Få en €10 Campspace værdikupon! Læs mere

Ofte stillede spørgsmål

Overvejer du at udleje din private ejendom, eller er du allerede en erfaren vært og har du spørgsmål til os? Nedenfor finder du de oftest stillede spørgsmål og svar til værter:


Bliv vært

Hvad med love og regler?

Vil du gerne udleje din grund som en campspace? Inden du opretter en annonce, anbefaler vi, at du tjekker alle relevante love og regler, da disse ofte variere fra land til land og efter region eller endda by, og bliver opdateret af og til. Officielle regeringshjemmesider er de bedste steder at begynde at søge efter regler og love for udlejning af privat jord. Nogle retsområder kræver registrering eller tilladelser til at være vært for gæster.

Hvordan foregår udlejning med Campspace?

1. Opret en annonce

Start med at oprette en anonnce. Du tilføjer derefter nogle data og oplysninger, f.eks. en titel, fotos, pris og tilgængelighed. Du vælger, hvor mange gæster der kan være, og hvornår din campspace er tilgængelig. Du bestemmer selv hvilke regler der skal gælde og hvordan folk skal tjekke ind og ud. 

2. Få din campspace i søgelyset

Campspaces med gode billeder, detaljerede beskrivelser og en pålidelig værtsprofil har fem gange større sandsynlighed for at blive booket. Vi vil meget gerne hjælpe dig med at gøre din campspace attraktiv. Så er du ikke helt sikker dine egne fotograferingsevner, så sender vi gerne en scout ud til dig for at tage professionelle billeder af din campspace (i bytte for en gratis overnatning). 

Vil du have personlig rådgivning og tips til din annonce? Så send en e-mail til host@campspace.com.

3. Modtag dine bookinganmodninger

Så snart din annonce er aktiv, kan den bookes af vores gæster. Du modtager en besked, når en gæst har sendt en bookinganmodning. Vi anbefaler, at du sørger for at holde din tilgængelighed opdateret, så du ikke skal skuffe dine gæster ved at afvise deres booking. En detaljeret og fyldestgørende beskrivelse af din campspace og de regler der gælder, vil også sikre at gæsterne ikke står over for ubehagelige overraskelser.

4. Modtagelse af gæster

Så snart du accepterer en bookinganmodning og gæsterne har betalt dig, er du klar til at modtage dine første gæster. Det er meget vigtigt at al kommunikation og betalinger går gennem Campspace, for din egen sikkerheds skyld. Som vært betaler du ingen provision, men modtager 100% af den pris, du har sat for at leje din campspace. Dagen efter indtjekning vil pengene blive sat ind på din bankkonto.

Er mit sted egnet til Campspace?

Her på Campspace finder du mange forskellige typer af steder, men de har alle én ting til fælles: værterne har et ønske om, at deres gæster kan nyde et natureventyr. Fra træhytter, tipis, glamourøse campingvogne til et simpelt stykke jord hvor du kan slå dit telt op. 

Det er super let at begynde at udleje. Det du skal tage stillig til inden du begynder at leje ud er: love og regler, drikkevand og kontakt med dine gæster.

Brug for hjælp eller tips, når du begynder at udleje din campspace? Send en mail til host@campspace.com, så hjælper vi dig gerne.

Skal jeg betale for at blive vært?

Det er gratis at udleje din campspace gennem vores platform. Derudover betaler du ingen provision for dine bookinger. Du får 100% af den pris, du kommunikere til dine gæster. For din egen sikkerhed og fortrolighed er det vigtigt, at du altid kommunikerer og lader dine gæster betale via platformen.

Betaler jeg provision for en booking?

Det er gratis at udleje din campspace gennem vores platform. Du betaler ikke noget startgebyr eller provision af dine bookinger. Du får 100% af den pris, du kommunikerer til dine gæster. For din egen sikkerhed og fortrolighed er det vigtigt, at du altid kommunikerer og lader dine gæster betale via platformen.

Hvad med lejrbål?

Det er dit valg om dine gæster har lov til at lave bål på din campspace. Er du ikke sikker på, om det er tilladt at lave bål i dit område? Vi foreslår, at du kontakter brandvæsnet. Af sikkerhedsmæssige årsager er det en god idé at have et sikret sted, f.eks. en bålplads. Sikkerhed er alfa og omega.

Hvornår modtager jeg betaling?

Dagen efter indtjekning vil pengene blive sat ind på din konto. Bemærk: det er vigtigt, at du har indtastet dit kontonummer korrekt på din Campspace-konto. For din egen sikkerheds skyld er det obligatorisk at foretage betalinger via platformen. Det gør vi blandt andet for at forhindre folk i at 'booke' din campspace og derefter blive væk.

Har Campspace nogen værtskrav?

For at sikre vores gæsters behov, kontrollerer Campspace teamet hver ny campspace på en række punkter, såsom:

  • Er der direkte kontakt med værten, der kan give gode tips?
  • Hvor mange  plader tilbydes? Med andre ord, er den lille nok?
  • Kan du nyde roen og friheden?

Derudover forventer vi, at vores værter og gæster behandler hinanden og naturen med respekt.

Er du i tvivl om din camspace er egnet? Send en mail til host@campspace.com, så hjælper vi gerne.

Er det obligatorisk at tilbyde drikkevand?

Det er ikke obligatorisk for værten at tilbyde drikkevand, men vi anbefaler det. Hvis du beslutter dig for ikke at tilbyde drikkevand, er det klogt at gøre det tydeligt i din beskrivelse og kommunikere det til dine gæster, så der ikke er nogen tvivl.

Skal jeg kommunikere med gæsterne når de besøger min campspace?

Vi kræver ikke at du har kontakt med dine gæster. Det kan variere fra gæst til gæst (og fra vært til vært), om de sætter pris på at have meget kontakt. Nogle gæster sidder gerne omkring bålet sammen med værten, mens andre foretrækker at være mere privat.

Det er vigtigt som vært at fortælle dine gæster hvad du er tryg ved. En klar rutevejledning, klar information om ind- og udtjekning og et klart regelsæt er med til at forventningsafstemme med gæsterne.

Hvordan ved jeg hvem gæsterne er?

Hvis der er nogle som vil besøge din campspace, sender de altid en bookinganmodning. Inden du accepterer en anmodning, har du som vært altid mulighed for at stille spørgsmål til dine potentielle gæster gennem platformen. Kunne du tænke dig at vide mere om dem generelt? Er du nysgerrig efter, hvilken gruppe de kommer med? Hvad de har lyst til at lave mens de er på besøg? Spørg dem bare, måske du kan give dem nogle gode tips til, hvad de bør opleve mens de er hos dig.

Opret en annonce

Hvad skal jeg fortælle gæsterne om mig selv?

Dine gæster vil som regel gerne vide lidt om personen, som de lejer fra. Du kan fortælle din gæster mere om dig selv på din profil. Overvej følgende når du laver din profil:

  • Vælg et profilbillede hvor du ses tydeligt
  • Forklar kort hvorfor du udlejer din campspace
  • Fortæl lidt om dig selv, f.eks. hvad du arbejder med og/eller dine hobbier
  • Er det kun dig eller har du en familie og/eller en hund?
  • Overvej hvad du kunne tænke dit at vide om en vært og tilføj det til din egen profil
Hvordan beskriver jeg min Campspace?

Ved hjælp af din beskrivelse kan dine potentielle gæster få en god forståelse af, hvad din campspace kan tilbyde. Det er vigtigt at beskrive både selve campingpladsen såvel som omgivelserne. Overvej også hvad du selv ville vide, hvis du besøgte en campspace. Husk følgende tips, når du laver din beskrivelse:

  • Campspace-typen og dens omgivelser. For eksempel græs, asfalt, sand, bakker, bjerge, strand osv.
  • Hvad er der at lave i området; cykelture, vingård, svømning osv.
  • Nævn berømte steder eller attraktioner i dit område.

Undgå at lave en liste med hvad din Campspace har at tilbyde, men forsøg i stedet at skrive en let og kreativ lille historie om det, f.eks.:

"Byen Århus ligger kun 15 minutters kørsel derfra og er en livlig by mellem strand og enge. Udover de mange museer kan man også nyde en cykeltur eller afprøve wakeboard-parken. Enge og strand udgør også de perfekte rammer for en dejlig gåtur. Der er også masser af restauranter hvor man kan få noget godt til ganen."

Har du allerede et telt, autocamper, campingvogn eller yurt på din campspace? Beskriv klart, hvor din gæst skal sove. Hvordan ser det ud, og hvad skal de selv medbringe? For eksempel lagner eller håndklæder. 

Kan jeg sætte bestemte ind- og udtjekningstider?

Selvfølgelig! For at undgå misforståelser er det godt at angive, hvornår gæsterne kan komme og ”skal” forlade pladsen. Du kan angive ind- og udtjekningstiderne pr. pladstype. Du kan naturligvis altid fravige dette efter aftale med dine gæster. Så længe du kommunikerer tydeligt med dine gæster om dette, vil du sandsynligvis finde ud af det.

Brug for hjælp til at justere ind- og udtjekningstider? Send en mail til host@campspace.com, så hjælper vi dig gerne.

Hvordan opretter jeg en ekstra annone?

Du kan tilbyde forskellige pladstyper på din campspace, og du kan tilbyde flere af hver pladstype. F.eks.:

Peter udlejer to forskellige campingvogne og to forskellige campingmarker med 5 pladser på den ene mark og 3 pladser på den anden mark. Han opretter derefter følgende pladstyper:

  1. Campingvogn rød, antal: 1
  2. Campingvogn blå, antal: 1
  3. Campingplads mellem træerne, antal: 5
  4. Campingplads på græsareal, antal: 3

Du skal oprette hver pladstype separat. Under pladstypen kan du angive, hvor mange af denne der er tilgængelige, hvilke priser du bruger, maksimalt antal personer, maksimale antal nætter osv.

Opret en ny pladstype på din campspace? Eller tilbyd flere af din eksisterende pladstype? Det kan du gøre i din værtsmenu under 'Mine pladstyper'.

Kan jeg opkræve et rengøringsgebyr?

Vi går ud fra, at vores gæster forlader campingpladsen ren og ryddelig - vi er jo alle naturentusiaster. Men hvis du har en smuk campingvogn eller glampingtelt, kan du inkludere rengøringsomkostninger i prisen. Vil du justere prisen i henhold til det? Intet problem.

For at justere prisen kan du følge disse trin: Gå til "Konto", klik derefter på "Dine campspaces". Her finder du en oversigt over dine campspaces. Klik på "Rediger", når du scroller ned ad siden finder du en overskrift der hedder "Pris". Her kan du justere prisen på din annoce. Sørg for at nævne i din beskrivelse, at rengøringsgebyret er inkluderet, da det i øjeblikket ikke er muligt at nævne det på regningen.

Har du brug for hjælp til at bestemme en pris? Så send en mail til host@campspace.com, vi vil meget gerne hjælpe dig.

Hvordan sletter jeg min annonce?

Vil du ikke modtage bookinger et stykke tid? Så kan du justerere din tilgængelighed. Vil du fjerne din annonce helt? Så kontakt os via kontaktformularen.

Sætter jeg selv regler for min campspace?

Når du modtager forskellige gæster kan det af og til give nogle overraskelser. Derfor er det rart at have nogle regler, som gæsterne kan tage højde for på forhånd. Du kan eksempelvis angive, at du ønsker at der skal være ro på pladsen efter et bestemt tidspunkt, eller at gæsterne skal efterlade alt deres affald i skraldespanden. Det er også praktisk at klarlægge reglerne for bål, kæledyr og børn. Det er bedre at vide dette på forhånd og derefter kunne tage en snak om det under opholdet.

Hvis du tillader autocampere, skal du sørge for at angive størrelse og vægt. En vintage Volkswagenbus er helt anderledes end en 7 meter lang autocamper.

Har du brug for hjælp, eller vil du have os til at tjekke dine regler for dig? Så send en mail til host@campspace.com, så hjælper vi gerne.

Hvordan giver jeg mine gæster rutevejledninger?

Bor du lidt uden for lands lov og ret eller har du ikke noget husnummer? Eller måske skal gæsterne gå langt for at nå frem til din campspace? Det er rart for dig og gæsterne at vide på forhånd, hvor I mødes første gang. Det er nemt at informere dine gæster om stedet, og hvordan de nemmest kommer dertil. Tjekker gæsterne selv ind? Kan de slå deres telt op, hvor de vil? Sørg for, at dette er nævnt i din annonce, eller fortæl dine gæster det via booking chatten.

Hvordan laver jeg den bedste beskrivelse af min campspace?

Beskrivelsen er afgørende for, at en gæst får et klart billede af din campspace. En beskrivelse er den nemmeste måde at give dine gæster realistiske forventninger.

Prøv at besvare følgende punkter i beskrivelsen:

  • Hvilken type campingplads har du at tilbyde? Og hvordan ser miljøet ud. For eksempel; græsplæne, asfalt, sand og bakker, bjerge eller kyst.
  • Hvad kan de forvente på din campspace? Kan de selv vælge en campingplads? Kan de hjælpe med at fodre dyrene?
  • Hvilken tid på året kan de besøge dit sted? På hvilket tidspunkt af dagen tager den sig bedst ud?
  • Hvilke aktiviteter er der i nærheden?
  • Desuden bør du tydeligt beskrive, hvor gæsterne skal sove. Hvordan ser det ud, og hvad skal de selv medbringe? Har du allerede et telt, en autocamper, en campingvogn, en træhytte eller en yurt? Undgå misforståelser ved at beskrive det så klart og tydeligt som muligt.
  • Hvilke faciliteter kan du tilbyde? (komposttoilet, et bålsted, slet ingenting?)

Sørg for ikke bare at lave en liste med, hvad din campspace har at tilbyde, men skrive den ind i en let og kreativ lille historie, f.eks.: "Byen Århus er kun 15 minutters kørsel væk og er en pulserende by mellem strand og enge. Udover de mange museer kan man også cykle en tur eller afprøve wakeboard-parken. Enge og strand danner også de perfekte rammer for en dejlig gåtur. Der er også masser af restauranter hvor man kan få noget godt til ganen."

Bonus: Beskriv på din profil, hvem du er som vært! Er I en familie? Er der børn? Er der ingen? Er der andre? En god profilbeskrivelse vil sikre, at dine gæster føler sig trygge og sikre.

Har du faciliteter, som du ikke kunne angive i registreringsformularen? Fortæl om dem i din beskrivelse.

Hvordan får jeg de bedste billeder af min campspace?

Værter hvis campspace har gode billeder i høj kvalitet får op mod 5 gange flere bookinger. Campister i dag vægter gode billeder og anmeldelser fra andre gæster højest når de overvejer at booke en campingplads. Et godt coverbillede er nøglen til succes.

Det første billede du uploader, bliver dit coverbillede. Dette billede er det vigtigste af alle i din annonce. Coverbilledet af din campspace er første alle gæster og medværter ser, når de søger på hjemmesiden efter en campspace. Derfor anbefaler vi at du vælger et billede der viser det bedste af din campingplads, ikke campingudstyret. Sørg for, at det er klart og tydeligt og at det viser så meget som muligt af din campspace.

Vi guider dig gerne til, hvordan du kan tage gode og eventyrlige billeder:

  • Tag vandrette billeder (liggende). Dette giver dig mulighed for at få mere med på billedet.
  • Tag billedet, når din campspace tager sig bedst ud. Eksempelvis det tidspunkt på dagen hvor sollyset er bedst.
  • Gæsterne tager nogle gange beslutningen om ikke at bestille en campspace, hvis de ser meget affald eller rod på billederne. Sørg for at rydde lidt op på din campspace, før du tager billederne.

Bonustip!

Spil på gæsternes fantasi. Vis, hvordan din campspace ser ud, når der er gæster. Brug ikke kun billeder af selve campingpladsen, men også af det omkringliggende miljø og ekstra ting du tilbyder.

  • Tilbyder du en campingplads? Slå et telt op for at få mere campingfølelse ind i billedet
  • Billeder af aktiviteter / seværdigheder
  • Vis personer på billedet

Campspace scout program

En af vores scouts kommer og besøger din camspace (for en gratis overnatning) og tager sig af fotograferingen af ​​den. Mange campspaces er allerede blevet besøgt af vores scouts, og nogle af dem bliver booket helt op til otte gange oftere. Udover fotografering skriver vores scouts også en anmeldelse af din campspace. Til gengæld for denne service, får vores scout en gratis overnatning på din campspace. Kunne du tænke dig at få din campspace scoutet? Så tilmeld dig! Nogle gange tager det et stykke tid, før en scout kan besøge din campspace, da de er frivillige. Men efter lidt ventetid får du nogle fantastiske og gratis billeder af din campspace. Lyder det ikke fedt? Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på scout@campspace.com.

Hvad skal jeg kalde min campspace?

Tag dig god tid og tænk over et tiltalende navn til din annonce. En velovervejet titel kan gøre meget for din campspace. At vælge en titel er det første skridt mod en fantastisk værtside.

For at hjælpe med inspirationen har vi en række spørgsmål, der kan hjælpe dig med at finde en titel:

  • Hvad gør din campspace speciel?
  • Er der interessante steder i nærheden af ​​din campingplads, f.eks. en nationalpark? Inkluder dem i din titel!
  • Hvad kan du tilbyde? (Er der allerede opsat et telt, et glamping sted eller en campingvogn? Eller skal gæsterne medbringe deres eget campingudstyr?)

Tips fra os til at finde på en titel:

  • 3-8 ord er perfekt til en god titel.
  • Hvis du bor tæt på ​​et interessant sted, kan du bruge det i dit campspace navn. Folk leder måske allerede efter det.
  • Tal til følelserne med ord som 'smuk', 'romantisk', 'eventyrlig' osv.

Her er et par eksempler på gode titler:

  • Traditionel yurt i skoven
  • Moderne træhus i Veluwe
  • Betagende udsigt over Vadehavet
  • Futuristisk autocamper på forladt gård
Hvordan starter jeg en campspace?

Første step til at modtage gæster er taget. Du undersøger mulighederne for at starte din egen campspace. For at få inspiration er det en god idé at se på andre annoncer og værter, og se hvordan de de har lavet deres annonce.

Har du allereder fundet din inspiration? Start med at oprette en annonce. Her indtaster du en række informationer såsom titel, fotos, pris og tilgængelighed. Du bestemmer selv hvornår du vil tage imod gæster og du udarbejder også dine egne regler og forklarer, hvordan folk kan tjekke ind og ud. Du opretter også en værtsprofil hvor du fortæller dine gæster, hvem du er. Det får gæsterne til at føle sig mere trygge og sikre.

Har du brug for hjælp eller tips til at oprette din nye annonce? Så send en mail til host@campspace.com, vi vil meget gerne hjælpe dig.

Administrer reservationer og tilgængelighed

Kan jeg synkronisere kalendere?

Ja, det kan du! Hvis du bruger flere forskellige bookingplatforme kan du linke din Campspace-kalender sammen med andre externe kalendere. Linket virker kun med kalendere der er understøttet af iCal-formattet og du finder det under 'Eksterne kalendere' i værtsmenuen. Du kan importere din kalender fra en anden platform til din Campspace-kalender, ligesom du kan eksportere din Campspace-kalender til eksterne kalendere.

Importer kalender

For at importere en kalender skal du gøre følgende:

  1. Gå til 'Eksterne kalendere' in din værtsmenu

  2. Tryk 'Importer'

  3. Vælg den Campspace-pladstype du vil linke til en anden kalender

  4. Vælg den platform du vil synkronisere med fra listen

  5. Giv den kalender du er ved at importere et navn

  6. Kopier linket til din eksterne kalender (fra en anden platform) og indsæt det i 'Importer link'

  7. Husk at gemme, og så du er færdig!

Din Campspace-kalender synkroniserer automatisk hver time.

Eksporter kalender

Ved at eksportere din Campspace-kalender kan du se den i din ekstern kalender. Du eksportere din Campspace-kalender på følgende måde:

  1. Gå til 'Externe kalendere' i din værtsmenu

  2. Tryk på 'Kopier eksport URL' på den Campspace-pladstype du vil linke med en anden kalender

  3. Kopier linket og indsæt det i din anden iCal-kalender

Har du nogle spørgsmål eller har du brug for hjælp til at eksportere eller importere din kalender? Så kontakt os! Vi vil altid gerne hjælpe.

Hvad gør jeg når jeg får en bookinganmodning?

Fedt! Du har fået en bookinganmodning. Som vært bestemmer du nu om du vil acceptere eller afvise en anmodning. Hvis du accepterer bookingen vil der automatisk blive sendt en besked til gæsten om at gennemføre betalingen. Når gæsten har betalt er bookingen fuldført og først der bliver din præcise adresse og dit telefonnummer sendt til gæsten. Vigtigt: For at beskytte dit privatliv og din egen sikkerhed, del aldrig dine personlige data før gæsten har betalt!

Så snart gæsten har betalt sørger vi for at pengene bliver sat ind på din bankkonto få dage efter opholdet. Vigtigt! For at beskytte dit privatliv og din egen sikkerhed, lad altid betalingerne gå gennem platformen.

Hvordan ændrer jeg prisen på min campspace?

Du kan gøre priserne så omfattende eller simple som du vil som vært. Hos os er det muligt at justere dine priser pr. pladstype og pr. periode. Du kan også angive, om der er et minimum og maksimum antal overnatninger pr. ophold og du kan sætte forskellige regler for dette på hverdage og i weekender. Hold øje med tidsperioderne; hvis du ikke har angivet en prissætning for en bestemt periode, vil stedet blive vist som utilgængeligt for den pågældende periode. Vi gør dette, fordi vi ikke ved, hvilken pris der skal bruges til disse datoer. Gå til 'Mine prissætnigner' for at justere dine priser.

Hvordan justerer jeg min tilgængelighed?

Ved at holde din tilgængelighed opdateret forhindrer du unødvendige bookinganmodninger. Desuden behøver du ikke skuffe gæsterne. På denne side gør du perioder utilgængelige (hvis du er logget ind).

I denne video forklarer vi trin for trin, hvordan du justerer din tilgængelighed. Hvis vi kan hjælpe dig med noget, så kontakt os ved at sende en e-mail til host@campspace.com.

Kan jeg synkronisere min kalender med andre kalendere?

Ja, det kan du! Hvis du bruger flere forskellige bookingplatforme kan du linke din Campspace-kalender sammen med andre externe kalendere. Linket virker kun med kalendere der er understøttet af iCal-formattet og du finder det under 'Eksterne kalendere' i værtsmenuen. Du kan importere din kalender fra en anden platform til din Campspace-kalender, ligesom du kan eksportere din Campspace-kalender til eksterne kalendere.

Importer kalender

For at importere en kalender skal du gøre følgende:

  1. Gå til 'Eksterne kalendere' i din værtsmenu

  2. Tryk 'Importer'

  3. Vælg den Campspace-pladstype du vil linke til en anden kalender

  4. Vælg den platform du vil synkronisere med fra listen

  5. Giv den kalender du er ved at importere et navn

  6. Kopier linket til din eksterne kalender (fra en anden platform) og indsæt det i 'Importer link'

  7. Husk at gemme og så du er færdig!

Din Campspace-kalender synkronisere automatisk hver time.

Eksporter kalender

Ved at eksportere din Campspace-kalender kan du se den i din ekstern kalender. Du eksportere din Campspace-kalender på følgende måde:

  1. Gå til 'Externe kalendere' i din værtsmenu

  2. Tryk på 'Kopier eksport URL' på den Campspace-pladstype du vil linke med en anden kalender

  3. Kopier linket og indsæt det i din anden iCal-kalender

Har du nogle spørgsmål eller har du brug for hjælp til at eksportere eller importere din kalender? Så kontakt os! Vi vil altid gerne hjælpe.

Hvordan afviser jeg en bookinganmodning?

Når du modtager en bookinganmodning, vil der blive sendt en e-mail til dig så du enten kan acceptere eller afvise anmodningen. Vil du afvise anmodningen, fordi du ikke er tilgængelig? Du kan justere din tilgængelighed, så campister kan se, hvis du ikke er tilgængelig i en periode. På den måde forhindrer du at skulle afvise anmodninger.

Hvordan kan jeg få flere informationer om mine gæster?

Vi forstår fuldt ud, at du vil gerne vide mere om gæsterne, inden de slår sig ned på din campspace. Når du modtager en bookinganmodning, kan du chatte med gæsten. Du kan dog ikke stille spørgsmål vedrørende telefonnummer og andre personlige oplysninger, da vi af sikkerhedsmæssige grunde ikke kan videregive disse informationer i chatten. Men så snart din gæst har gennemført betalingen, bliver deres telefonnummer tilgængeligt for dig.

Hvordan kan jeg midlertidigt sætte min campspace på pause?

Hvis du vil holde en pause med at leje din campspace ud et stykke tid, anbefaler vi altid, at du gør den utilgængelig. Vores community vil stadig kunne se din campspace og vil kunne gemme det i deres favoritter. Det er en skam, hvis ikke folk kan gemme dit smukke sted som inspiration, er det ikke?

Hvor lang tid i forvejen kan en campspace blive booket??

Som vært bestemmer du, hvor lang tid i forvejen dine pladser kan bookes. Du justerer altid dette pr. pladstype og det kan justeres to steder; under 'Mine prissætninger' og 'Mine pladstyper'. Her har du som vært også mulighed for at tillade / undlade bestemte dage som ankomst- eller afrejsedag.

Kan jeg angive et minimum antal nætter pr. booking?

Som vært bestemmer du hvor mange nætter et minimumsophold skal være. Du justerer altid dette pr. pladstype og det kan justeres to steder; under 'Mine prissætninger' og 'Mine pladstyper'. Her har du som vært også mulighed for at tillade/ undlade bestemte dage som ankomst- eller afrejsedag. Du kan også angive et minimum antal dage, der skal bestilles på forhånd.

Skal min campspace være tilgængelig et minimum antal nætter?

Din campspace kan bookes når det passer dig bedst. Så du er ikke forpligtet til at være tilgængelig hele tiden. Du kan justere din tilgængelighed, så gæsterne kan se, hvornår de er velkomne til at campere hos dig.

Kommunikation med dine gæster

Hvordan modtager jeg gæster?

Uanset om du har brugt vores platform i lang tid eller om du først lige er startet så er ethvert Campspace-besøg et nyt eventyr, og ethvert eventyr kræver nogle forberedelser. Derfor har vi lavet en guide du kan bruge når du skal modtage dine Campspace gæster. 

1. Forberedelse
Uanset om det er sommer, vinter, efterår eller forår, så kræver hver årstid sin egen form for forberedelse. Det kan være alt fra at få fjernet bladene i haven, sørge for at der er varme nok på campingvognen, gøre grillen klar og til at sørge for der er brænde nok til at lave bål eller fyre op i pejsen. Hver gang du får besøg kan du overveje om der er noget der kan gøre det endnu bedre. 

2. Ekstra: Morgenmad, brænde eller udlejning af forskellige ting
Lækker morgenmad i skønne omgivelser, bestilling af aftensmad, eller udstyr til udlejning. Har du nogle ekstra lækkerier eller ydelser du kan tilbyde dine gæster ud over et sted at sove? Hvis du er vild med at kræse om dine gæster ved at forkæle dem med friskbagt brød fra den lokale bager eller lade dem låne dine kanoer er det med til at give lidt ekstra service. Du kan selv bestemme om det er noget du vil tjene lidt ekstra på eller om det bare skal være inkluderet i prisen. Du kan vælge at skrive de ekstra ydelser ind i beskrivelsen af din campspace eller sende din gæst en besked med det via vores chat før besøget. 

3. Vis vejen
Det er vigtigt at dine gæster ved præcis hvor din campspace ligger. Sørg for at den adresse du har opgivet på din profil er korrekt. Mind dine gæster om at når de har gennemført betalingen vil de kunne se dit telefonnummer og adresse, så de let kan finde din campspace.

4. Giv klar besked
Når dine gæster er ankommet til din campspace kan du forklare reglerne. Hvor kan de komme af med deres affald? Hvilke faciliteter må de bruge? Er rygning tilladt, og hvor? Hvordan forventer du at de behandler naturen omkring din campspace? Ved at give klar besked ved ankomst sikre du dig at din campspace bliver behandlet ordenligt og at dine gæster kender reglerne. God camping!

5. Nyd selskabet
Få en hyggelig snak omkring bålet eller giv plads til at dine gæster kan nyde roen og den smukke natur. Alle vores værter omgås gæsterne på deres egen måde.

6. Positiv afsked 
Dine gæster er ved at pakke sammen og gøre klar til at vende hjemad eller køre videre. Kunne du tænke dig at få mere ud af din campspace, så kan du selv gøre noget! Spørg dine gæster om de vil skrive en anmeldelse af din campspace og deres oplevelser her. Anmeldelserne bliver vist på vores hjemmeside og er med til at øge dine chancer for at få endnu flere gæster! 

Hvordan kommunikere jeg med mine gæster?

Når du modtager en bookinganmodning, kan du sende din gæst en besked via chatten på vores platform. Gå til bookingen og skriv en besked til gæsten, når der er svar eller hvis gæsten skriver til dig modtager du en e-mail. Det er vigtigt at kommunikere gennem platformen for din egen sikkerheds skyld, og først når bookingen er betalt, vises gæstens telefonnummer (kun hvis gæsten har indtastet dette). På dette tidspunkt vil gæsten også kunne se dit telefonnummer, og det er muligt, at gæsten vil kontakte dig på på telefonen herefter.

Kan jeg skrive en anmeldelse af mine gæster?

Det er i øjeblikket kun muligt at svare på en gæsteanmeldelse, hvilket vi stærkt anbefaler. Dine gæster har gjort deres bedste for at skrive en anmeldelse om din campspace og ved altid at svare, selvom det bare er en lille tak, viser du også fremtidige gæster, at du er en rigtig gæstfri vært. Hvis besøget med en gæst ikke gik som forventet, kan du naturligvis altid kontakte os. Det er også muligt for gæster at tilføje billeder til deres anmeldelser, hvilket gør dem endnu mere autentiske og øger dermed chancen for nye besøgende på din campspace yderligere. Som vært kan du angive, om du også vil vise disse fotos med dine generelle billeder.

Hvor hurtigt skal jeg svare på en bookinganmodning?

Når en gæst sender en bookinganmodning, er det en god idé at svare hurtigst muligt. Mere end 80% af vores værter svarer faktisk inden for 4 timer, og ved at svare hurtigt forhindrer du, at dine gæster venter og måske leder efter en anden campingplads. Hvis du ikke accepterer eller afviser bookinganmodningen inden for fem dage, annulleres anmodningen, hvorefter det ikke længere vil være muligt at kommunikere med gæsten.

Så snart du har accepteret anmodningen, modtager gæsten en betalingsanmodning og har herfra 48 timer til at betale. Hvis betalingen ikke er gennemført til tiden, slettes bookingen automatisk. Dagen efter indtjekning overfører vi din lejeindkomst til din bankkonto.

Hvem kan skrive en anmeldelse af min campspace?

Dine gæster modtager en anmodning om at skrive en anmeldelse af din campspace inden for 24 timer efter udtjekning. Gæsterne har også mulighed for at uploade billeder fra opholdet med sammen deres anmeldelser. Som vært anbefaler vi, at du altid beder dine gæster om at skrive en anmeldelse, da dette kan hjælpe dig med at få flere bookinger. Du modtager en meddelelse, så snart der er skrevet en ny anmeldelse og har som vært har altid mulighed for at svare på alle anmeldelser af din campspace. Dine gæster hjælper dig ved at skrive en anmeldelse om din campspace og ved altid at svare, selvom det bare er en lille tak, viser du også fremtidige gæster, at du er en gæstfri vært.

Kun de mennesker, der har besøgt din campspace, kan skrive en anmeldelse. På denne måde forhindrer vi forkerte anmeldelser, og sikre at dem du får altid vil være pålidelige. Hvis indholdet af anmeldelsen indeholder uhøfligt, stødende, racistisk, diskriminerende eller andet uacceptabelt indhold, fjerner Campspace det, og undersøger sagen ved at høre begge sider af historien (værtens og gæstens).

Kan jeg ringe til mine gæster?

At ringe til gæster er den nemmeste og hurtigste måde at kommunikere på. Dette er dog ikke umiddelbart muligt, hvis du booker via vores platform. Hvorfor ikke? Sikkerhed kommer først. For at beskytte dig som vært vælger vi ikke at vise telefonnummeret på vores offentlige hjemmeside. For din egen sikkerhed og fortrolighed er det bedre at betale og kommunikere via platformen. Først når bookingen er betalt af gæsten, modtager du gæstens telefonnummer. I samme øjeblik modtager gæsten også dit telefonnummer, og herfra vil I kunne ringe sammen.

Betalinger

Hvordan refunderer jeg pengene til min gæst

Det sker at en vært eller gæst bliver nødt til at annullere en betalt booking. Vi forstår, at dette kan ske. Tilbagebetaling vil altid ske via vores platform. Her er de tre procedurer, som vi følger:

Afbestilling 30 dage i forvejen

En betalt booking kan annulleres indtil 30 dage før ankomstdatoen, beløbet for bookingen refunderes, men provision og administrative omkostninger bliver ikke refunderet.

Afbestilling inden for 30 dage før ankomst

Hvis gæsten ønsker at annullere deres booking inden for 30 dage før ankomst, skal værten og gæsten kommunikere internt vedrørende tilbagebetaling af beløbet og lave en aftale. Når de blevet enige, kan gæsten eller værten kontakte Campspace på host@campspace.com.

Værten har allerede pengene på sin bankkonto, hvad nu?

Værten modtager beløbet, når ankomstdatoen er kommet. Det kan ske, at gæsterne ikke kan overnatte og ønsker refundering. I dette tilfælde kan du kontakte Campspace på host@campspace.com, når I (ikke) er blevet enige om refundering.

Hvornår modtager jeg betaling?

Dagen efter indtjekning vil pengene blive sat ind på din konto. Bemærk: det er vigtigt, at du har indtastet dit kontonummer korrekt på din Campspace-konto. For din egen sikkerheds skyld er det obligatorisk at kommunikere og foretage betalinger via platformen. Ud over din sikkerhed og fortrolighed gør vi det for at forhindre folk i at 'booke' din campspace og derefter blive væk uden at betale.

Campspace værtssikkerhedsplan

Hvordan fungerer Campspace værtssikkerhedsplanen?

Værterne er Campspaces bankende hjerte. De gør de unikke oplevelser mulige, så vi er meget opsatte på at passe på vores værter og deres ejendomme.

  • Hvis en gæst booker en campspace, accepterer han/hun de regler, der er udarbejdet af værten for den pågældende campspace, og vilkårene og betingelserne for Campspace.
  • Vi opfordrer værter til at udnytte deres egen erhvervsforsikring, men har du ikke denne form for forsikring, kan du kvalificere dig til vores Campspace værtssikkerhedsplan (CHSP).
  • Campspace værtssikkerhedsplan (CHSP); hvis du er berettiget til CHSP, dækkes dine ejendomme op til € 10.000 pr. hændelse. Se nedenfor de nødvendige betingelser, der er for at få CHSP.
  • Hvis gæsterne opfører sig forkert, har Campspace altid ret til at fjerne dem fra platformen.

Betingelser for CHSP:

  • Du er aldrig blevet dømt for kriminel aktivitet.
  • Du er ikke inden for de sidste 5 år tiltalt på grund af husejer- eller værtsansvar.
  • Skader op til € 750 sker på værts eget ansvar

Hvad gør jeg, når mit sted eller min ejendom er beskadiget?

Hvis du mener, at din ejendom er beskadiget på grund af en gæst, skal du kontakte support@campspace.com så hurtigt som muligt. Du har 10 dage fra datoen for den formodede hændelse til at kontakte os (eller før den næste gæst tjekker ind, hvis det er tidligere end 10 dage). Derudover skal du indgive en politianmeldelse. Nøjagtig dokumentation med fotos (taget før og bagefter) af den påståede skade, kvitteringer, fakturaer og en politirapport kan fås af Campspace. Campspace kontakter da gæsterne for at høre deres side af historien. Baseret på dokumentationen og politirapporten vil vi derefter afgøre, hvem der er ansvarlig for skaden og betalingen af ​​den. Hvis det er gæsternes ansvar, indsamler vi penge fra dem og overfører dem til dig. Og selvfølgelig opkræver vi ikke provision eller andre omkostninger dertil. Hvis det ikke er gæsternes ansvar, afgør Campspace, om det indsendte krav vil blive refunderet fra CHSP.

CHSP dækker ikke skader på:

  • Skader på værtshuset;
  • Fællesområder som køkken, brusere, toiletter osv .;
  • Smykker, kunstværker og andre personlige ting i hjemmet;
  • Kæledyr;
  • Personligt ansvar;
  • Almindelig slid på jord, faciliteter og ejendomme.

Find dit grønne eventyr

Op til 95% CO2-besparelser hvis du booker et Campspace-eventyr Læs mere

Få det bedste fra naturen, i din indbakke

Tak!

Du er blevet tilmeldt vores abonnentliste.

Noget gik galt. Prøv venligst igen senere.