Verdien €10 Campspace tegoed! Lees meer

Veelgestelde vragen



Heb jij een achtertuin die je wil delen met anderen of ben je al verhuurder en heb je vragen voor ons? Hieronder vind je de veelgestelde vragen van verhuurders. En onze antwoorden.


Verhuurder worden?

Hoe zit het met aansprakelijkheid?

We moedigen hosts aan om zelf commerciële verzekeringspolissen af te sluiten. Mocht je niet zo'n verzekering hebben, kun je ook aanspraak maken op onze Campspace Host Security Plan (CHSP). Let wel op: dit is geen verzekering. Als je kwalificeert voor CHSP, is jouw eigendom tot €10.000 euro beschermd per incident.

Hoe werkt het boekingsproces?

Een klant verstuurt een boekingsverzoek, waar jij vijf dagen de tijd voor hebt om op te reageren. Wanneer je dit niet binnen vijf dagen doet, wordt het verzoek automatisch geannuleerd. Wanneer een verzoek eenmaal geannuleerd is, kun je niet meer communiceren met de potentiele klant. Zodra je een boekingsverzoek geaccepteerd hebt, ontvangt de klant een betaalverzoek. De klant heeft dan 48 uur om te betalen. Als dit niet op tijd gebeurt, wordt de booking automatisch verwijderd. Op de eerste dag na check-in, wordt het bedrag naar jouw bankrekening gestort. Als het jouw voorkeur heeft, kunnen we ook automatische boekingen voor jou faciliteren. Boekingsverzoeken worden dan automatisch een boeking, zonder dat je deze eerst nog moet bevestigen.

Hoe werkt het verhuren via Campspace?

1. Maak een account met het land dat jij aanbiedt.

2. Ontvang boekingsverzoeken.

3. Verwelkom gasten.

Heb ik een vergunning nodig om een host te kunnen worden?

Het is afhankelijk van de locatie van je stuk land of je een vergunning nodig hebt om kampeerplekken te verhuren. We raden aan om de relevante wetten en regelgeving van jouw gemeente te raadplegen. Officiële overheidswebsites, gemeentehuizen en stadhuizen zijn de beste plekken om dit soort informatie te vinden.

Kan ik mijn kalender met andere platforms synchroniseren?

Ja, dat is mogelijk. Als je verschillende boekingsplatforms gebruikt, kan je jouw Campspace kalender linken aan andere kalenders. Dit werkt alleen wanneer jouw kalenders ondersteund worden door het iCal format. Je kunt kalenders van andere platforms importeren in Campspace, maar je kunt ook jouw Campspace kalender exporteren om het ergens anders te importeren.

Een advertentie aanmaken

Wat moet ik mijn gasten vertellen over mezelf?

Gasten willen graag weten bij we ze in de tuin komen te staan. Via jouw profiel kan je de gasten meer over jezelf vertellen. Denk bij het opstellen van jouw profiel aan de volgende punten.

  • Kies een profielfoto waarop jij goed zichtbaar bent.
  • Vertel kort waarom je jouw Campspace verhuurt.
  • Vertel iets leuks over jezelf zoals je werk of je hobbies.
  • Ben je alleen of is er een hostfamilie met kinderen en een lieve hond?
  • Bedenk wat jij leuk zou vinden om te weten van een verhuurder.
Kan ik aangeven wanneer gasten kunnen in- en uitchecken?

Zeker weten! Om misverstanden te voorkomen is het goed om aan te geven wanneer de gasten kunnen komen en ‘moeten’ gaan. Je kan per type plek aangeven wat de in- en uitchecktijden zijn. Je kan hier in overleg met jouw gasten natuurlijk altijd van afwijken. Zo lang je hier helder met jouw gasten over communiceert, komen jullie er vast uit. 
Hulp nodig bij het aanpassen van de in- en uitchecktijden? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Hoe maak ik een extra advertentie aan?

Op jouw campspace kan je verschillende type plekken aanbieden. Van elk type plek kan je er meerdere aanbieden. Voorbeeld:
Harro verhuurt op zijn land twee verschillende caravans en twee verschillende kampeerveldjes met op het ene veld 5 plekken en op het andere veld 3 plekken. Hij maakt dan de volgende type plekken aan:
1. Caravan Rood, aantal: 1
2. Caravan Blauw, aantal: 1
3. Kampeerveldje tussen de bomen, aantal 5
4. Kampeerveldje in het weiland, aantal 3

Elk type plek dien je apart aan te maken. Binnen het type plek kan je aangeven hoeveel hiervan beschikbaar zijn, welke prijzen je hanteert, maximaal aantal personen, maximaal aantal nachten, etc. 

Een nieuw type plek aanmaken op jouw campspace? Of van je bestaande type plek er meer aanbieden? Regel het in jouw verhuurdersmenu onder 'Mijn plekken'.

Kan ik schoonmaakkosten rekenen?

Onze community heeft respect voor anderen en voor de natuur. Wij gaan er vanuit dat jouw gasten de kampeerplek schoon en netjes achterlaten. Tenslotte zijn wij allemaal natuurliefhebbers. Heb jij een mooie caravan of glamping tent dan zou je schoonmaakkosten kunnen meerekenen in de prijs. Het is op dit moment nog niet mogelijk om dit apart in beeld te rekening te brengen. Je kan in jouw omschrijving duidelijk zetten dat de prijs inclusief schoonmaakkosten is. 

Hulp nodig bij het bepalen van een juiste prijs? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Kan ik regels opstellen voor de gasten?

Om ongewenste verrassingen te voorkomen is het goed om duidelijke regels te omschrijven in jouw advertentie. Hier is niets mis mee. Zo kan je bijvoorbeeld aangeven dat het na 22:00 niet meer toegestaan is om harde muziek te draaien. Ook is het goed om aan te geven hoe je met kampvuren, huisdieren en kinderen omgaat op jouw campspace. Je kan beter op voorhand duidelijk zijn dan dat je in vervelende discussies terecht komt tijdens het verblijf. 
Komen jouw gasten met een camper? Of heb je aangegeven dat jouw plek geschikt is voor een camper? Besef dan goed dat een oud Volkswagenbusje een ander verhaal is dan een 7 meter lange camper. Bespreek goed de afmetingen en het gewicht zodat je niet tegen vervelende verrassingen loopt.

Hulp nodig of wil je een dubbel check van ons op jouw regels? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Hoe vertel ik de gasten hoe ze op mijn plek kunnen arriveren?

Woon jij op een afgelegen plek zonder huisnummer? Of moeten de gasten eerst een stuk lopen om bij de kampeerplek aan te komen? Het is voor de gasten fijn om te weten hoe ze bij jouw kampeerplek moeten komen en hoe jullie elkaar zullen treffen. 

Geef bij het veld ‘veilig aankomen’ in jouw formulier duidelijke tips om jouw kampeerplek te bereiken en hoe het inchecken zal verlopen. Checken de gasten zichzelf in? Of mogen ze gewoon hun tentje ergens opzetten? Dan kan dat natuurlijk ook maar vermeld het duidelijk in jouw advertentie.

Hoe beschrijf ik mijn Campspace het best?

De omschrijving is een belangrijk onderdeel om jouw gasten een goed beeld te geven over jouw campspace. Een beschrijving is een eenvoudige manier om de gasten precies te laten weten wat ze kunnen verwachten. 

Probeer in de beschrijving de volgende punten te beantwoorden:

  • Het soort terrein van de kampeerplek en de omgeving. Bijvoorbeeld; grasveld, asfalt, zand en heuvels, bergen en kust.
  • Wat kunnen ze op jouw campspace verwachten? Mogen ze zelf een mooi plekje uitzoeken? Mogen ze helpen met de dieren eten geven? 
  • Wat voor soort activiteiten zijn er te doen in de buurt?
  • Welke tijd van het jaar kunnen ze jouw plek het beste bezoeken? Wat is de mooiste tijd van de dag? 
  • Beschrijf daarnaast duidelijk waar de gasten zullen slapen. Hoe ziet het eruit en wat moeten ze zelf meenemen? Heb je al een tent, camper, caravan, boomhut of yurt staan? Voorkom misverstanden en beschrijf het zo duidelijk mogelijk.
  • Wat voor faciliteiten kan jij allemaal bieden? (compost toilet, een vuurkorf, helemaal niks?)   

Probeer bovenstaande punten niet alleen los te noemen, maar in een prettig te lezen verhaal. Bijvoorbeeld: 

Onze campspace ligt op 15 minuten rijden van de Kagerplassen. Hier kan je zeilen, zwemmen en andere watersporten beoefenen. Er zijn veel restaurantjes in de buurt waar je goed terecht kan. De omgeving leent zich goed voor mooie wandel- en fietstochten. Bij de boerderij van boer Pip kan je de lekkerste kaas halen. Je staat op ons land vlakbij de schapen en kippen en je mag zelf een plekje uitzoeken voor jouw tent. Er is een aparte douche en wc voor de gasten. Een kampvuur is toegestaan maar je moet wel je eigen houtblokken meenemen. 

Zijn er faciliteiten die je in het aanmeldformulier niet kon aanvinken? Benoem ze in je beschrijving. 

Belangrijk: Beschrijf op je profiel wie jij bent? Bij wie komen de gasten terecht? Een familie? Kinderen? Zijn er nog andere gasten? Een goed profielbeschrijving en profielfoto zorgt ervoor dat de gasten een veilig en vertrouwd gevoel hebben. 

Hulp nodig of wil je dat we jouw beschrijving checken? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Hoe maak ik de beste foto's van mijn campspace?

Het is bekend dat verhuurders met goede foto’s gemiddeld vijf keer vaker geboekt worden. De Campspace community hecht veel waarde aan duidelijke foto’s en reviews van andere gasten. Een goede ‘eerste’ foto is de eerste stap.

De eerste foto is de foto die de gasten ook in alle overzichten te zien krijgen. Deze vormt samen met de titel de eerste indruk die gasten van jouw campspace krijgen. Dit is de foto die het beste jouw campspace laat zien. Zorg dat het een scherpe foto is met bijvoorbeeld het uitzicht of iets anders wat jouw plek uniek maakt. Voorkom foto’s die de binnenkant van een tent of ander kampeermiddel laten zien. 

Wij vertellen graag hoe je duidelijke en avontuurlijke foto’s kan maken.

  • Maak horizontale foto’s (landscape). Hierdoor vang je meer van de omgeving in één foto. 
  • Maak een foto wanneer je campspace op zijn mooist is. Bijvoorbeeld later op de avond wanneer het licht van de zon warm en zacht is. Of juist in de ochtend zodat je het gevoel van wakker worden met de zon mooi vangt.
  • Gasten kunnen soms kiezen om een campspace niet boeken wanneer ze veel afval of prullaria op de foto’s zien. 

Bonustip!

Speel in op de verbeeldingskracht van de gasten. Laat in je foto’s zien hoe de beleving van een bezoek aan jouw campspace is. Gebruik niet alleen foto's van de kampeerplek zelf maar ook van de omgeving, zoals:

  • Biedt je een accommodatie op locatie aan? Maak er foto’s van
  • Foto’s van activiteiten/bezienswaardigheden en het uitzicht
  • Laat mensen op de foto zien

Het Campspace Scout Programma

Heb jij je als verhuurder aangemeld voor het Campspace Scout Programma? Dan sturen we zo snel mogelijk een scout langs. In ruil voor een gratis overnachting maakt de scout professionele foto’s van jouw plek. Plekken die gescout zijn worden na het uploaden van de nieuwe foto’s tot wel acht keer vaker geboekt dan daarvoor. Is jouw campspace nog niet gescout? Laat het ons weten dan sturen we zo snel mogelijk een scout langs. Let wel op; dit zijn vrijwilligers dus het kan soms iets langer duren dan gehoopt. Soms even geduld maar gratis fotografie is dan wel weer cool, toch? Laat het ons weten via scout@campspace.com.

Wat voor titel geef ik mijn campspace?

De titel zorgt samen met jouw eerste foto of mensen jouw plek gaan bekijken op de website. Dit is de eerste stap naar het maken van een perfecte advertentie. 

Geef bij het bepalen van jouw titel antwoord op de volgende vragen:

  • Wat is er bijzonder aan jouw campspace?
  • Liggen er bekende plekken rond jouw campspace?
  • Wat kan je aanbieden? Is er een accommodatie op locatie of nemen gasten hun eigen kampeermiddel mee? 

Een aantal tips van ons voor het bedenken van een titel:

  • 4-8 woorden is perfect voor een goede titel. Kort maar krachtig.
  •  Is jouw campspace bijvoorbeeld  in de buurt is van een natuurpark? Voeg deze dan aan de titel toe. Mensen zijn hier misschien al naar op zoek.
  • Maak gebruik van woorden als 'mooi', 'romantisch', 'avontuurlijk', etc.

Hier een paar voorbeelden van goede titels:

  • Traditionele yurt in het bos 
  • Moderne boomhut in de Veluwe 
  • Adembenemend uitzicht over de Waddenzee 
  • Futuristische camper bij verlaten boerderij
Hoe start ik een campspace?

De eerste stap naar het ontvangen van enthousiaste gasten op jouw stuk land is al gezet. Je bent op zoek naar de mogelijkheden voor het beginnen van jouw campspace. Om inspiratie op te doen is het goed om eens bij een aantal andere verhuurders op het platform te kijken hoe zij een advertentie hebben aangemaakt. 

Heb je inspiratie opgedaan? Start met het aanmaken van een advertentie. Hier vul je een aantal gegevens in zoals de titel, foto's, de prijs en jouw beschikbaarheid. Jij bepaalt zelf wanneer je gasten wil ontvangen en hoeveel. Je stelt zelf jouw regels op en vertelt hoe mensen kunnen in- en uitchecken. Je maakt ook een profiel van jezelf aan om jouw gasten te vertellen wie je bent. Dat geeft jouw gasten een veilig en vertrouwd gevoel.

Hulp of tips nodig bij het aanmaken van een nieuwe advertentie? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Communicatie met je gasten

Hoe ontvang ik gasten?

Of je nou al voor langere tijd op ons platform zit of net nieuw bent: elk bezoek is weer een nieuw avontuur. Elk avontuur heeft enige voorbereiding nodig. Daarom hebben wij een handleiding opgesteld voor het ontvangen van jouw gasten.

1. Voorbereiding
Of het nou zomer, herfst, winter of lente is, elk seizoen heeft zijn eigen voorbereiding nodig. Dit kan variëren van bladeren opruimen in de tuin, tot extra warme elementen toevoegen als je bijvoorbeeld een caravan verhuurt, tot hout voor vuur aanschaffen, tot de barbecue klaarzetten. Bedenk elke keer als er een reiziger langs komt of er nog iets gedaan kan worden om het verblijf nog comfortabeler te maken.

2. Extra's: Ontbijt, verhuur of hout voor vuur
Nodig je gasten uit voor ontbijt, verhuur materiaal, zoals kano's, of nodig je gasten uit voor het avond eten. Heb jij meer te beiden dan alleen jouw kampeerplek? Als je jouw gasten wil verwennen met versgebakken brood van de bakker bij jou om de hoek, of als je jouw mooie kano's te leen stelt; dit zorgt voor nét een stukje extra service. Bepaal van te voren of je hier extra aan wil verdienen. Je kan dit opnemen in de prijs en vertellen in je beschrijving. Ook kan jij jouw opties voorleggen aan de reizigers in de chat voor het bezoek.

3. Wijs de weg
Het is belangrijk dat reizigers precies weten waar de campspace gelegen is. Zorg ervoor dat de adresgegevens in je profiel juist zijn. Vertel je gasten dat wanneer de betaling is voltooit zij jouw telefoonnummer en adres in te zien krijgen, die ze kunnen opzoeken als zij de campspace niet kunnen vinden.

4. Wees duidelijk
Nadat de gasten bij je campspace zijn aangekomen, je kan van te voren regels opstellen. Waar kunnen ze hun afval weggooien? Van welke voorzieningen mogen gasten gebruik maken? Mag er gerookt worden? Hoe moet er worden om gegaan met de natuur? Vertel dit jouw gasten bij aankomst. Zo weet jij zeker dat er goed wordt omgegaan met je campspace én gasten weten waar ze aan toe zijn. Happy Camping! 

5. Geniet van jouw gezelschap
Gezellig kletsen bij een knappert kampvuurtje of elkaar de ruimte geven om te genieten van de rust en schoonheid van de natuur. Elke host interacteert anders met zijn gasten. 

6. Positief afscheid nemen
De reizigers zijn hun tent aan het inpakken en staan klaar om jouw campspace te verlaten. Als jij  meer uit jouw campspace halen is de dit tijd om actie te ondernemen. Vraag of de gasten een review schrijven over hun ervaringen op jouw campspace. Deze reviews worden getoond op de website. Dit zorgt voor een grotere kans dat kampeerders jouw campspace zullen bezoeken! 

Hoe communiceer ik met mijn gasten?

Wanneer je een boekingsverzoek ontvangt kan je de gast een bericht sturen op het platform. Ga naar reserveringen en schrijf een bericht voor jouw gast. Communicatie via het platform is belangrijk voor je eigen veiligheid en privacy. Wanneer een gast een bericht heeft gestuurd, ontvang je een melding in jouw email. Zodra de boeking betaald is krijg je het telefoonnummer te zien van jouw gasten. De gasten krijgen op dat moment ook jouw telefoonnummer te zien en de exacte adresgegevens van jouw kampeerplek. Jouw persoonlijke gegevens zullen wij nooit delen voordat de gasten de boeking betaald hebben. Op die manier voorkomen we onaangekondigde bezoeken van jouw kampeerplek of juist mensen die niet komen opdagen waardoor jij jouw opbrengsten misloopt.

Kan ik een review over een mijn gasten schrijven?

Het is op dit moment alleen mogelijk om op een review van een gast te reageren. Dit raden we je sterk aan. Je gasten hebben de moeite genomen om een review over je campspace te schrijven en door altijd, al is het maar een klein bedankje, te reageren laat jij ook aan toekomstige gasten zien dat je een échte gastvrije host bent. Is het bezoek met een gast anders verlopen dan verwacht dan kan je ons uiteraard altijd contacten via host@campspace.com. Voor gasten is het mogelijk om foto's toe te voegen aan hun reviews. Dit maakt de reviews nóg authentieker en daarmee wordt de kans op nieuwe bezoekers van je campspace verder vergroot. Je kan als host aangeven of je deze foto's ook bij je algemene foto's wil tonen.

Hoe snel moet ik reageren op een boekingsverzoek?

Wanneer een gast een boekingsverzoek stuurt is het een goed idee om zo snel mogelijk te reageren. Meer dan 80% van onze verhuurders reageert binnen 4 uur. Zo voorkom je dat je gast zit te wachten en misschien op zoek gaat naar een andere kampeerplek. Als je het boekingsverzoek niet binnen vijf dagen accepteert of weigert, wordt het verzoek geannuleerd. Zodra het verzoek geannuleerd is, is het niet langer mogelijk om met de gast te communiceren. 

Zodra jij het verzoek geaccepteerd hebt, ontvangt de gast een betaalverzoek. De gast heeft 48 uur de tijd om te betalen. Als de betaling niet op tijd is afgerond zal de boeking automatisch worden verwijderd. Op de eerste dag na check-in storten wij jouw verhuuropbrengsten op je bankrekening.

Wie kan een review over mijn campspace schrijven?

Je gasten ontvangen binnen 24 uur na het uitchecken een verzoek om een review achter te laten. Het is voor gasten mogelijk om ook foto's te uploaden bij hun review. We raden je als host aan om je gasten altijd vriendelijk te verzoeken om een review achter te laten. Zodra er een nieuwe review geschreven is, ontvang je daar een melding van. Je hebt als host altijd de mogelijkheid om te reageren op een review. Je gasten hebben de moeite genomen om een review over je campspace te schrijven en door altijd, al is het maar een klein bedankje, te reageren laat jij ook aan toekomstige gasten zien dat je een échte gastvrije host bent.

Alleen de mensen die jouw campspace bezocht hebben kunnen een review schrijven. Op deze manier voorkomen we onjuiste reviews en zullen ze altijd betrouwbaar blijven. Als de inhoud van de review ruwheid, aanvallende, racistische, discriminatie of andere onacceptabele inhoud bevat zal Campspace deze verwijderen en willen we beide kanten van het verhaal horen.

Kan ik bellen met mijn gasten?

Gasten bellen is natuurlijk een snelle manier om te communiceren. Toch kan dit niet meteen als je een verzoek hebt gekregen. Waarom? Jouw veiligheid en privacy staat voor ons op de eerste plaats. Om jou te beschermen geven we niet gelijk het telefoonnummer weer. Voor je eigen veiligheid en privacy is het verplicht om te betalen en te communiceren via het platform. Als de boeking is betaald krijg je het telefoonnummer te zien van de gast. Op dit moment krijgt de gast ook jouw telefoonnummer en jouw exacte adresgegevens te zien.

Betalingen

Hoe betaal ik een gast terug?

Soms komt het voor dat een gast of verhuurder toch de betaalde boeking moeten annuleren. Wij begrijpen dat dit kan gebeuren. Het terugbetalen van boekingsgelden gaat altijd via Campspace. Graag leggen wij onze drie procedures hieronder uit: 

Annuleren buiten 30 dagen voor aankomst
Een betaalde boeking kan tot 30 dagen voor de aankomstdatum worden geannuleerd, hierbij wordt het bedrag van de reservering teruggeboekt (min commissie- en administratiekosten). 

Annuleren tot 30 dagen voor aankomst
Mocht de gast binnen 30 dagen voor de aankomstdatum besluiten de betaalde boeking te annuleren, dienen de verhuurder en de kampeerder samen overeen te stemmen of de gast zijn geld terugkrijgt. Wanneer deze overeenstemming is gemaakt kan de verhuurder of de gast contact opnemen met Campspace via host@campspace.com.

De verhuurder heeft het geld al op zijn/haar rekening staan, wat nu?
De verhuurder ontvangt het geld wanneer de aankomstdatum verstreken is. Het kan voorkomen dat, bijvoorbeeld door miscommunicatie, de gast/gasten niet is/zijn blijven overnachten en graag een terugbetaling ontvangt. Neem, wanneer dit het geval is, contact op met Campspace via host@campspace.com om mogelijke oplossingen te bespreken.’

Komen jullie samen niet tot een overeenkomst? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Wanneer krijg ik mijn verhuuropbrengsten?

Huuropbrengsten worden de eerste dag na het inchecken op je rekening gestort. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat u altijd communiceert en betalingen verricht via het platform. Zo behoudt u niet alleen uw privacy, maar voorkomt u ook dat mensen uw kampeerplek reserveren en vervolgens komen opdagen zonder te betalen.

Annuleringsvoorwaarden

Is het mogelijk de annuleringsvoorwaarden per pitch type in te stellen?

Het is (nog) niet mogelijk om voor verschillende pitch types strengere annuleringsvoorwaarden te hanteren dan de kampeerplek. In dit geval raden we je aan om de strengere voorwaarden te gebruiken.  Je kan de gast die zijn kampeerplek annuleert dan alsnog besluiten zodat deze 50% of 100% van het bedrag terug krijgt.

Wat gebeurt er met boekingen die in het verleden gedaan zijn als ik mijn voorwaarden aanpas?

De annuleringsvoorwaarden van een boeking gelden zoals de voorwaarden ingesteld waren toen de boeking werd gedaan. Als je dus vandaag je voorwaarden aanpast, zullen alleen de boekingen die vanaf vandaag gedaan worden die annuleringsvoorwaarden hebben. Alle boekingen die daarvoor zijn gedaan zullen de voorwaarden die je hiervoor ingesteld had houden. Stel dus dat je gisteren ‘streng’ had als voorwaarden, dan zal de reservering van gisteren diezelfde voorwaarden houden, ook als je vandaag je voorwaarden aanpast naar ‘flexibel’.

Wat als ik zelf wil annuleren?

Soms zal het misschien voorkomen dat je echt niet de gast kunt ontvangen, ook al is er al wel een boeking geplaatst. In dit geval zul je moeten annuleren. Hiervoor moet je nog wel Campspace support contacten. Neem dan contact op met support@campspace.com.

Campspace Host Veiligheidsplan

Hoe werkt het Campspace Host Security Plan?

De verhuurders zien wij als het kloppende hart van Campspace. Zij zijn tenslotte de draaiende motor die de gasten voorzien van de leukste kampeerplekjes. Het is dan ook belangrijk om zorgvuldig om te gaan met dit stukje eigendom.

  • Als een gast boekt en betaalt via Campspace, dan gaat hij/zij akkoord met de regels opgesteld door de verhuurder van de betreffende Campspace, aansluitend met de algemene voorwaarden van Campspace.
  • We moedigen verhuurders aan om ook hun eigen verzekeringsbeleid aan te houden. Indien de verhuurder geen soortgelijke verzekering heeft, dan kan de verhuurder in aanmerking komen voor het Campspace Host Security Plan (CHSP).
  • Het Campspace Host Security Plan (CHSP); Als je in aanmerking komt voor CHSP, dan is jouw eigendom gedekt tot en met €10.000 per ongeval. Onderin staan de voorwaarden om te voldoen aan CHSP.
  • Als gasten zich misdragen, dan heeft Campspace het recht om hen te verwijderen van het platform.

Voorwaarden van CHSP:

  • Je bent nog nooit veroordeeld voor criminele activiteiten
  • Je bent in de afgelopen vijf jaar niet veroordeeld in de rol als huisbaas of verhuurder
  • De verhuurders hebben een eigen risico voor schade tot €750

Wat moet ik doen als mijn eigendom of kampeerplek beschadigd is?

Indien het vermoeden ontstaat dat jouw eigendom is beschadigd door gasten die jij via Campspace hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@campspace.com. Je hebt tot en met 10 dagen (na het vermoeden van beschadiging) de tijd om contact met ons op te nemen. De melding dient eerder vermeld te zijn dan het moment dat er een volgende kampeerder gebruik maakt van jouw Campspace. Daarnaast dien je ook een politierapport in te vullen. De nauwkeurige documentatie moet worden voorzien met foto’s (voor en na), bonnen, facturen en politierapporten, zodat het in behandeling genomen kan worden door Campspace. Campspace neemt contact op met de kampeerders om hun kant van het verhaal te horen. Vervolgens beslist Campspace, aan de hand van de documentatie en het politierapport, wie verantwoordelijk is voor de schade en de betaling hiervan. Als het de verantwoordelijkheid is van de gast, dan innen wij het bedrag van hen en storten we dat vervolgens op de rekening van de verhuurder. Uiteraard zitten hier geen kosten, zoals commissies, aan verbonden. Indien de gast niet verantwoordelijk is voor de schade, dan beslist Campspace of de opeisbare som wordt terugbetaald via CHSP. 

CHSP dekt niet de kosten van:

  • Schade aan het huis van de verhuurder;
  • Gemeenschappelijke ruimtes, zoals de keuken, badkamers, toiletten etc.;
  • Sieraden, kunstobjecten en andere persoonlijke kostbaarheden;
  • Huisdieren;
  • Persoonlijke aansprakelijkheid;
  • Slijtage bij normaal gebruik van land, faciliteiten en eigendom

Vind je duurzame overnachting

Tot 95% CO2 besparing als je een campspace boekt. Lees meer