Antwoorden op vragen van hosts over COVID-19

We snappen dat er veel onzekerheid bestaat over het coronavirus en of dit impact heeft voor het verhuren van een campspace. Wij hebben samen met onze hosts de veelgestelde vragen opgesteld en hier beantwoorden we die. Deze pagina blijven we bijwerken zodra er ontwikkelingen in de situatie zijn. 

Ik heb vragen. Hoe kan ik contact opnemen?
Wij staan klaar om jouw vragen te beantwoorden. We zijn bereikbaar per email, via WhatsApp (+316 864 15 231) en via Facebook en Instagram

Kan ik nog steeds gasten ontvangen?
Het beleid omtrent het coronavirus kan per land verschillen. Wij roepen op om de reisadviezen van jouw land te volgen. Het is niet in alle landen verboden om gasten te ontvangen. Wij raden je aan om altijd afstand (tenminste 1,5 meter) te bewaren tussen jou en jouw gasten. We vertellen je graag meer over de richtlijnen met betrekking tot verhuren en hygiëne.

Hoe pas ik mijn beschikbaarheid aan?
Wil je een bepaalde periode geen gasten ontvangen? Pas je beschikbaarheid aan en voorkom dat je onnodig boekingsverzoeken krijgt. Ga naar jouw campspaces en klik op 'wijzig'. In Stap 6 'Beschikbaarheid' van het formulier kan je jouw beschikbaarheid aanpassen. 

Kan ik een boeking annuleren?
Ja dat kan. Als je een reservering annuleert vragen we je om jouw gasten daarvan op de hoogte te brengen. Neem daarnaast contact met ons op via support@campspace.com. Op die manier kunnen we met jouw gasten naar alternatieven kijken. Voor jouw gasten geldt dat boekingen met een incheckdatum tot 1 juli 2020 zijn onderworpen aan speciale voorwaarden. . Deze kunnen voor het inchecken worden geannuleerd. Gasten die annuleren ontvangen een volledige terugbetaling inclusief servicekosten. 

Kan ik het aantal toegestane gasten voor mijn campspace wijzigen? Wij raden aan om maximaal één huishouden te ontvangen op jouw campspace. Je kan het maximum aantal personen in jouw advertentie aanpassen. Ga naar jouw campspaces en klik op 'wijzig'. In Stap 1 kan je het 'Maximaal aantal gasten' aanpassen. 

Bedankt voor jouw inspanningen als host. Wij staan voor je klaar om je vragen te beantwoorden.

Ga terug naar het Campspace informatiecentrum COVID-19.