Questions Fréquentes

Le premier mardi suivant l'arrivée des voyageurs, le paiement sera effectué automatiquement sur votre compte bancaire. Pour garantir un paiement sécurisé, nous travaillons avec les prestataires de services de paiement Buckaroo et Mangopay.

Si vous étiez un hôte SuperCamp sur HomeCamper, vous êtes toujours un hôte SuperCamp sur HomeCamper | Campspace.

Vous avez deux possibilités : soit vous souhaitez recevoir des demandes de réservation que vous devez approuver dans les 48 heures, soit vous autorisez la réservation instantanée. Dans ce cas, vous pouvez appliquer cette option à un ou à tous vos types d'emplacements.

Les hôtes qui fournissent des photos de qualité reçoivent 5 fois plus de réservations. Les voyageurs d'aujourd'hui sont plus enclins à réserver un emplacement de camping avec des photos claires et des avis mis par de précédents voyageurs. Une bonne photo de couverture est la clé du succès. Sur cette photo, vous devez montrer les meilleurs aspects de votre emplacement. Assurez-vous qu'elle soit claire et qu’elle montre une grande partie de votre espace. Nous serions heureux de vous expliquer comment prendre des photos attrayante et uniques :

• Prenez des photos horizontales (paysage). Cela vous permet de capturer plus d'environnement en une seule photo.

• Prenez une photo lorsque votre espace est sous son meilleur jour, par exemple en fin d'après-midi lorsque la lumière du soleil est chaude et douce.

• Inscrivez-vous au programme scout.

Vous pouvez ajouter un prix de base qui correspond au prix que vos invités paient la majorité du temps. Vous avez maintenant la possibilité d'ajouter des tarifs supplémentaires qui vous permettent de modifier vos prix pour un moment spécifique, par exemple pendant les Jeux Olympiques, en haute saison ou lors d’un week-end de vacances chargé.

Vous pouvez créer plusieurs types d'emplacements et gérer vos différents d’hébergements dans une seule annonce. Par exemple, si vous souhaitez proposer un emplacement pour camping-car et une cabane dans les arbres, il vous suffit de créer deux types d'emplacements différents dans votre menu hôte.

Comme beaucoup d'entre vous l'ont demandé, vous pouvez désormais décider de votre propre politique d'annulation, synchroniser votre calendrier avec d'autres plateformes et votre propre site web, et offrir des produits et services payant dans votre annonce, tels que la location de vélos, la dégustation de paniers de produits locaux, des dégustations de vin ou des cours de yoga.

HomeCamper | Campspace perçoit une commission de 6 % avec un minimum de 2 € sur le prix de votre nuitée. Aucune commission ne sera facturée sur les produits et services additionnels que vous proposez.

Vous bénéficiez du meilleur des deux mondes en tant qu'hôte HomeCamper x Campspace. Cela fonctionne de la même manière qu'avant, mais avec des fonctionnalités supplémentaires, comme la possibilité d'offrir des produits et services payant, de publier un widget prêt à l'emploi sur votre propre site web/blog externe. L’équipe de support sera toujours à votre disposition pour toutes vos questions, et bien plus encore.

Vous décidez en tant qu'hôte de la politique d'annulation que vous souhaitez appliquer à votre espace :

• Flexible

• Modérée

• Stricte

Par défaut, votre politique d'annulation sera stricte.

Toutes les réservations de HomeCamper seront migrées vers HomeCamper x Campspace. Si vous avez des réservations avec une date d'arrivée après le 24-06-24, vous pouvez les consulter, les gérer et les modifier ici. Vous devriez également avoir reçu un mail avec plus d'informations à ce sujet. Vos réservations précédentes seront également migrées ainsi que vos commentaires, cependant cela peut prendre un peu plus de temps.

Vous pouvez vous connecter au site HomeCamper x Campspace en utilisant vos identifiants HomeCamper. Si vous avez oublié vos identifiants, vous pouvez demander un lien de connexion unique à envoyer à votre adresse e-mail ici.

Vous pouvez nous contacter de la même manière qu'avant, soit à contact@homecamper.com, au +33 (0)1 76 40 24 95, ou via le formulaire de contact.