Preguntas frecuentes

Campspace nació como una plataforma europea que ayuda a los viajeros a descubrir estancias únicas en plena naturaleza.

Por su parte, HomeCamper supo crear una comunidad sólida, especialmente en Francia y en el sur de Europa, en torno a valores compartidos: la confianza, la sencillez y el placer de vivir experiencias auténticas al aire libre.

Momentos clave:

• 26 de junio de 2024 – Fusión oficial: las dos oficinas y los dos equipos se unen para formar una sola entidad. La plataforma y la web de Campspace se convierten en la base principal de nuestro producto.

• 12 de marzo de 2026 – La marca HomeCamper pasa oficialmente a llamarse Campspace.

No hay ningún cambio por su parte.

Su cuenta permanece completamente igual. Puede seguir utilizando la plataforma como siempre.

Tienes dos posibilidades: puedes recibir solicitudes de reserva que deberás aprobar en un plazo de 48 horas, o activar la reserva instantánea (para uno o todos tus tipos de parcela), lo que te dará mayor visibilidad y más reservas; además, si no estás disponible, solo tienes que bloquear las fechas en tu calendario.

Los anfitriones que ofrecen fotos de calidad reciben hasta 5 veces más reservas. Los viajeros están mucho más dispuestos a reservar un alojamiento de camping cuando las fotos son claras y están acompañadas de opiniones dejadas por huéspedes anteriores.

La foto de portada juega un papel clave en el éxito de su anuncio: debe destacar los mejores atractivos de su alojamiento. Asegúrese de que sea nítida, luminosa y que muestre una gran parte de su jardín.

Algunos consejos para crear un anuncio exitoso:

• Suba al menos 3 fotos, preferiblemente en formato horizontal, para mostrar el mayor espacio posible.
• Tome las fotos cuando su alojamiento esté en su mejor momento, por ejemplo en un día soleado.
• Redacte una descripción detallada, especificando los servicios disponibles y las actividades que se pueden realizar en la zona.
• Tenga en cuenta que la primera opinión que deje un viajero es especialmente importante para la visibilidad y credibilidad de su anuncio.
• También puede recibir a un embajador (Scout), quien realizará fotos de muy alta calidad para usted.

Puedes agregar un precio base que se refiere al precio que tus viajeros pagan la mayor parte del tiempo y ahora tienes la posibilidad de agregar tarifas adicionales que te permiten cambiar tus precios para un momento específico, por ejemplo, durante los Juegos Olímpicos, en temporada alta o un fin de semana festivo ocupado.

Puedes crear múltiples tipos de parcelas y gestionar tus diferentes espacios en un solo anuncio. Por ejemplo, si deseas anunciar un espacio para autocaravanas y una casa en el árbol, simplemente crea dos tipos de parcelas diferentes en tu menú de anfitrión.

Una vez en el menú, haz clic en «Mis parcelas» para añadir y gestionar tus parcelas

Como muchos de ustedes solicitaron, ahora podrás decidir tu propia política de cancelación, sincronizar tu calendario con otras plataformas y tu propio sistema interno, y ofrecer productos y servicios en tu anuncio, como alquiler de bicicletas, cesta de productos locales, degustación de vinos o clases de yoga.

Aplicamos una comisión del 6 % por cada reserva. Para las reservas de importe inferior a aproximadamente 34 €, la comisión es fija de 2 €. No se te cobrará ninguna comisión sobre los productos y servicios ofrecidos.

Obtienes lo mejor de ambos mundos como anfitrión de Campspace. Funciona de la misma manera que antes, pero con algunas características adicionales como la posibilidad de ofrecer productos y servicios, publicar un widget listo en tu sitio web/blog externo, un equipo de soporte nativo a tu disposición para todas tus consultas y mucho más.

Tú decides como anfitrión qué política de cancelación deseas aplicar a tu espacio ya sea:

• Flexible: Los huéspedes que cancelen al menos 3 días antes de la fecha de entrada recibirán un reembolso del importe pagado por ellos (gastos no incluidos). En caso contrario no serán reembolsados.

• Moderada: Los huéspedes que cancelen al menos 14 días antes del check-in recibirán un reembolso del importe pagado por ellos (gastos excluidos). Si cancelan entre 7 y 14 días antes del check-in, recibirán un reembolso del 50%. En caso contrario no serán reembolsados.

• Estricto: Los huéspedes que cancelen al menos 30 días antes de la fecha de entrada recibirán un reembolso del importe pagado por ellos (sin incluir tasas). Si cancelan entre 14 y 30 días antes del check-in, recibirán un reembolso del 50%. En caso contrario no serán reembolsados.

Por defecto, tu política de cancelación se establecerá en estricto.

Todas las reservas de HomeCamper se migrarán a HomeCamper x Campspace. Si tienes reservas con una fecha de check-in después del 24-06-24, puedes ver, gestionar y editar tu reserva aquí. También deberías haber recibido un correo separado con más información sobre este tema.

Tus reservas anteriores también se migrarán, sin embargo, esto puede tomar un poco más de tiempo.

Puede iniciar sesión en Campspace utilizando la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y su contraseña.

Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla haciendo clic en « Obtener ayuda para iniciar sesión » . 

• Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

• Haga clic en el enlace de restablecimiento que recibirá por correo electrónico.

• Elija una nueva contraseña. 
  
  PS : Si el enlace le vuelve a pedir su contraseña anterior, significa que todavía tiene una sesión iniciada. Por favor, asegúrese de cerrar todas las páginas de Campspace y de cerrar sesión completamente antes de intentarlo de nuevo. 

Puedes contactarnos de la misma manera que lo hacías antes, ya sea a través de nuestro formulario de contacto o llamando al +34 664 548 671.