Questions Fréquentes

Campspace est à l’origine une plateforme européenne qui aide les voyageurs à dénicher des séjours uniques en pleine nature.

De son côté, HomeCamper a su rassembler une communauté engagée, surtout en France et en Europe du Sud, autour de valeurs communes : la confiance, la simplicité et le plaisir de vivre de vraies expériences en extérieur.

Les grandes étapes :

• 26 juin 2024 – Fusion officielle : les deux bureaux et les deux équipes s’unissent pour ne former qu’une seule entité. La plateforme et le site Campspace deviennent la base principale de notre offre.

• 12 mars 2026 – Le nom HomeCamper laisse officiellement place à Campspace.

Aucun changement de votre côté.

Votre compte reste strictement inchangé. Vous pouvez continuer à utiliser la plateforme comme d'habitude.

Vous pouvez désormais décider de votre propre politique d'annulation, synchroniser votre calendrier avec d'autres plateformes et votre propre site web, et proposer des produits et services payant dans votre annonce, tels que la location de vélos, la dégustation de paniers de produits locaux, des dégustations de vin ou des cours de yoga.

Les hôtes qui proposent des photos de qualité reçoivent jusqu’à 5 fois plus de réservations. Les voyageurs sont beaucoup plus enclins à réserver un emplacement de camping lorsque les photos sont claires et accompagnées d’avis laissés par de précédents voyageurs.

La photo de couverture joue un rôle clé dans le succès de votre annonce : elle doit mettre en valeur les meilleurs atouts de votre emplacement. Veillez à ce qu’elle soit nette, lumineuse et qu’elle montre une grande partie de votre jardin.

Quelques conseils pour une annonce réussie :

• Téléchargez au minimum 3 photos, de préférence en format paysage, afin de montrer un maximum d’espace.

• Prenez vos photos lorsque votre emplacement est sous son meilleur jour, par exemple par temps ensoleillé.

• Rédigez une description détaillée, en précisant les équipements disponibles ainsi que les activités possibles dans la région.

• Gardez en tête que le premier avis laissé par un voyageur est particulièrement important pour la visibilité et la crédibilité de votre annonce.

• Vous pouvez également accueillir un ambassadeur (Scout), qui réalisera pour vous des photos de très haute qualité.

Vous pouvez créer plusieurs types d'emplacements et gérer vos différents hébergements dans une seule annonce.

Par exemple, si vous souhaitez proposer un emplacement pour camping-car et une cabane dans les arbres, il vous suffit de créer deux types d'emplacements différents depuis votre menu d'hôte dans "mes emplacements".

Vous décidez en tant qu'hôte de la politique d'annulation que vous souhaitez appliquer à votre emplacement :

• Flexible

• Modérée

• Stricte

Par défaut, votre politique d'annulation sera stricte.

Vous pouvez vous connecter à Campspace en utilisant l’adresse e-mail associée à votre compte ainsi que votre mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Obtenez de l'aide pour vous connecter» .

• Renseignez l’adresse e-mail associée à votre compte

• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu par e-mail

• Choisissez un nouveau mot de passe
  
  PS : Si le lien vous demande à nouveau votre ancien mot de passe, cela signifie que vous êtes toujours connecté(e). Veuillez vérifier que toutes les pages Campspace sont bien fermées et que vous êtes totalement déconnecté(e) avant de réessayer.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au +33 (0)1 76 40 24 95.