Plan de sécurité des hôtes Campspace
Les hôtes sont le cœur battant de Campspace en offrant des expériences uniques aux voyageurs. C'est pourquoi nous tenons à prendre soin de nos hôtes et de leurs biens.
- Si un voyageur réserve un Campspace, il/elle accepte les règles établies par l'hôte de ce Campspace ainsi que les termes et conditions de Campspace.
- Nous encourageons les hôtes à utiliser leur propre assurance commerciale. Cependant, si vous n'avez pas ce type d'assurance, vous pouvez être éligible à notre Plan de Sécurité des Hôtes Campspace (PSHC).
- Si vous êtes éligible au PSHC, vos biens sont couverts jusqu'à 10 000€ par incident. Voir ci-dessous les conditions nécessaires pour le PSHC.
- Si les voyageurs se comportent mal,Campspace se réserve toujours le droit de les retirer de la plateforme.
Conditions pour le PSHC :
- Vous n'avez jamais été condamné pour une activité criminelle.
- Vous n'avez pas été accusé au cours des 5 dernières années sur des sujets concernant votre activité d’hôte ou de propriétaire.
- Les dommages jusqu'à 750 € sont à la charge de l'hôte.
Que faire en cas de dommages sur votre lieu ou propriété ?
Si vous pensez que votre propriété a été endommagée par un voyageur, contactez
dès que possible. Vous avez 10 jours à partir de la date de l'incident présumé pour nous contacter
(ou avant l'arrivée du prochain campeur si cela est inférieur à 10 jours). De plus, vous devez déposer un rapport de police.
Une documentation précise avec des photos (prises avant et après) des dommages réclamés, des reçus, des factures et un rapport
de police peut être demandée par Campspace.
Campspace contactera les invités pour entendre leur
version des faits. Sur la base de la documentation et du rapport de police, nous
déterminerons ensuite qui est responsable des dommages et du paiement de ceux-ci.
S’il s’agit de la responsabilité des voyageurs, nous ferons la demande de remboursement auprès d’eux et nous vous le transférons par la suite. Et bien sûr, nous ne facturons pas de commission ou d'autres frais. S’il ne s’agit pas de la responsabilité des voyageurs,
Campspace déterminera si la réclamation sera remboursée par le PSHC.
Le PSHC ne couvre pas les dommages :
- Au sein de la maison de l'hôte;
- Au sein des espaces communs tels que la cuisine, les douches, les toilettes, etc.;
- Aux bijoux, œuvres d'art et autres effets personnels dans la maison;
- Aux animaux domestiques;
- À la responsabilité personnelle;
- À l'usure normale des terrains, installations et biens.