarnaast adviseren we om de verschillende reisadviezen en informatiebronnen uit jouw regio te checken.

Een host heeft mijn reservering geannuleerd. Wat nu? 
We snappen dat een annulering vervelend is. Houd er rekening mee dat onze verhuurders momenteel vaak annuleren omdat ze direct of indirect getroffen zijn door het coronavirus of omdat ze op die manier willen bijdragen aan de veiligheid en gezondheid van de community. Als je host annuleert kom je in aanmerking voor volledige restitutie inclusief servicekosten.

Waar kan ik met mijn andere vragen terecht? 
Wij staan klaar om jouw vragen te beantwoorden. We zijn bereikbaar per email, via telefoon (+31 85 0026 218) en via Facebook en Instagram. 
 

Bedankt voor je begrip, samen zorgen we dat onze omgeving veilig en gezond blijft. 

Ga terug naar het Campspace informatiecentrum COVID-19.