Preguntas frecuentes

Es gratuito empezar a alquilar tu espacio a través de nuestra plataforma. Solo cobramos una comisión cuando recibes una reserva: el 6 % del precio que cobras a tus huéspedes, con un mínimo de 2 €.

Por tu propia seguridad y privacidad, es fundamental que siempre te comuniques a través de la plataforma y que los pagos se realicen exclusivamente por medio de ella.

Para cumplir con las leyes y normativas aplicables, estamos obligados a realizar verificaciones de identidad (KYC – Know Your Customer) a los anfitriones.

Propietarios particulares

• KYC básico: 5,00 € (verificación inicial)

• KYC adicional: 7,50 € cuando tus ingresos superen los 1.000 €

• KYC final: 12,50 € cuando tus ingresos superen los 5.000 €

Empresas / profesionales

• KYB (Know Your Business): 20,00 € (verificación única)

Estos costes de verificación se deducirán de los ingresos del anfitrión en el primer pago (o, si corresponde, en el siguiente pago disponible).

Puedes ofrecer diferentes tipos de alojamientos dentro de un mismo anuncio, creando un espacio para cada uno de ellos.

Ejemplo: Puedes alquilar una cabaña en los árboles, un mobil-home y, además, ofrecer dos parcelas con 5 plazas para tiendas de campaña y 3 plazas para vehículos.

Para hacerlo, ve a tu menú de anfitrión en "Mis alojamientos", haz clic en "Añadir" y configura:
Número de alojamientos disponibles.
Número máximo de personas.
Número máximo de noches.

Luego, dirígete a la sección "Tarifas" para establecer los precios de cada tipo de alojamiento.

No olvides añadir fotos de cada espacio para ayudar a los viajeros a imaginarse su estancia.

Si no estás disponible temporalmente, actualiza tu disponibilidad en tu calendario.

Si ya no puedes recibir huéspedes de forma definitiva, contáctanos para eliminar tu anuncio.

Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.

Los anuncios con fotos atractivas reciben hasta 5 veces más reservas.

Los viajeros buscan anuncios con imágenes atractivas, por lo que la foto de portada es clave: debe mostrar los mejores aspectos de tu espacio.

Consejos para mejorar tu anuncio con fotos:
Usa fotos de día y de noche para mostrar la atmósfera acogedora del lugar.
Incluye imágenes con personas disfrutando del espacio (alrededor de una fogata, explorando la propiedad, etc.).
Saca fotos en formato horizontal para capturar mejor el entorno.
Muestra actividades disponibles en el lugar o sus alrededores.

Bonus: Si ofreces opciones extra, como alquiler de bicicletas o degustación de productos locales, inclúyelas en las fotos para que los viajeros las elijan al reservar.

Tómate tu tiempo para elegir un título atractivo.

 Preguntas que pueden ayudarte:
 ¿Qué hace especial tu anuncio?
 ¿Hay monumentos o eventos cercanos (parques nacionales, festivales, etc.)? ¡Inclúyelos en el título!

Consejos para un buen título:
Usa entre 3 y 8 palabras.
Incluye una referencia a un lugar de interés cercano.
Añade palabras clave como "hermoso", "romántico", "naturaleza", etc.

1. Preparación

Ya sea verano, otoño, invierno o primavera, cada estación requiere una preparación específica. Esto puede ir desde quitar las hojas del jardín hasta añadir equipamiento, como leña para la chimenea o una ducha, si alquilas una caravana.

Cada vez que recibas a un viajero, pregúntate si hay algo que puedas hacer para que su estancia sea aún más cómoda.

2. Extras: desayuno, sauna, jacuzzi…

Ofrece desayuno, alquila equipamiento como canoas o prepara cenas caseras. ¿Tienes algo más que ofrecer además de tu alojamiento? Consentir a tus viajeros con pan fresco de la panadería cercana o permitirles usar tus canoas añade un valor extra y hace que su estancia sea inolvidable.

Además, estos servicios te permiten generar ingresos adicionales. Puedes añadirlos en la sección « Añadir productos y experiencias ».

3. Tu dirección

Es importante que los viajeros sepan exactamente dónde se encuentra el alojamiento. Asegúrate de que los datos de la dirección estén correctamente indicados en la sección « Dirección ».

No dudes en informarles de que tu dirección y tu número de teléfono solo serán visibles una vez realizado el pago.

4. Interactúa con los viajeros

Habla con tus viajeros alrededor de la fogata o dales espacio para que disfruten de la tranquilidad y la belleza de la naturaleza. Cada anfitrión interactúa con los viajeros a su manera.

5. Despide a los viajeros

Cuando los viajeros recojan sus cosas y estén listos para marcharse, es el momento ideal para preguntarles qué les ha parecido su estancia y recordarles que dejen una reseña en la plataforma.

Las reseñas son muy importantes para los futuros viajeros y te ayudan a mejorar tu visibilidad.

Cuando recibas una solicitud de reserva, podrás enviar un mensaje a tu viajero a través del chat de nuestra plataforma.

Para tu seguridad, debes comunicarte únicamente a través de la plataforma hasta que la reserva esté finalizada.

Cuando un viajero te envíe un mensaje, recibirás un correo electrónico. Una vez realizada el pago de la reserva, el número de teléfono del viajero aparecerá y el viajero tendrá acceso a tus datos (número de teléfono, dirección).

Por el momento, solo puedes responder a una reseña dejada por un viajero. De hecho, te recomendamos encarecidamente que respondas a tus reseñas.

Esto permite mostrar a los futuros viajeros que eres un anfitrión acogedor que se preocupa por sus viajeros.

Los viajeros pueden agregar fotos a sus comentarios. Esto hace que las reseñas sean aún más auténticas y aumenta la visibilidad de tu anuncio.

Te recomendamos responder lo más rápido posible. Más del 80 % de nuestros anfitriones responden en menos de 4 horas. De esta manera, evitas que tus viajeros tengan que esperar y busquen otro lugar.

Si no aceptas ni rechazas la solicitud de reserva en un plazo de cinco días, la solicitud expirará y no podrás comunicarte con el viajero.

El viajero tiene 48 horas para realizar el pago una vez que hayas validado la reserva. Si el pago no se realiza a tiempo, la reserva será automáticamente cancelada.

Los datos personales y los documentos proporcionados con fines de KYC se almacenan de forma segura y solo se procesan con fines de verificación y cumplimiento normativo. El acceso a los datos KYC está estrictamente restringido y no está disponible para el personal operativo de Campspace, ni para los anfitriones ni para otros usuarios. Cuando Campspace utiliza un proveedor externo especializado para realizar las comprobaciones KYC, los datos son tratados por dicho proveedor de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con la Política de privacidad de Campspace.

Los pagos a los anfitriones se realizan generalmente alrededor de 15 días después de la fecha de llegada del viajero.

Los pagos se procesan cada miércoles.

Para darte una idea:

• Si un viajero llega el sábado 25 de abril, el pago se realizará el miércoles 6 de mayo
• Si un viajero llega el domingo 26 de abril, el pago se realizará el miércoles 13 de mayo