Wees voorbereid tijdens COVID-19 Lees meer

Veelgestelde vragen

Heb jij een achtertuin die je wil delen met anderen of ben je al verhuurder en heb je vragen voor ons? Hieronder vind je de veelgestelde vragen van verhuurders. En onze antwoorden.


Verhuurder worden?

Hoe zit het met wet- en regelgeving?

Lijkt het jou leuk om je achtertuin te verhuren als campspace? Dan is het naast het aanmaken van een advertentie, ook verstandig om de wet- en regelgeving over het ontvangen van gasten op jouw land te raadplegen. 

Wet- en regelgeving binnen Nederland op gemeentelijk niveau

Tot 2008 was het Nederlands kampeerbeleid op Rijksniveau geregeld en vastgelegd in de Wet op de Openluchtrecreatie (WOR). Vanaf 1 november 2005 is de wet gefaseerd ingetrokken met als laatste onderdeel het afschaffen van de landelijke kampeerregelgeving per 1 januari 2008. De belangrijkste motieven om de WOR in te trekken waren vermindering van regeldruk en administratieve lasten. Meer lokaal en regionaal maatwerk en het wegnemen van belemmerende wet- en regelgeving vergroten. Het kabinet concludeerde dat de verscheidenheid van kampeervormen niet zozeer via regelgeving kan worden beïnvloed, maar dat de vraag naar verschillende kampeervormen bepalend is.

De intrekking van de WOR betekent dat gemeenten moeten bepalen welke onderwerpen die in of op grond van de WOR waren geregeld, zij zelf willen gaan regelen en welke onderwerpen zij niet willen regelen, maar willen overlaten aan de verantwoordelijkheid van bijvoorbeeld de exploitanten van de kampeerterreinen. (Bron: Kenniscentrum Recreatie, 2009)

Daarom adviseren wij de verhuurder om de nationale en regionale wet- en regelgeving, over het ontvangen van betalende gasten die voor korte periodes op jouw privé terrein verblijven, te achterhalen. Dit is vaak gemakkelijk te vinden op websites van de gemeente, stad of provincie. In sommige gemeenten is het noodzakelijk om het verhuren van jouw land te registreren, zodat er toestemming of een vergunning kan worden verkregen om de gasten te mogen ontvangen. In andere gemeenten is er vanwege het incidentele karakter geen beleid of wet- en regelgeving opgesteld.

Hoe werkt verhuren via Campspace?

1. Maak een advertentie aan
Start met het aanmaken van een advertentie. Hier vul je een aantal gegevens in zoals de titel, foto's, de prijs en jouw beschikbaarheid. Jij bepaalt zelf hoeveel en wanneer je gasten wil ontvangen. Je stelt zelf jouw regels op en vertelt hoe mensen kunnen in- en uitchecken. 

2. Zet jouw campspace in het zonnetje
Campspaces met goede fotografie, goede beschrijvingen en een goed verhuurdersprofiel worden gemiddeld vijf keer vaker geboekt. We helpen je graag op weg. Ben je niet zeker van jouw fotografie? Wij sturen een scout langs (slechts in ruil voor een gratis overnachting) om professionele fotografie te verzorgen. 
Wil jij persoonlijk advies en tips voor jouw advertentie? Stuur een mail naar host@campspace.com.

3. Ontvang boekingsverzoeken
Zodra je jouw advertentie af hebt, kan jouw plek geboekt worden door gasten. Je krijgt een bericht als een gast een boekingsverzoek heeft verstuurd. We raden je aan om jouw beschikbaarheid up-to-date te houden zodat je niet onnodig ‘nee’ hoeft te verkopen aan gasten. Een zo compleet mogelijke beschrijving en jouw regels zorgen ervoor dat gasten niet tegen onprettige verrassingen lopen. 

4. Ontvang gasten
Zodra jij een boekingsverzoek hebt geaccepteerd en de gasten het verzoek betaald hebben, ben je klaar om je eerste gasten te ontvangen. Het is voor jouw eigen veiligheid en privacy zeer belangrijk dat je de communicatie en betalingen altijd via het platform laat verlopen. Als verhuurder betaal je geen commissie. Je ontvangt 100% van de prijs die jij vraagt voor jouw plek. Op de eerste dag na check-in storten wij jouw verhuuropbrengsten op je bankrekening.

Is mijn land geschikt voor Campspace?

Op de website zie je veel verschillende soorten campspaces maar met een overeenkomst: verhuurders willen hun gasten laten genieten van een buitenavontuur. Van boomhutten, tipi’s, gepimpte caravans tot simpelweg een stuk land waar je je tent op kan zetten. Het aanbod is divers. Campspace is een platform voor kamperen bij particulieren en kleinschalige kampeerinitiatieven zoals minicampings. 

Onze gasten zijn op zoek naar een unieke plek om te overnachten. De traditionele kampeerwereld met grote massale campings voldoet niet meer aan hun eisen. Ze zoeken kleinschalige kampeerplekken waar ze kunnen genieten van de ruimte en de natuur. 

Het is heel eenvoudig om te gaan verhuren. Aspecten om wel goed rekening mee te houden voordat je start met het verhuren zijn de wet- en regelgeving, drinkwater, en het contact met gasten.

Persoonlijke hulp of tips nodig bij het starten van een campspace? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Moet ik betalen om verhuurder te worden?

Het is gratis om jouw campspace te verhuren via ons platform. Ook betaal je geen commissie over boekingen. Je ontvangt 100% van de prijs die jij vraagt aan gasten. Voor jouw eigen veiligheid en privacy is het van belang dat je altijd via het platform communiceert en jouw gasten via het platform laat betalen.

Betaal ik commissie over boekingen?

Het is gratis om jouw campspace te verhuren via Campspace. Je betaalt geen opstartkosten of commissie over boekingen. Je ontvangt 100% van de prijs die jij vraagt aan gasten. Voor jouw eigen veiligheid en privacy is het van belang dat je altijd via het platform communiceert en jouw gasten via het platform laat betalen.

Hoe zit het met kampvuren?

Het is aan jou of je jouw gasten toestaat om een kampvuur te maken. Weet je niet zeker of het in jouw buurt is toegestaan om een kampvuur te maken? Dan raden we je aan om contact op te nemen met de brandweer bij jou in de buurt. Voor de veiligheid is het een goed idee om een beveiligde plek zoals een vuurkorf of een buitenkachel te faciliteren. Veiligheid gaat altijd voorop.

Wanneer ontvang ik mijn verhuuropbrengsten?

Binnen 24 uur nadat jouw gasten zijn gearriveerd, worden de verhuurinkomsten op jouw rekening gestort. Let op: het is wel van belang dat je jouw rekeningnummer goed hebt ingevuld in jouw account. Voor jouw eigen veiligheid en privacy is het verplicht om betalingen via het platform te laten verlopen. We doen dit o.a. om te voorkomen dat mensen jouw plek 'reserveren' en vervolgens niet komen opdagen. Nadat jij het boekingsverzoek hebt geaccepteerd heeft de gast een week de tijd om de boeking te betalen.

Stelt Campspace eisen aan verhuurders?

Om de behoeften van onze gasten te waarborgen, controleert het Campspace-team elke nieuwe campspace op een aantal punten, zoals:

  • Is er rechtstreeks contact met de verhuurder die je van de beste tips kan voorzien?
  • Hoeveel kampeerplekken worden er aangeboden?
  • Kan je genieten van de rust en de ruimte?  

Daarnaast verwachten wij dat onze verhuurders en gasten respectvol omgaan met elkaar en de natuur.

Twijfel jij of jouw campspace geschikt is? Mail naar host@campspace.com en wij helpen graag.

Is het verplicht drinkwater te faciliteren?

We verplichten een verhuurder niet om drinkwater aan te bieden. We raden het de verhuurders wel altijd aan. Als je toch besluit om geen drinkwater aan te bieden, raden we sterk aan om dit goed in je beschrijving te vermelden en dit in de communicatie met jouw gast ook te benadrukken.

Moet ik met mijn gasten communiceren als ze op mijn campspace zijn?

Het is niet verplicht om contact te hebben met jouw gasten. Het kan sterk verschillen per gast (en per verhuurder) of zij het waarderen om veel contact te hebben. De ene persoon vindt het gezellig om samen met de verhuurder om een kampvuur te zitten. De ander heeft de voorkeur om meer in rust en privacy te verblijven. 

Het is als verhuurder ook goed om aan te geven waar jij je prettig bij voelt. Een duidelijke routebeschrijving, duidelijke check-in en -uit informatie en het duidelijk maken van regels op jouw land dragen bij aan een prettig contact.

Hoe weet ik wie komen kamperen?

Als er gasten bij jou willen verblijven sturen ze altijd een boekingsverzoek. Voordat je deze accepteert heb je als verhuurder altijd de mogelijkheid om via het platform vragen te stellen aan jouw potentiële gasten. Wil je nog wat meer van ze weten? Ben je benieuwd met wat voor gezelschap ze komen? Wat ze willen gaan doen? Vraag het jouw gasten en wie weet kan je ze nog leuke tips geven over wat ze moeten doen tijdens hun verblijf.

Een advertentie aanmaken

Kan ik aangeven wanneer gasten kunnen in- en uitchecken?

Zeker weten! Om misverstanden te voorkomen is het goed om aan te geven wanneer de gasten kunnen komen en ‘moeten’ gaan. In jouw advertentie kan je aangeven wat de in- en uitchecktijden zijn. Je kan hier in overleg met jouw gasten natuurlijk altijd van afwijken. Zo lang je hier helder met jouw gasten over communiceert, komen jullie er vast uit. 

Hulp nodig bij het aanpassen van de in- en uitchecktijden? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Hoe maak ik een extra advertentie aan?

Een kampeerplek en daarnaast een gave boomhut te huur? Hier hangen natuurlijk andere prijskaartjes aan. Dat begrijpen wij maar al te goed. Naast dat deze plekken een andere prijs hebben zullen ze qua fotografie, en beschrijving ook van elkaar verschillen. 

Daarom is het aan te raden om twee verschillende advertenties aan te maken. Ga naar ‘mijn campspaces’. Hier vind je een overzicht van jouw campspaces. Hier kun je kiezen om een nieuwe advertentie aan te maken of om een bestaande advertentie te dupliceren. Als je een advertentie dupliceert kan je veel basisgegevens zoals adres, bepaalde foto’s en huisregels laten staan. Je past dan alleen de relevante velden in jouw advertentie aan.

Let op dat je elke advertentie weer een opvallende titel, foto’s en beschrijving geeft.

Kan ik schoonmaakkosten rekenen?

Onze community heeft respect voor anderen en voor de natuur. Wij gaan er vanuit dat jouw gasten de kampeerplek schoon en netjes achterlaten. Tenslotte zijn wij allemaal natuurliefhebbers. Heb jij een mooie caravan of glamping tent dan zou je schoonmaakkosten kunnen meerekenen in de prijs. Het is op dit moment nog niet mogelijk om dit apart in beeld te rekening te brengen. Je kan in jouw omschrijving duidelijk zetten dat de prijs inclusief schoonmaakkosten is. 

Hulp nodig bij het bepalen van een juiste prijs? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Kan ik mijn advertentie(s) verwijderen?

Het is op dit moment nog niet mogelijk om jouw advertentie permanent te verwijderen. Wil je een tijdje niet geboekt worden? Pas dan je beschikbaarheid aan. Wil je toch dat we permanent jouw advertentie verwijderen? Stuur dan een mail naar host@campspace.com met jouw gegevens en de link naar jouw advertentie.

Kan ik regels opstellen voor de gasten?

Om ongewenste verrassingen te voorkomen is het goed om duidelijke regels te omschrijven in jouw advertentie. Hier is niets mis mee. Zo kan je bijvoorbeeld aangeven dat het na 22:00 niet meer toegestaan is om harde muziek te draaien. Ook is het goed om aan te geven hoe je met kampvuren, huisdieren en kinderen omgaat op jouw campspace. Je kan beter op voorhand duidelijk zijn dan dat je in vervelende discussies terecht komt tijdens het verblijf. 
Komen jouw gasten met een camper? Of heb je aangegeven dat jouw plek geschikt is voor een camper? Besef dan goed dat een oud Volkswagenbusje een ander verhaal is dan een 7 meter lange camper. Bespreek goed de afmetingen en het gewicht zodat je niet tegen vervelende verrassingen loopt.

Hulp nodig of wil je een dubbel check van ons op jouw regels? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Hoe vertel ik de gasten hoe ze op mijn plek kunnen arriveren?

Woon jij op een afgelegen plek zonder huisnummer? Of moeten de gasten eerst een stuk lopen om bij de kampeerplek aan te komen? Het is voor de gasten fijn om te weten hoe ze bij jouw kampeerplek moeten komen en hoe jullie elkaar zullen treffen. 

Geef bij het veld ‘veilig aankomen’ in jouw formulier duidelijke tips om jouw kampeerplek te bereiken en hoe het inchecken zal verlopen. Checken de gasten zichzelf in? Of mogen ze gewoon hun tentje ergens opzetten? Dan kan dat natuurlijk ook maar vermeld het duidelijk in jouw advertentie.

Hoe beschrijf ik mijn Campspace het best?

De omschrijving is een belangrijk onderdeel om jouw gasten een goed beeld te geven over jouw campspace. Een beschrijving is een eenvoudige manier om de gasten precies te laten weten wat ze kunnen verwachten. 

Probeer in de beschrijving de volgende punten te beantwoorden:

  • Het soort terrein van de kampeerplek en de omgeving. Bijvoorbeeld; grasveld, asfalt, zand en heuvels, bergen en kust.
  • Wat kunnen ze op jouw campspace verwachten? Mogen ze zelf een mooi plekje uitzoeken? Mogen ze helpen met de dieren eten geven? 
  • Wat voor soort activiteiten zijn er te doen in de buurt?
  • Welke tijd van het jaar kunnen ze jouw plek het beste bezoeken? Wat is de mooiste tijd van de dag? 
  • Beschrijf daarnaast duidelijk waar de gasten zullen slapen. Hoe ziet het eruit en wat moeten ze zelf meenemen? Heb je al een tent, camper, caravan, boomhut of yurt staan? Voorkom misverstanden en beschrijf het zo duidelijk mogelijk.
  • Wat voor faciliteiten kan jij allemaal bieden? (compost toilet, een vuurkorf, helemaal niks?)   

Probeer bovenstaande punten niet alleen los te noemen, maar in een prettig te lezen verhaal. Bijvoorbeeld: 

Onze campspace ligt op 15 minuten rijden van de Kagerplassen. Hier kan je zeilen, zwemmen en andere watersporten beoefenen. Er zijn veel restaurantjes in de buurt waar je goed terecht kan. De omgeving leent zich goed voor mooie wandel- en fietstochten. Bij de boerderij van boer Pip kan je de lekkerste kaas halen. Je staat op ons land vlakbij de schapen en kippen en je mag zelf een plekje uitzoeken voor jouw tent. Er is een aparte douche en wc voor de gasten. Een kampvuur is toegestaan maar je moet wel je eigen houtblokken meenemen. 

Zijn er faciliteiten die je in het aanmeldformulier niet kon aanvinken? Benoem ze in je beschrijving. 

Belangrijk: Beschrijf op je profiel wie jij bent? Bij wie komen de gasten terecht? Een familie? Kinderen? Zijn er nog andere gasten? Een goed profielbeschrijving en profielfoto zorgt ervoor dat de gasten een veilig en vertrouwd gevoel hebben. 

Hulp nodig of wil je dat we jouw beschrijving checken? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Hoe maak ik de beste foto's van mijn campspace?

Het is bekend dat verhuurders met goede foto’s gemiddeld vijf keer vaker geboekt worden. De Campspace community hecht veel waarde aan duidelijke foto’s en reviews van andere gasten. Een goede ‘eerste’ foto is de eerste stap.

De eerste foto is de foto die de gasten ook in alle overzichten te zien krijgen. Deze vormt samen met de titel de eerste indruk die gasten van jouw campspace krijgen. Dit is de foto die het beste jouw campspace laat zien. Zorg dat het een scherpe foto is met bijvoorbeeld het uitzicht of iets anders wat jouw plek uniek maakt. Voorkom foto’s die de binnenkant van een tent of ander kampeermiddel laten zien. 

Wij vertellen graag hoe je duidelijke en avontuurlijke foto’s kan maken.

  • Maak horizontale foto’s (landscape). Hierdoor vang je meer van de omgeving in één foto. 
  • Maak een foto wanneer je campspace op zijn mooist is. Bijvoorbeeld later op de avond wanneer het licht van de zon warm en zacht is. Of juist in de ochtend zodat je het gevoel van wakker worden met de zon mooi vangt.
  • Gasten kunnen soms kiezen om een campspace niet boeken wanneer ze veel afval of prullaria op de foto’s zien. 

Bonustip!

Speel in op de verbeeldingskracht van de gasten. Laat in je foto’s zien hoe de beleving van een bezoek aan jouw campspace is. Gebruik niet alleen foto's van de kampeerplek zelf maar ook van de omgeving, zoals:

  • Biedt je een accommodatie op locatie aan? Maak er foto’s van
  • Foto’s van activiteiten/bezienswaardigheden en het uitzicht
  • Laat mensen op de foto zien

Het Campspace Scout Programma

Heb jij je als verhuurder aangemeld voor het Campspace Scout Programma? Dan sturen we zo snel mogelijk een scout langs. In ruil voor een gratis overnachting maakt de scout professionele foto’s van jouw plek. Plekken die gescout zijn worden na het uploaden van de nieuwe foto’s tot wel acht keer vaker geboekt dan daarvoor. Is jouw campspace nog niet gescout? Laat het ons weten dan sturen we zo snel mogelijk een scout langs. Let wel op; dit zijn vrijwilligers dus het kan soms iets langer duren dan gehoopt. Soms even geduld maar gratis fotografie is dan wel weer cool, toch? Laat het ons weten via scout@campspace.com.

Wat voor titel geef ik mijn campspace?

De titel zorgt samen met jouw eerste foto of mensen jouw plek gaan bekijken op de website. Dit is de eerste stap naar het maken van een perfecte advertentie. 

Geef bij het bepalen van jouw titel antwoord op de volgende vragen:

  • Wat is er bijzonder aan jouw campspace?
  • Liggen er bekende plekken rond jouw campspace?
  • Wat kan je aanbieden? Is er een accommodatie op locatie of nemen gasten hun eigen kampeermiddel mee? 

Een aantal tips van ons voor het bedenken van een titel:

  • 4-8 woorden is perfect voor een goede titel. Kort maar krachtig.
  •  Is jouw campspace bijvoorbeeld  in de buurt is van een natuurpark? Voeg deze dan aan de titel toe. Mensen zijn hier misschien al naar op zoek.
  • Maak gebruik van woorden als 'mooi', 'romantisch', 'avontuurlijk', etc.

Hier een paar voorbeelden van goede titels:

  • Traditionele yurt in het bos 
  • Moderne boomhut in de Veluwe 
  • Adembenemend uitzicht over de Waddenzee 
  • Futuristische camper bij verlaten boerderij
Hoe start ik een campspace?

De eerste stap naar het ontvangen van enthousiaste gasten op jouw stuk land is al gezet. Je bent op zoek naar de mogelijkheden voor het beginnen van jouw campspace. Om inspiratie op te doen is het goed om eens bij een aantal andere verhuurders op het platform te kijken hoe zij een advertentie hebben aangemaakt. 

Heb je inspiratie opgedaan? Start met het aanmaken van een advertentie. Hier vul je een aantal gegevens in zoals de titel, foto's, de prijs en jouw beschikbaarheid. Jij bepaalt zelf wanneer je gasten wil ontvangen en hoeveel. Je stelt zelf jouw regels op en vertelt hoe mensen kunnen in- en uitchecken. Je maakt ook een profiel van jezelf aan om jouw gasten te vertellen wie je bent. Dat geeft jouw gasten een veilig en vertrouwd gevoel.

Hulp of tips nodig bij het aanmaken van een nieuwe advertentie? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Boekingen en beschikbaarheid beheren

Hoe pas ik de prijs van mijn campspace aan?

Om de prijs van de campspace te veranderen ga je naar ‘mijn campspaces’ en klik je op jouw advertentie op ‘wijzig’. Hier kan je verschillende prijzen aanpassen. Weet je niet zo goed hoeveel je kan vragen voor jouw kampeerplek? 

De prijs is uiteraard een belangrijk onderdeel van jouw advertentie. Een te hoge prijs kan gasten afschrikken terwijl een te lage prijs argwaan kan wekken. Zodra jij als verhuurder het boekingsverzoek hebt geaccepteerd krijgen de gasten een betalingsverzoek. Op de eerste dag na check-in maken we het geld over naar jouw bankrekening.

Bij Campspace reken je altijd een prijs per nacht. Deze prijs kan je op twee manieren opstellen:

  • Totaalprijs: je rekent een totaalprijs per nacht onafhankelijk van het aantal kampeerders dat je ontvangt. Voor een plek waar mensen hun tent op kunnen zetten ligt deze prijs vaak tussen de €30 en €50. Bied je een accommodatie op locatie aan? Dan zal deze prijs hoger liggen.
  • Prijs per persoon: eerst bepaal je de prijs voor de eerste persoon. Deze prijs kan hoger zijn dan voor elke extra volwassenen omdat je misschien al wat kosten hebt gemaakt. Daarna bepaal je de prijs voor elke extra persoon. Deze prijs voor een volwassene ligt gemiddeld tussen de €15 en €18 per persoon per nacht.

In jouw advertentie geef je ook het maximaal aantal personen aan. Het is voor gasten niet mogelijk om voor meer mensen te boeken dan het maximum dat jij hebt bepaald. 

LET OP: het is belangrijk om de betaling van de boeking van het platform te laten verlopen. Op die manier voorkom je dat kampeerders niet komen opdagen zonder te betalen en val je onder het Campspace Host Security Plan. Het is via ons platform niet toegestaan om gasten aan te bieden buiten het platform om te betalen.

Hoe pas ik mijn beschikbaarheid aan?

We begrijpen dat er periodes zijn dat jouw campspace niet beschikbaar is. Door jouw beschikbaarheid goed up-to-date te houden, voorkom je dat je onnodig boekingsverzoeken ontvangt. Je hoeft op die manier ook geen mensen teleur te stellen. Ga naar ‘mijn campspaces’ en pas per advertentie de beschikbaarheid aan. Hier kan je ook bepalen of je een minimum en maximum aantal nachten wil hanteren. 

Als we je ergens mee kunnen helpen laat het ons dan weten door te mailen naar host@campspace.com.

Kan ik mijn agenda synchroniseren met andere agenda’s?

Het is op dit moment nog niet mogelijk om je agenda te synchroniseren met andere agenda’s. We werken hard om zo snel mogelijk een koppeling voor jouw verschillende agenda’s te realiseren. Je kan altijd je beschikbaarheid aanpassen.

Hoe weiger ik een boekingsverzoek?

Wanneer je een boekingsverzoek ontvangen hebt, krijg je een mail om het verzoek te accepteren of te weigeren. Weiger je de boeking omdat je niet aanwezig bent? Je kan je beschikbaarheid aangeven op het platform. Zodat je niet zo vaak een verzoek hoeft te weigeren. Is de boeking al betaald en wil je de boeking toch annuleren? Laat het ons weten via support@campspace.com, dan gaan we het met elkaar oplossen.

Hoe krijg ik meer informatie over de gasten?

We snappen dat je soms wat meer informatie over jouw gasten wil voordat ze bij jou komen kamperen. Wanneer je een boekingsverzoek hebt ontvangen kan je een bericht sturen naar jouw gasten. Op die manier kan je er achter komen wie bij jou wil verblijven. Zodra de boeking betaald is, krijg jij het telefoonnummer van jouw gasten te zien. Jouw gasten krijgen op dat moment jouw telefoonnummer en jouw adres details te zien.

Hoe kan ik mijn campspace tijdelijk pauzeren?

Wil je jouw campspace voor een korte periode onbeschikbaar maken? Dan kan je dit in je account veranderen door naar 'Mijn campspaces' te gaan en je beschikbaarheid aan te passen. Wil je je campspace onzichtbaar maken? Stuur dan een mailtje naar support@campspace.com.

Hoe lang van te voren kan een gast boeken?

In principe kunnen gasten op de dag van aankomst jouw campspace nog boeken. Ook kunnen kampeerders lang van te voren een plek boeken. Je ontvangt altijd een mail als je een boekingsverzoek hebt ontvangen. Houd je mail dus goed in de gaten en zeker als het lekker weer is. Dan willen mensen er vaak spontaan op uit trekken en misschien wel naar jouw campspace.

Kan ik een minimaal aantal nachten per boeking instellen?

Dat kan zeker. Sommige verhuurders willen ook een maximum aantal nachten instellen. Als je naar ‘Mijn campspaces’ gaat dan kan je per advertentie aangeven wat het minimum en maximum aantal nachten is. Dit doe je in STAP 5 van het formulier bij ‘Regels’. We raden aan om dit ook in jouw beschrijving duidelijk aan te geven.

Moet ik een minimaal aantal nachten beschikbaar zijn?

Jouw campspace kan geboekt worden wanneer jij dit zelf wil. Je bent dus niet verplicht om altijd beschikbaar te zijn. Je kan je beschikbaarheid invullen zodat jouw gasten weten wanneer ze welkom zijn en wanneer je er niet bent.

Communicatie met jouw gasten

Hoe communiceer ik met mijn gasten?

Wanneer je een boekingsverzoek ontvangt kan je de gast een bericht sturen op het platform. Ga naar reserveringen en schrijf een bericht voor jouw gast. Communicatie via het platform is belangrijk voor je eigen veiligheid en privacy. Wanneer een gast een bericht heeft gestuurd, ontvang je een melding in jouw email. Zodra de boeking betaald is krijg je het telefoonnummer te zien van jouw gasten. De gasten krijgen op dat moment ook jouw telefoonnummer te zien en de exacte adresgegevens van jouw kampeerplek. Jouw persoonlijke gegevens zullen wij nooit delen voordat de gasten de boeking betaald hebben. Op die manier voorkomen we onaangekondigde bezoeken van jouw kampeerplek of juist mensen die niet komen opdagen waardoor jij jouw opbrengsten misloopt.

Kan ik een review over een mijn gasten schrijven?

Het is op dit moment nog niet mogelijk om reviews over jouw gasten te schrijven. We vinden het echter wel leuk om deze reviews al te ontvangen. Als je een leuk verhaal hebt over de gasten horen we het graag via host@campspace.com. We willen graag andere verhuurders en gasten inspireren met verhalen van anderen. Je kan ons ook altijd mailen als het bezoek anders verliep dan gehoopt.

Hoe snel moet ik reageren op een boekingsverzoek?

Wanneer een gast een boekingsverzoek stuurt is het een goed idee om zo snel mogelijk te reageren. Zo voorkom je dat je gast zit te wachten en misschien op zoek gaat naar een andere kampeerplek. Als je het boekingsverzoek niet binnen vijf dagen accepteert of weigert, wordt het verzoek geannuleerd. Als jij op vakantie gaat hoor je ook graag snel of je terecht kan, niet waar? 

Zodra jij het verzoek geaccepteerd hebt, ontvangt de gast een betaalverzoek. De gast heeft zeven dagen de tijd om te betalen. Als de betaling niet op tijd is afgerond zal de boeking automatisch worden verwijderd. Op de eerste dag na check-in storten wij jouw verhuuropbrengsten op je bankrekening.

Wie kan een review over mijn campspace schrijven?

Alleen de mensen die jouw campspace bezocht hebben kunnen een review schrijven. Op deze manier voorkomen we onjuiste reviews en zullen ze altijd betrouwbaar blijven. Als de inhoud van de review ruwheid, aanvallende, racistische, discriminatie of andere onacceptabele inhoud bevat zal Campspace deze verwijderen en willen we beide kanten van het verhaal horen.

Kan ik bellen met mijn gasten?

Gasten bellen is natuurlijk een snelle manier om te communiceren. Toch kan dit niet meteen als je een verzoek hebt gekregen. Waarom? Jouw veiligheid en privacy staat voor ons op de eerste plaats. Om jou te beschermen geven we niet gelijk het telefoonnummer weer. Voor je eigen veiligheid en privacy is het verplicht om te betalen en te communiceren via het platform. Als de boeking is betaald krijg je het telefoonnummer te zien van de gast. Op dit moment krijgt de gast ook jouw telefoonnummer en jouw exacte adresgegevens te zien.

Betalingen

Hoe betaal ik een gast terug?

Soms komt het voor dat een gast of verhuurder toch de betaalde boeking moeten annuleren. Wij begrijpen dat dit kan gebeuren. Het terugbetalen van boekingsgelden gaat altijd via Campspace. Graag leggen wij onze drie procedures hieronder uit: 

Annuleren buiten 30 dagen voor aankomst
Een betaalde boeking kan tot 30 dagen voor de aankomstdatum worden geannuleerd, hierbij wordt het bedrag van de reservering teruggeboekt (min commissie- en administratiekosten). 

Annuleren tot 30 dagen voor aankomst
Mocht de gast binnen 30 dagen voor de aankomstdatum besluiten de betaalde boeking te annuleren, dienen de verhuurder en de kampeerder samen overeen te stemmen of de gast zijn geld terugkrijgt. Wanneer deze overeenstemming is gemaakt kan de verhuurder of de gast contact opnemen met Campspace via host@campspace.com.

De verhuurder heeft het geld al op zijn/haar rekening staan, wat nu?
De verhuurder ontvangt het geld wanneer de aankomstdatum verstreken is. Het kan voorkomen dat, bijvoorbeeld door miscommunicatie, de gast/gasten niet is/zijn blijven overnachten en graag een terugbetaling ontvangt. Neem, wanneer dit het geval is, contact op met Campspace via host@campspace.com om mogelijke oplossingen te bespreken.’

Komen jullie samen niet tot een overeenkomst? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Wanneer krijg ik mijn verhuuropbrengsten?

Binnen 24 uur nadat jouw gasten zijn gearriveerd, worden de verhuurinkomsten op jouw rekening gestort. Let op: het is wel van belang dat je jouw rekeningnummer goed hebt ingevuld in jouw account. Voor jouw eigen veiligheid en privacy is het verplicht om betalingen en communicatie via het platform te laten verlopen. Naast jouw veiligheid en privacy doen we dit om te voorkomen dat mensen jouw plek 'reserveren' en vervolgens niet komen opdagen zonder te betalen. Nadat jij het boekingsverzoek hebt geaccepteerd heeft de kampeerder zeven dagen de tijd om de boeking te betalen.

Campspace Host Security Plan

Hoe werkt het Campspace Host Security Plan?

De verhuurders zien wij als het kloppende hart van Campspace. Zij zijn tenslotte de draaiende motor die de gasten voorzien van de leukste kampeerplekjes. Het is dan ook belangrijk om zorgvuldig om te gaan met dit stukje eigendom.

  • Als een gast boekt en betaalt via Campspace, dan gaat hij/zij akkoord met de regels opgesteld door de verhuurder van de betreffende Campspace, aansluitend met de algemene voorwaarden van Campspace.
  • We moedigen verhuurders aan om ook hun eigen verzekeringsbeleid aan te houden. Indien de verhuurder geen soortgelijke verzekering heeft, dan kan de verhuurder in aanmerking komen voor het Campspace Host Security Plan (CHSP).
  • Het Campspace Host Security Plan (CHSP); Als je in aanmerking komt voor CHSP, dan is jouw eigendom gedekt tot en met €10.000 per ongeval. Onderin staan de voorwaarden om te voldoen aan CHSP.
  • Als gasten zich misdragen, dan heeft Campspace het recht om hen te verwijderen van het platform.

Voorwaarden van CHSP:

  • Je bent nog nooit veroordeeld voor criminele activiteiten
  • Je bent in de afgelopen vijf jaar niet veroordeeld in de rol als huisbaas of verhuurder
  • De verhuurders hebben een eigen risico voor schade tot €750

Wat moet ik doen als mijn eigendom of kampeerplek beschadigd is?

Indien het vermoeden ontstaat dat jouw eigendom is beschadigd door gasten die jij via Campspace hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@campspace.com. Je hebt tot en met 10 dagen (na het vermoeden van beschadiging) de tijd om contact met ons op te nemen. De melding dient eerder vermeld te zijn dan het moment dat er een volgende kampeerder gebruik maakt van jouw Campspace. Daarnaast dien je ook een politierapport in te vullen. De nauwkeurige documentatie moet worden voorzien met foto’s (voor en na), bonnen, facturen en politierapporten, zodat het in behandeling genomen kan worden door Campspace. Campspace neemt contact op met de kampeerders om hun kant van het verhaal te horen. Vervolgens beslist Campspace, aan de hand van de documentatie en het politierapport, wie verantwoordelijk is voor de schade en de betaling hiervan. Als het de verantwoordelijkheid is van de gast, dan innen wij het bedrag van hen en storten we dat vervolgens op de rekening van de verhuurder. Uiteraard zitten hier geen kosten, zoals commissies, aan verbonden. Indien de gast niet verantwoordelijk is voor de schade, dan beslist Campspace of de opeisbare som wordt terugbetaald via CHSP. 

CHSP dekt niet de kosten van:

  • Schade aan het huis van de verhuurder;
  • Gemeenschappelijke ruimtes, zoals de keuken, badkamers, toiletten etc.;
  • Sieraden, kunstobjecten en andere persoonlijke kostbaarheden;
  • Huisdieren;
  • Persoonlijke aansprakelijkheid;
  • Slijtage bij normaal gebruik van land, faciliteiten en eigendom

Het beste outdoor nieuws, in je mailbox

Dank je wel!

Je bent toegevoegd aan onze lijst.

Er ging iets mis.