Wees voorbereid tijdens COVID-19 Lees meer

Antwoorden op vragen van kampeerders over het coronavirus

We houden alle vragen van onze gasten goed in de gaten. Hier beantwoorden we een aantal vragen. We blijven deze pagina continu bijwerken naarmate er veranderingen in de situatie zijn.

We snappen dat er veel onzekerheid is over het coronavirus en de gevolgen voor jouw reisplannen. Om jou te helpen, houden we alle vragen van onze gasten goed in de gaten. Hier beantwoorden we een aantal vragen. We blijven deze pagina continu bijwerken naarmate er veranderingen in de situatie zijn.

Ik wil mijn reis annuleren. Hoe werkt dit? 
Het coronavirus heeft gigantische gevolgen voor de reiswereld. Om onze community gerust te stellen hebben we aangepaste annuleringsvoorwaarden opgesteld. Reserveringen gemaakt voor Campspaces met een incheckdatum tot 1 oktober 2020 zijn onderhevig aan deze speciale voorwaarden en kunnen voor het inchecken worden geannuleerd. Gasten die annuleren, ontvangen een volledige terugbetaling en hosts kunnen kosteloos annuleren. Campspace vergoedt alle servicekosten voor in aanmerking komende annuleringen. Het reguliere annuleringsbeleid is van toepassing op reserveringen met een incheckdatum na 1 oktober 2020.

Ik wil een campspace boeken maar ik weet niet hoe de situatie zich gaan ontwikkelen. Wat moet ik doen? 
Wij vinden het heel begrijpelijk dat je onzeker bent over het plannen van een reis. We raden iedereen met klem aan om aangepaste annuleringsvoorwaarden en het reguliere annuleringsbeleid goed door te lezen. 

Onlangs heb ik een campspace geboekt, maar ik vraag me af of ik nog wel moet gaan. 
De maatregelen en richtlijnen voor reizen verschillen per land. We raden je aan om dit te volgen. De verschillende reisadviezen en informatiebronnen we verzameld zodat jij makkelijker een beslissing kan nemen. 

Hoe blijf ik op de hoogte van de nieuwe ontwikkelingen omtrent COVID-19? 
We werken ons informatiecentrum COVID-19 dagelijks bij. Hier willen we je een begin bieden voor de laatste informatie en updates. Daarnaast adviseren we om de verschillende reisadviezen en informatiebronnen uit jouw regio te checken.

Een host heeft mijn reservering geannuleerd. Wat nu? 
We snappen dat een annulering vervelend is. Houd er rekening mee dat onze verhuurders momenteel vaak annuleren omdat ze direct of indirect getroffen zijn door het coronavirus of omdat ze op die manier willen bijdragen aan de veiligheid en gezondheid van de community. Als je host annuleert kom je in aanmerking voor volledige restitutie inclusief servicekosten.

Waar kan ik met mijn andere vragen terecht? 
Wij staan klaar om jouw vragen te beantwoorden. We zijn bereikbaar per email, via WhatsApp (+316 864 15 231) en via Facebook en Instagram
 

Bedankt voor je begrip, samen zorgen we dat onze omgeving veilig en gezond blijft. 

Ga terug naar het Campspace informatiecentrum COVID-19.

Het beste outdoor nieuws, in je mailbox

Dank je wel!

Je bent toegevoegd aan onze lijst.

Er ging iets mis.