Verdien €10 Campspace tegoed! Lees meer

Veelgestelde vragen

Heb jij een achtertuin die je wil delen met anderen of ben je al verhuurder en heb je vragen voor ons? Hieronder vind je de veelgestelde vragen van verhuurders. En onze antwoorden.


Verhuurder worden?

Hoe zit het met wet- en regelgeving?

Lijkt het jou leuk om je achtertuin te verhuren als campspace? Dan is het naast het aanmaken van een advertentie, ook verstandig om de wet- en regelgeving over het ontvangen van gasten op jouw land te raadplegen. 

Wet- en regelgeving binnen Nederland op gemeentelijk niveau

Tot 2008 was het Nederlands kampeerbeleid op Rijksniveau geregeld en vastgelegd in de Wet op de Openluchtrecreatie (WOR). Vanaf 1 november 2005 is de wet gefaseerd ingetrokken met als laatste onderdeel het afschaffen van de landelijke kampeerregelgeving per 1 januari 2008. De belangrijkste motieven om de WOR in te trekken waren vermindering van regeldruk en administratieve lasten. Meer lokaal en regionaal maatwerk en het wegnemen van belemmerende wet- en regelgeving vergroten. Het kabinet concludeerde dat de verscheidenheid van kampeervormen niet zozeer via regelgeving kan worden beïnvloed, maar dat de vraag naar verschillende kampeervormen bepalend is.

De intrekking van de WOR betekent dat gemeenten moeten bepalen welke onderwerpen die in of op grond van de WOR waren geregeld, zij zelf willen gaan regelen en welke onderwerpen zij niet willen regelen, maar willen overlaten aan de verantwoordelijkheid van bijvoorbeeld de exploitanten van de kampeerterreinen. (Bron: Kenniscentrum Recreatie, 2009)

Daarom adviseren wij de verhuurder om de nationale en regionale wet- en regelgeving, over het ontvangen van betalende gasten die voor korte periodes op jouw privé terrein verblijven, te achterhalen. Dit is vaak gemakkelijk te vinden op websites van de gemeente, stad of provincie. In sommige gemeenten is het noodzakelijk om het verhuren van jouw land te registreren, zodat er toestemming of een vergunning kan worden verkregen om de gasten te mogen ontvangen. In andere gemeenten is er vanwege het incidentele karakter geen beleid of wet- en regelgeving opgesteld.

Hoe werkt verhuren via Campspace?

1. Maak een advertentie aan
Start met het aanmaken van een advertentie. Hier vul je een aantal gegevens in zoals de titel, foto's, de prijs en jouw beschikbaarheid. Jij bepaalt zelf hoeveel en wanneer je gasten wil ontvangen. Je stelt zelf jouw regels op en vertelt hoe mensen kunnen in- en uitchecken. 

2. Zet jouw campspace in het zonnetje
Campspaces met goede fotografie, goede beschrijvingen en een goed verhuurdersprofiel worden gemiddeld vijf keer vaker geboekt. We helpen je graag op weg. Ben je niet zeker van jouw fotografie? Wij sturen een scout langs (slechts in ruil voor een gratis overnachting) om professionele fotografie te verzorgen. 
Wil jij persoonlijk advies en tips voor jouw advertentie? Stuur een mail naar host@campspace.com.

3. Ontvang boekingsverzoeken
Zodra je jouw advertentie af hebt, kan jouw plek geboekt worden door gasten. Je krijgt een bericht als een gast een boekingsverzoek heeft verstuurd. We raden je aan om jouw beschikbaarheid up-to-date te houden zodat je niet onnodig ‘nee’ hoeft te verkopen aan gasten. Een zo compleet mogelijke beschrijving en jouw regels zorgen ervoor dat gasten niet tegen onprettige verrassingen lopen. 

4. Ontvang gasten
Zodra jij een boekingsverzoek hebt geaccepteerd en de gasten het verzoek betaald hebben, ben je klaar om je eerste gasten te ontvangen. Het is voor jouw eigen veiligheid en privacy zeer belangrijk dat je de communicatie en betalingen altijd via het platform laat verlopen. Als verhuurder betaal je geen commissie. Je ontvangt 100% van de prijs die jij vraagt voor jouw plek. Op de eerste dag na check-in storten wij jouw verhuuropbrengsten op je bankrekening.

Is mijn land geschikt voor Campspace?

Op de website zie je veel verschillende soorten campspaces maar met een overeenkomst: verhuurders willen hun gasten laten genieten van een buitenavontuur. Van boomhutten, tipi’s, gepimpte caravans tot simpelweg een stuk land waar je je tent op kan zetten. Het aanbod is divers. Campspace is een platform voor overnachtingen in de natuur. 

Het is heel eenvoudig om te gaan verhuren. Aspecten om wel goed rekening mee te houden voordat je start met het verhuren zijn de wet- en regelgeving, drinkwater, en het contact met gasten.

Persoonlijke hulp of tips nodig bij het starten van een campspace? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Moet ik betalen om verhuurder te worden?

Het is gratis om jouw campspace te verhuren via ons platform. Ook betaal je geen commissie over boekingen. Je ontvangt 100% van de prijs die jij vraagt aan gasten. Voor jouw eigen veiligheid en privacy is het van belang dat je altijd via het platform communiceert en jouw gasten via het platform laat betalen.

Betaal ik commissie over boekingen?

Het is gratis om jouw campspace te verhuren via Campspace. Je betaalt geen opstartkosten of commissie over boekingen. Je ontvangt 100% van de prijs die jij vraagt aan gasten. Voor jouw eigen veiligheid en privacy is het van belang dat je altijd via het platform communiceert en jouw gasten via het platform laat betalen.

Hoe zit het met kampvuren?

Het is aan jou of je jouw gasten toestaat om een kampvuur te maken. Weet je niet zeker of het in jouw buurt is toegestaan om een kampvuur te maken? Dan raden we je aan om contact op te nemen met de brandweer bij jou in de buurt. Voor de veiligheid is het een goed idee om een beveiligde plek zoals een vuurkorf of een buitenkachel te faciliteren. Veiligheid gaat altijd voorop.

Wanneer ontvang ik mijn verhuuropbrengsten?

Op de eerste dag na de check-in, worden de verhuurinkomsten op jouw rekening gestort. Let op: het is wel van belang dat je jouw rekeningnummer goed hebt ingevuld in jouw account. Voor jouw eigen veiligheid en privacy is het verplicht om betalingen via het platform te laten verlopen. We doen dit o.a. om te voorkomen dat mensen jouw plek 'reserveren' en vervolgens niet komen opdagen. 

Stelt Campspace eisen aan verhuurders?

Om de behoeften van onze gasten te waarborgen, controleert het Campspace-team elke nieuwe campspace op een aantal punten, zoals:

  • Is er rechtstreeks contact met de verhuurder die je van de beste tips kan voorzien?
  • Hoeveel plekken worden er aangeboden? M.a.w. is het kleinschalig genoeg?
  • Kan je genieten van de rust en de ruimte?  

Daarnaast verwachten wij dat onze verhuurders en gasten respectvol omgaan met elkaar en de natuur.

Twijfel jij of jouw campspace geschikt is? Mail naar host@campspace.com en wij helpen graag.

Is het verplicht drinkwater te faciliteren?

We verplichten een verhuurder niet om drinkwater aan te bieden. We raden het de verhuurders wel altijd aan. Als je toch besluit om geen drinkwater aan te bieden, raden we sterk aan om dit goed in je beschrijving te vermelden en dit in de communicatie met jouw gast ook te benadrukken.

Moet ik met mijn gasten communiceren als ze op mijn campspace zijn?

Het is niet verplicht om contact te hebben met jouw gasten. Het kan sterk verschillen per gast (en per verhuurder) of zij het waarderen om veel contact te hebben. De ene persoon vindt het gezellig om samen met de verhuurder om een kampvuur te zitten. De ander heeft de voorkeur om meer in rust en privacy te verblijven. 

Het is als verhuurder ook goed om aan te geven waar jij je prettig bij voelt. Een duidelijke routebeschrijving, duidelijke check-in en -uit informatie en het duidelijk maken van regels op jouw land dragen bij aan een prettig contact.

Hoe weet ik wie komen kamperen?

Als er gasten bij jou willen verblijven sturen ze altijd een boekingsverzoek. Voordat je deze accepteert heb je als verhuurder altijd de mogelijkheid om via het platform vragen te stellen aan jouw potentiële gasten. Wil je nog wat meer van ze weten? Ben je benieuwd met wat voor gezelschap ze komen? Wat ze willen gaan doen? Vraag het jouw gasten en wie weet kan je ze nog leuke tips geven over wat ze moeten doen tijdens hun verblijf.

Een advertentie aanmaken

Wat moet ik mijn gasten vertellen over mezelf?

Gasten willen graag weten bij we ze in de tuin komen te staan. Via jouw profiel kan je de gasten meer over jezelf vertellen. Denk bij het opstellen van jouw profiel aan de volgende punten.

  • Kies een profielfoto waarop jij goed zichtbaar bent.
  • Vertel kort waarom je jouw Campspace verhuurt.
  • Vertel iets leuks over jezelf zoals je werk of je hobbies.
  • Ben je alleen of is er een hostfamilie met kinderen en een lieve hond?
  • Bedenk wat jij leuk zou vinden om te weten van een verhuurder.
Kan ik aangeven wanneer gasten kunnen in- en uitchecken?

Zeker weten! Om misverstanden te voorkomen is het goed om aan te geven wanneer de gasten kunnen komen en ‘moeten’ gaan. Je kan per type plek aangeven wat de in- en uitchecktijden zijn. Je kan hier in overleg met jouw gasten natuurlijk altijd van afwijken. Zo lang je hier helder met jouw gasten over communiceert, komen jullie er vast uit. 
Hulp nodig bij het aanpassen van de in- en uitchecktijden? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Hoe maak ik een extra advertentie aan?

Op jouw campspace kan je verschillende type plekken aanbieden. Van elk type plek kan je er meerdere aanbieden. Voorbeeld:
Harro verhuurt op zijn land twee verschillende caravans en twee verschillende kampeerveldjes met op het ene veld 5 plekken en op het andere veld 3 plekken. Hij maakt dan de volgende type plekken aan:
1. Caravan Rood, aantal: 1
2. Caravan Blauw, aantal: 1
3. Kampeerveldje tussen de bomen, aantal 5
4. Kampeerveldje in het weiland, aantal 3

Elk type plek dien je apart aan te maken. Binnen het type plek kan je aangeven hoeveel hiervan beschikbaar zijn, welke prijzen je hanteert, maximaal aantal personen, maximaal aantal nachten, etc. 

Een nieuw type plek aanmaken op jouw campspace? Of van je bestaande type plek er meer aanbieden? Regel het in jouw verhuurdersmenu onder 'Mijn plekken'.

Kan ik schoonmaakkosten rekenen?

Onze community heeft respect voor anderen en voor de natuur. Wij gaan er vanuit dat jouw gasten de kampeerplek schoon en netjes achterlaten. Tenslotte zijn wij allemaal natuurliefhebbers. Heb jij een mooie caravan of glamping tent dan zou je schoonmaakkosten kunnen meerekenen in de prijs. Het is op dit moment nog niet mogelijk om dit apart in beeld te rekening te brengen. Je kan in jouw omschrijving duidelijk zetten dat de prijs inclusief schoonmaakkosten is. 

Hulp nodig bij het bepalen van een juiste prijs? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Kan ik regels opstellen voor de gasten?

Om ongewenste verrassingen te voorkomen is het goed om duidelijke regels te omschrijven in jouw advertentie. Hier is niets mis mee. Zo kan je bijvoorbeeld aangeven dat het na 22:00 niet meer toegestaan is om harde muziek te draaien. Ook is het goed om aan te geven hoe je met kampvuren, huisdieren en kinderen omgaat op jouw campspace. Je kan beter op voorhand duidelijk zijn dan dat je in vervelende discussies terecht komt tijdens het verblijf. 
Komen jouw gasten met een camper? Of heb je aangegeven dat jouw plek geschikt is voor een camper? Besef dan goed dat een oud Volkswagenbusje een ander verhaal is dan een 7 meter lange camper. Bespreek goed de afmetingen en het gewicht zodat je niet tegen vervelende verrassingen loopt.

Hulp nodig of wil je een dubbel check van ons op jouw regels? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Hoe vertel ik de gasten hoe ze op mijn plek kunnen arriveren?

Woon jij op een afgelegen plek zonder huisnummer? Of moeten de gasten eerst een stuk lopen om bij de kampeerplek aan te komen? Het is voor de gasten fijn om te weten hoe ze bij jouw kampeerplek moeten komen en hoe jullie elkaar zullen treffen. 

Geef bij het veld ‘veilig aankomen’ in jouw formulier duidelijke tips om jouw kampeerplek te bereiken en hoe het inchecken zal verlopen. Checken de gasten zichzelf in? Of mogen ze gewoon hun tentje ergens opzetten? Dan kan dat natuurlijk ook maar vermeld het duidelijk in jouw advertentie.

Hoe beschrijf ik mijn Campspace het best?

De omschrijving is een belangrijk onderdeel om jouw gasten een goed beeld te geven over jouw campspace. Een beschrijving is een eenvoudige manier om de gasten precies te laten weten wat ze kunnen verwachten. 

Probeer in de beschrijving de volgende punten te beantwoorden:

  • Het soort terrein van de kampeerplek en de omgeving. Bijvoorbeeld; grasveld, asfalt, zand en heuvels, bergen en kust.
  • Wat kunnen ze op jouw campspace verwachten? Mogen ze zelf een mooi plekje uitzoeken? Mogen ze helpen met de dieren eten geven? 
  • Wat voor soort activiteiten zijn er te doen in de buurt?
  • Welke tijd van het jaar kunnen ze jouw plek het beste bezoeken? Wat is de mooiste tijd van de dag? 
  • Beschrijf daarnaast duidelijk waar de gasten zullen slapen. Hoe ziet het eruit en wat moeten ze zelf meenemen? Heb je al een tent, camper, caravan, boomhut of yurt staan? Voorkom misverstanden en beschrijf het zo duidelijk mogelijk.
  • Wat voor faciliteiten kan jij allemaal bieden? (compost toilet, een vuurkorf, helemaal niks?)   

Probeer bovenstaande punten niet alleen los te noemen, maar in een prettig te lezen verhaal. Bijvoorbeeld: 

Onze campspace ligt op 15 minuten rijden van de Kagerplassen. Hier kan je zeilen, zwemmen en andere watersporten beoefenen. Er zijn veel restaurantjes in de buurt waar je goed terecht kan. De omgeving leent zich goed voor mooie wandel- en fietstochten. Bij de boerderij van boer Pip kan je de lekkerste kaas halen. Je staat op ons land vlakbij de schapen en kippen en je mag zelf een plekje uitzoeken voor jouw tent. Er is een aparte douche en wc voor de gasten. Een kampvuur is toegestaan maar je moet wel je eigen houtblokken meenemen. 

Zijn er faciliteiten die je in het aanmeldformulier niet kon aanvinken? Benoem ze in je beschrijving. 

Belangrijk: Beschrijf op je profiel wie jij bent? Bij wie komen de gasten terecht? Een familie? Kinderen? Zijn er nog andere gasten? Een goed profielbeschrijving en profielfoto zorgt ervoor dat de gasten een veilig en vertrouwd gevoel hebben. 

Hulp nodig of wil je dat we jouw beschrijving checken? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Hoe maak ik de beste foto's van mijn campspace?

Het is bekend dat verhuurders met goede foto’s gemiddeld vijf keer vaker geboekt worden. De Campspace community hecht veel waarde aan duidelijke foto’s en reviews van andere gasten. Een goede ‘eerste’ foto is de eerste stap.

De eerste foto is de foto die de gasten ook in alle overzichten te zien krijgen. Deze vormt samen met de titel de eerste indruk die gasten van jouw campspace krijgen. Dit is de foto die het beste jouw campspace laat zien. Zorg dat het een scherpe foto is met bijvoorbeeld het uitzicht of iets anders wat jouw plek uniek maakt. Voorkom foto’s die de binnenkant van een tent of ander kampeermiddel laten zien. 

Wij vertellen graag hoe je duidelijke en avontuurlijke foto’s kan maken.

  • Maak horizontale foto’s (landscape). Hierdoor vang je meer van de omgeving in één foto. 
  • Maak een foto wanneer je campspace op zijn mooist is. Bijvoorbeeld later op de avond wanneer het licht van de zon warm en zacht is. Of juist in de ochtend zodat je het gevoel van wakker worden met de zon mooi vangt.
  • Gasten kunnen soms kiezen om een campspace niet boeken wanneer ze veel afval of prullaria op de foto’s zien. 

Bonustip!

Speel in op de verbeeldingskracht van de gasten. Laat in je foto’s zien hoe de beleving van een bezoek aan jouw campspace is. Gebruik niet alleen foto's van de kampeerplek zelf maar ook van de omgeving, zoals:

  • Biedt je een accommodatie op locatie aan? Maak er foto’s van
  • Foto’s van activiteiten/bezienswaardigheden en het uitzicht
  • Laat mensen op de foto zien

Het Campspace Scout Programma

Heb jij je als verhuurder aangemeld voor het Campspace Scout Programma? Dan sturen we zo snel mogelijk een scout langs. In ruil voor een gratis overnachting maakt de scout professionele foto’s van jouw plek. Plekken die gescout zijn worden na het uploaden van de nieuwe foto’s tot wel acht keer vaker geboekt dan daarvoor. Is jouw campspace nog niet gescout? Laat het ons weten dan sturen we zo snel mogelijk een scout langs. Let wel op; dit zijn vrijwilligers dus het kan soms iets langer duren dan gehoopt. Soms even geduld maar gratis fotografie is dan wel weer cool, toch? Laat het ons weten via scout@campspace.com.

Wat voor titel geef ik mijn campspace?

De titel zorgt samen met jouw eerste foto of mensen jouw plek gaan bekijken op de website. Dit is de eerste stap naar het maken van een perfecte advertentie. 

Geef bij het bepalen van jouw titel antwoord op de volgende vragen:

  • Wat is er bijzonder aan jouw campspace?
  • Liggen er bekende plekken rond jouw campspace?
  • Wat kan je aanbieden? Is er een accommodatie op locatie of nemen gasten hun eigen kampeermiddel mee? 

Een aantal tips van ons voor het bedenken van een titel:

  • 4-8 woorden is perfect voor een goede titel. Kort maar krachtig.
  •  Is jouw campspace bijvoorbeeld  in de buurt is van een natuurpark? Voeg deze dan aan de titel toe. Mensen zijn hier misschien al naar op zoek.
  • Maak gebruik van woorden als 'mooi', 'romantisch', 'avontuurlijk', etc.

Hier een paar voorbeelden van goede titels:

  • Traditionele yurt in het bos 
  • Moderne boomhut in de Veluwe 
  • Adembenemend uitzicht over de Waddenzee 
  • Futuristische camper bij verlaten boerderij
Hoe start ik een campspace?

De eerste stap naar het ontvangen van enthousiaste gasten op jouw stuk land is al gezet. Je bent op zoek naar de mogelijkheden voor het beginnen van jouw campspace. Om inspiratie op te doen is het goed om eens bij een aantal andere verhuurders op het platform te kijken hoe zij een advertentie hebben aangemaakt. 

Heb je inspiratie opgedaan? Start met het aanmaken van een advertentie. Hier vul je een aantal gegevens in zoals de titel, foto's, de prijs en jouw beschikbaarheid. Jij bepaalt zelf wanneer je gasten wil ontvangen en hoeveel. Je stelt zelf jouw regels op en vertelt hoe mensen kunnen in- en uitchecken. Je maakt ook een profiel van jezelf aan om jouw gasten te vertellen wie je bent. Dat geeft jouw gasten een veilig en vertrouwd gevoel.

Hulp of tips nodig bij het aanmaken van een nieuwe advertentie? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Boekingen en beschikbaarheid beheren

Hoe kan ik een boeking verplaatsen?
Kan ik kalenders synchroniseren?

Ja, dat kan! Gebruik je meerdere boekingsplatformen dan kun je je Campspace kalender koppelen met kalenders van derden. Je vindt de 'Externe kalenders' in het verhuurdersmenu. De koppeling werkt alleen met kalenders die door het iCal-format worden ondersteund. Je kunt zowel de kalender vanuit een ander platform importeren in de Campspace kalender als je Campspace kalender exporteren naar externe kalenders. 

Kalender importeren

Om een kalender te importeren, volg je de volgende stappen:

  1. Ga naar 'Externe kalenders' in het verhuurdersmenu

  2. Klik op 'Importeer'

  3. Selecteer de Campspace pitch die je wilt koppelen

  4. Selecteer uit de lijst het platform waarmee je wilt koppelen

  5. Geef de kalender die je gaat importeren een naam 

  6. Kopieer de link van je kalender van het andere platform en plak die in 'Importeer link'

  7. Klik op opslaan, klaar!

Je Campspace-kalender synchroniseert automatisch elk uur.

Kalender exporteren

Met het exporteren van je kalender kun je je Campspace-kalender bekijken in een externe kalender. Zo doe je dat:

  1. Ga naar 'Externe kalenders' in het verhuurdersmenu

  2. Klik op 'Kopieer export URL'  van de Campspace pitch die je wilt koppelen met een andere agenda.

  3. Kopieer de link en plak die in je andere iCal kalender.

Heb je vragen of kunnen wij je helpen? Neem dan contact met ons op. 

Wat moet ik doen als ik een boekingsverzoek heb ontvangen?

Hoera! Je hebt een boekingsverzoek ontvangen. Wat nu? Je hebt een boekingsverzoek in jouw inbox ontvangen van jouw gast. Je kan de gast laten weten of jouw campspace beschikbaar is op de aangegeven datum door het boekingsverzoek te accepteren of te weigeren*. De gast ontvangt een betaalverzoek wanneer de boeking geaccepteerd is door jou en zodra de gast deze betaling heeft voldaan is de boeking definitief. Na de betaling worden jouw telefoonnummer en exacte adres gedeeld met de gast. We doen dit pas ná betaling omdat we op deze manier het beste jouw privacy en veiligheid kunnen garanderen. De eerste dag na check-in ontvang je het geld op jouw bankrekening.

Let op: Deel voor jouw eigen veiligheid en privacy dus nooit persoonlijke gegevens voordat de kampeerder betaald heeft! Tevens geldt het Host Security Plan alleen voor boekingen die via het platform zijn betaald.  

*Laat jouw gasten niet te lang wachten. Als je binnen vijf dagen niet op het verzoek gereageerd hebt, annuleren wij het boekingsverzoek. Andersom heeft een reiziger na jouw accepteren, 48 uur de tijd om de betaling in orde te maken. Als een gast hier niet aan voldoet, wordt de boeking ook geannuleerd. We doen dit om no-shows en onduidelijke boekingen te voorkomen.

Hoe pas ik de prijs van mijn campspace aan?

Prijzen kan je zo uitgebreid maken als je als verhuurder wil. Het is bij ons mogelijk om je prijzen per type plek én per periode aan te passen. Je kan ook aangeven of er een minimum en maximum aantal nachten aan het verblijf is. Hier kan je in het weekend nog andere regels voor hanteren. Let wel op; als je voor een bepaalde periode geen tarief hebt ingesteld wordt de plek voor die periode als onbeschikbaar getoond. Wij doen dit omdat we niet weten welk tarief we voor die datum moeten hanteren. Ga naar 'Mijn tarieven' om je prijzen aan te passen.

Hoe pas ik mijn beschikbaarheid aan?

Door jouw beschikbaarheid goed up-to-date te houden, voorkom je dat je onnodig boekingsverzoeken ontvangt. Bovendien hoef je geen gasten teleur te stellen. Op deze pagina maak je periodes onbeschikbaar (als je ingelogd bent). 

In deze video leggen we stap voor stap uit hoe je jouw beschikbaarheid aanpast. Als we je ergens mee kunnen helpen laat het ons dan weten door te mailen naar host@campspace.com.

Kan ik mijn agenda synchroniseren met andere agenda’s?

Ja, dat kan! Gebruik je meerdere boekingsplatformen dan kun je je Campspace kalender koppelen met kalenders van derden. Je vindt de 'Externe kalenders' in het verhuurdersmenu. De koppeling werkt alleen met kalenders die door het iCal-format worden ondersteund. Je kunt zowel de kalender vanuit een ander platform importeren in de Campspace kalender als je Campspace kalender exporteren naar externe kalenders. 

Kalender importeren

Om een kalender te importeren, volg je de volgende stappen:

  1. Ga naar 'Externe kalenders' in het verhuurdersmenu

  2. Klik op 'Importeer'

  3. Selecteer de Campspace pitch die je wilt koppelen

  4. Selecteer uit de lijst het platform waarmee je wilt koppelen

  5. Geef de kalender die je gaat importeren een naam 

  6. Kopieer de link van je kalender van het andere platform en plak die in 'Importeer link'

  7. Klik op opslaan, klaar!

Je Campspace-kalender synchroniseert automatisch elk uur.

Kalender exporteren


Met het exporteren van je kalender kun je je Campspace-kalender bekijken in een externe kalender. Zo doe je dat:

  1. Ga naar 'Externe kalenders' in het verhuurdersmenu

  2. Klik op 'Kopieer export URL'  van de Campspace pitch die je wilt koppelen met een andere agenda.

  3. Kopieer de link en plak die in je andere iCal kalender.

Heb je vragen of kunnen wij je helpen? Neem dan contact met ons op. 

Hoe weiger ik een boekingsverzoek?

Wanneer je een boekingsverzoek ontvangen hebt, krijg je een mail om het verzoek te accepteren of te weigeren. Weiger je de boeking omdat je niet aanwezig bent? Je kan je beschikbaarheid aanpassen op het platform. Zodat je niet zo vaak een verzoek hoeft te weigeren. Is de boeking al betaald en wil je de boeking toch annuleren? Laat het ons weten via support@campspace.com, dan gaan we het met elkaar oplossen.

Hoe krijg ik meer informatie over de gasten?

We snappen dat je soms wat meer informatie over jouw gasten wil voordat ze bij jou komen kamperen. Wanneer je een boekingsverzoek hebt ontvangen kan je een bericht sturen naar jouw gasten. Op die manier kan je er achter komen wie bij jou wil verblijven. Zodra de boeking betaald is, krijg jij het telefoonnummer van jouw gasten te zien. Jouw gasten krijgen op dat moment jouw telefoonnummer en jouw adres details te zien.

Hoe kan ik mijn campspace tijdelijk pauzeren?

Als je jouw campspace een tijdje wil pauzeren raden we je altijd aan om jouw plek onbeschikbaar te maken. Onze community ziet jouw plek dan wel nog en kan jouw plek opslaan onder favorieten. Het is zonde als mensen jouw mooie plek niet als inspiratie kunnen opslaan, toch?

Hoe lang van te voren kan een gast boeken?

Jij bepaalt als verhuurder hoelang van te voren jouw plekken geboekt kunnen worden. Je past dit altijd aan per type plek. Je kan dit aanpassen op twee plekken; bij 'Mijn tarieven' en bij 'Mijn plekken'. Hier heb je als verhuurder ook de mogelijkheid om bepaalde dagen als aankomst- of vertrekdag wel/niet toe te staan.

Kan ik een minimaal aantal nachten per boeking instellen?

Jij bepaalt als verhuurder hoeveel nachten een verblijf minimaal moet zijn. Je past dit altijd aan per type plek. Je kan dit aanpassen op twee plekken; bij 'Mijn tarieven' en bij 'Mijn plekken'. Hier heb je als verhuurder ook de mogelijkheid om bepaalde dagen als aankomst- of vertrekdag wel/niet toe te staan. Ook kan je hier een minimaal aantal dagen instellen dat er van te voren geboekt moet worden. 

Moet ik een minimaal aantal nachten beschikbaar zijn?

Jouw campspace kan geboekt worden wanneer jij dit zelf wil. Je bent dus niet verplicht om altijd beschikbaar te zijn. Je kan je beschikbaarheid invullen zodat jouw gasten weten wanneer ze welkom zijn en wanneer je er niet bent.

Communicatie met je gasten

Hoe ontvang ik gasten?

Of je nou al voor langere tijd op ons platform zit of net nieuw bent: elk bezoek is weer een nieuw avontuur. Elk avontuur heeft enige voorbereiding nodig. Daarom hebben wij een handleiding opgesteld voor het ontvangen van jouw gasten.

1. Voorbereiding
Of het nou zomer, herfst, winter of lente is, elk seizoen heeft zijn eigen voorbereiding nodig. Dit kan variëren van bladeren opruimen in de tuin, tot extra warme elementen toevoegen als je bijvoorbeeld een caravan verhuurt, tot hout voor vuur aanschaffen, tot de barbecue klaarzetten. Bedenk elke keer als er een reiziger langs komt of er nog iets gedaan kan worden om het verblijf nog comfortabeler te maken.

2. Extra's: Ontbijt, verhuur of hout voor vuur
Nodig je gasten uit voor ontbijt, verhuur materiaal, zoals kano's, of nodig je gasten uit voor het avond eten. Heb jij meer te beiden dan alleen jouw kampeerplek? Als je jouw gasten wil verwennen met versgebakken brood van de bakker bij jou om de hoek, of als je jouw mooie kano's te leen stelt; dit zorgt voor nét een stukje extra service. Bepaal van te voren of je hier extra aan wil verdienen. Je kan dit opnemen in de prijs en vertellen in je beschrijving. Ook kan jij jouw opties voorleggen aan de reizigers in de chat voor het bezoek.

3. Wijs de weg
Het is belangrijk dat reizigers precies weten waar de campspace gelegen is. Zorg ervoor dat de adresgegevens in je profiel juist zijn. Vertel je gasten dat wanneer de betaling is voltooit zij jouw telefoonnummer en adres in te zien krijgen, die ze kunnen opzoeken als zij de campspace niet kunnen vinden.

4. Wees duidelijk
Nadat de gasten bij je campspace zijn aangekomen, je kan van te voren regels opstellen. Waar kunnen ze hun afval weggooien? Van welke voorzieningen mogen gasten gebruik maken? Mag er gerookt worden? Hoe moet er worden om gegaan met de natuur? Vertel dit jouw gasten bij aankomst. Zo weet jij zeker dat er goed wordt omgegaan met je campspace én gasten weten waar ze aan toe zijn. Happy Camping! 

5. Geniet van jouw gezelschap
Gezellig kletsen bij een knappert kampvuurtje of elkaar de ruimte geven om te genieten van de rust en schoonheid van de natuur. Elke host interacteert anders met zijn gasten. 

6. Positief afscheid nemen
De reizigers zijn hun tent aan het inpakken en staan klaar om jouw campspace te verlaten. Als jij  meer uit jouw campspace halen is de dit tijd om actie te ondernemen. Vraag of de gasten een review schrijven over hun ervaringen op jouw campspace. Deze reviews worden getoond op de website. Dit zorgt voor een grotere kans dat kampeerders jouw campspace zullen bezoeken! 

Hoe communiceer ik met mijn gasten?

Wanneer je een boekingsverzoek ontvangt kan je de gast een bericht sturen op het platform. Ga naar reserveringen en schrijf een bericht voor jouw gast. Communicatie via het platform is belangrijk voor je eigen veiligheid en privacy. Wanneer een gast een bericht heeft gestuurd, ontvang je een melding in jouw email. Zodra de boeking betaald is krijg je het telefoonnummer te zien van jouw gasten. De gasten krijgen op dat moment ook jouw telefoonnummer te zien en de exacte adresgegevens van jouw kampeerplek. Jouw persoonlijke gegevens zullen wij nooit delen voordat de gasten de boeking betaald hebben. Op die manier voorkomen we onaangekondigde bezoeken van jouw kampeerplek of juist mensen die niet komen opdagen waardoor jij jouw opbrengsten misloopt.

Kan ik een review over een mijn gasten schrijven?

Het is op dit moment alleen mogelijk om op een review van een gast te reageren. Dit raden we je sterk aan. Je gasten hebben de moeite genomen om een review over je campspace te schrijven en door altijd, al is het maar een klein bedankje, te reageren laat jij ook aan toekomstige gasten zien dat je een échte gastvrije host bent. Is het bezoek met een gast anders verlopen dan verwacht dan kan je ons uiteraard altijd contacten via host@campspace.com. Voor gasten is het mogelijk om foto's toe te voegen aan hun reviews. Dit maakt de reviews nóg authentieker en daarmee wordt de kans op nieuwe bezoekers van je campspace verder vergroot. Je kan als host aangeven of je deze foto's ook bij je algemene foto's wil tonen.

Hoe snel moet ik reageren op een boekingsverzoek?

Wanneer een gast een boekingsverzoek stuurt is het een goed idee om zo snel mogelijk te reageren. Meer dan 80% van onze verhuurders reageert binnen 4 uur. Zo voorkom je dat je gast zit te wachten en misschien op zoek gaat naar een andere kampeerplek. Als je het boekingsverzoek niet binnen vijf dagen accepteert of weigert, wordt het verzoek geannuleerd. Zodra het verzoek geannuleerd is, is het niet langer mogelijk om met de gast te communiceren. 

Zodra jij het verzoek geaccepteerd hebt, ontvangt de gast een betaalverzoek. De gast heeft 48 uur de tijd om te betalen. Als de betaling niet op tijd is afgerond zal de boeking automatisch worden verwijderd. Op de eerste dag na check-in storten wij jouw verhuuropbrengsten op je bankrekening.

Wie kan een review over mijn campspace schrijven?

Je gasten ontvangen binnen 24 uur na het uitchecken een verzoek om een review achter te laten. Het is voor gasten mogelijk om ook foto's te uploaden bij hun review. We raden je als host aan om je gasten altijd vriendelijk te verzoeken om een review achter te laten. Zodra er een nieuwe review geschreven is, ontvang je daar een melding van. Je hebt als host altijd de mogelijkheid om te reageren op een review. Je gasten hebben de moeite genomen om een review over je campspace te schrijven en door altijd, al is het maar een klein bedankje, te reageren laat jij ook aan toekomstige gasten zien dat je een échte gastvrije host bent.

Alleen de mensen die jouw campspace bezocht hebben kunnen een review schrijven. Op deze manier voorkomen we onjuiste reviews en zullen ze altijd betrouwbaar blijven. Als de inhoud van de review ruwheid, aanvallende, racistische, discriminatie of andere onacceptabele inhoud bevat zal Campspace deze verwijderen en willen we beide kanten van het verhaal horen.

Kan ik bellen met mijn gasten?

Gasten bellen is natuurlijk een snelle manier om te communiceren. Toch kan dit niet meteen als je een verzoek hebt gekregen. Waarom? Jouw veiligheid en privacy staat voor ons op de eerste plaats. Om jou te beschermen geven we niet gelijk het telefoonnummer weer. Voor je eigen veiligheid en privacy is het verplicht om te betalen en te communiceren via het platform. Als de boeking is betaald krijg je het telefoonnummer te zien van de gast. Op dit moment krijgt de gast ook jouw telefoonnummer en jouw exacte adresgegevens te zien.

Betalingen

Hoe betaal ik een gast terug?

Soms komt het voor dat een gast of verhuurder toch de betaalde boeking moeten annuleren. Wij begrijpen dat dit kan gebeuren. Het terugbetalen van boekingsgelden gaat altijd via Campspace. Graag leggen wij onze drie procedures hieronder uit: 

Annuleren buiten 30 dagen voor aankomst
Een betaalde boeking kan tot 30 dagen voor de aankomstdatum worden geannuleerd, hierbij wordt het bedrag van de reservering teruggeboekt (min commissie- en administratiekosten). 

Annuleren tot 30 dagen voor aankomst
Mocht de gast binnen 30 dagen voor de aankomstdatum besluiten de betaalde boeking te annuleren, dienen de verhuurder en de kampeerder samen overeen te stemmen of de gast zijn geld terugkrijgt. Wanneer deze overeenstemming is gemaakt kan de verhuurder of de gast contact opnemen met Campspace via host@campspace.com.

De verhuurder heeft het geld al op zijn/haar rekening staan, wat nu?
De verhuurder ontvangt het geld wanneer de aankomstdatum verstreken is. Het kan voorkomen dat, bijvoorbeeld door miscommunicatie, de gast/gasten niet is/zijn blijven overnachten en graag een terugbetaling ontvangt. Neem, wanneer dit het geval is, contact op met Campspace via host@campspace.com om mogelijke oplossingen te bespreken.’

Komen jullie samen niet tot een overeenkomst? Mail naar host@campspace.com en wij helpen je graag.

Wanneer krijg ik mijn verhuuropbrengsten?

De eerste dag na check-in, worden de verhuurinkomsten op jouw rekening gestort. Let op: het is wel van belang dat je jouw rekeningnummer goed hebt ingevuld in jouw account. Voor jouw eigen veiligheid en privacy is het verplicht om betalingen en communicatie via het platform te laten verlopen. Naast jouw veiligheid en privacy doen we dit om te voorkomen dat mensen jouw plek 'reserveren' en vervolgens niet komen opdagen zonder te betalen. 

Campspace Host Security Plan

Hoe werkt het Campspace Host Security Plan?

De verhuurders zien wij als het kloppende hart van Campspace. Zij zijn tenslotte de draaiende motor die de gasten voorzien van de leukste kampeerplekjes. Het is dan ook belangrijk om zorgvuldig om te gaan met dit stukje eigendom.

  • Als een gast boekt en betaalt via Campspace, dan gaat hij/zij akkoord met de regels opgesteld door de verhuurder van de betreffende Campspace, aansluitend met de algemene voorwaarden van Campspace.
  • We moedigen verhuurders aan om ook hun eigen verzekeringsbeleid aan te houden. Indien de verhuurder geen soortgelijke verzekering heeft, dan kan de verhuurder in aanmerking komen voor het Campspace Host Security Plan (CHSP).
  • Het Campspace Host Security Plan (CHSP); Als je in aanmerking komt voor CHSP, dan is jouw eigendom gedekt tot en met €10.000 per ongeval. Onderin staan de voorwaarden om te voldoen aan CHSP.
  • Als gasten zich misdragen, dan heeft Campspace het recht om hen te verwijderen van het platform.

Voorwaarden van CHSP:

  • Je bent nog nooit veroordeeld voor criminele activiteiten
  • Je bent in de afgelopen vijf jaar niet veroordeeld in de rol als huisbaas of verhuurder
  • De verhuurders hebben een eigen risico voor schade tot €750

Wat moet ik doen als mijn eigendom of kampeerplek beschadigd is?

Indien het vermoeden ontstaat dat jouw eigendom is beschadigd door gasten die jij via Campspace hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@campspace.com. Je hebt tot en met 10 dagen (na het vermoeden van beschadiging) de tijd om contact met ons op te nemen. De melding dient eerder vermeld te zijn dan het moment dat er een volgende kampeerder gebruik maakt van jouw Campspace. Daarnaast dien je ook een politierapport in te vullen. De nauwkeurige documentatie moet worden voorzien met foto’s (voor en na), bonnen, facturen en politierapporten, zodat het in behandeling genomen kan worden door Campspace. Campspace neemt contact op met de kampeerders om hun kant van het verhaal te horen. Vervolgens beslist Campspace, aan de hand van de documentatie en het politierapport, wie verantwoordelijk is voor de schade en de betaling hiervan. Als het de verantwoordelijkheid is van de gast, dan innen wij het bedrag van hen en storten we dat vervolgens op de rekening van de verhuurder. Uiteraard zitten hier geen kosten, zoals commissies, aan verbonden. Indien de gast niet verantwoordelijk is voor de schade, dan beslist Campspace of de opeisbare som wordt terugbetaald via CHSP. 

CHSP dekt niet de kosten van:

  • Schade aan het huis van de verhuurder;
  • Gemeenschappelijke ruimtes, zoals de keuken, badkamers, toiletten etc.;
  • Sieraden, kunstobjecten en andere persoonlijke kostbaarheden;
  • Huisdieren;
  • Persoonlijke aansprakelijkheid;
  • Slijtage bij normaal gebruik van land, faciliteiten en eigendom

Vind je duurzame overnachting

Tot 95% CO2 besparing als je een campspace boekt. Lees meer

Het beste outdoor nieuws, in je mailbox

Dank je wel!

Je bent toegevoegd aan onze lijst.

Er ging iets mis.