Få en €10 Campspace værdikupon! Læs mere

Ofte stillede spørgsmål

Planlægger du at skulle ud at campere inden længe, men har du stadig nogle spørgsmål du gerne vil have svar på inden du tager ud blandt træerne eller tænder op i lejrbålet? Vi hjælper gerne. Nedenfor finder du de oftest stillede spørgsmål og svar til campister:


Hvorfor betale og kommunikere via Campspace?

Ved at betale og kommunikere via Campspace er du beskyttet under vores vilkår og betingelser, aflysningspolitik, værtssikkerhedsplan og vores øvrige reglementer.

Det gør det også nemt at finde og henvise til vigtige reservationsoplysninger, såsom en annonces adresse, indtjekningsoplysninger og andre nyttige informationer. Hvis ikke din booking er reserveret og betalt direkte via Campspace, går du glip af alle disse fordele. Derfor er det ikke tilladt at dele data, såsom eksterne links, sociale medie profiler, telefonnumre, e-mailadresser eller lignende data, der gør det muligt at kommunikere eller betale uden for platformen, på Campspace hjemmesiden.

Betaling eller kommunikation uden for Campspace gør det også sværere for os at beskytte dine oplysninger og sætter dig i større risiko for bedrageri og andre sikkerhedsproblemer, såsom phishing eller spoofing, hvilket er, når folk opretter falske konti eller hjemmesider, der har til hensigt at stjæle dine personlige oplysninger, såsom din adgangskode eller dit kontonummer. Er du i tvivl om, hvorvidt en besked virkelig er sendt fra Campspace? Send en e-mail direkte til support@campspace.com for at være sikker.

Rapporter mistænkelige meddelelser

Betal aldrig for din booking uden om Campspace. Hvis nogen beder dig om at betale for en booking uden om betalingssystemet på vores hjemmeside - eller hvis du tror, ​​at nogen sender dig links til en falsk campspace side - så giv os besked om dette snarest muligt. Hvis du ikke betalte via Campspace (men via en bankoverførsel eller lignende), har du muligvis betalt for falske bookinger eller en falsk campspace. Giv os besked om dette med det samme.

Hvordan kontakter jeg en vært?

For at kontakte en vært direkte skal du sende en bookinganmodning til værten. Når du har gjort det kan du starte en chat med værten på vores platform.

Hvordan skriver jeg en anmeldelse af en campspace?

Når du har besøgt en af vores campspaces, kan du skrive en anmeldelse om dit ophold. Vi sender dig en besked efter dit ophold for at høre, hvordan din oplevelse på campingpladsen har været. Vi og værten vil gerne høre, om du havde det godt, og samtidig hjælper det andre gæster.

Hvordan annullerer jeg en booking?

Det sker at en vært eller gæst bliver nødt til at annullere en betalt booking. Vi forstår, at dette kan ske. Tilbagebetaling vil altid ske via vores platform. Her er de tre procedurer, som vi følger:

Afbestilling 30 dage i forvejen

En betalt booking kan annulleres indtil 30 dage før ankomstdatoen, beløbet for bookingen refunderes, men provision og administrative omkostninger bliver ikke refunderet.

Afbestilling inden for 30 dage før ankomst

Hvis gæsten ønsker at annullere deres booking inden for 30 dage før ankomst, skal værten og gæsten kommunikere internt vedrørende tilbagebetaling af beløbet og lave en aftale. Når de blevet enige, kan gæsten eller værten kontakte Campspace på support@campspace.com.

Værten har allerede pengene på sin bankkonto, hvad nu?

Værten modtager beløbet, når ankomstdatoen er kommet. Det kan ske, at gæsterne ikke kan overnatte og ønsker refundering. I dette tilfælde kan du kontakte Campspace på support@campspace.com, når I (ikke) er blevet enige om refundering.

Hvad hvis en campspace ikke lever op til kravene eller mine forventninger ved ankomsten?

Hvis du ved ankomsten opdager at campspacen ikke er som annonceret og ikke lever op til dine forventninger, skal du tage en snak med værten og se, om I kan finde en løsning på det. Hvis dette ikke kan lade sig gøre, bedes du kontakte os på support@campspace.com, så gør vi vores bedste for at opnå den bedst mulige løsning.

Kan værter skrive en anmeldelse af deres gæster?

Det er muligt for en vært at svare på en gæsts anmeldelse. I øjeblikket er det desværre ikke muligt for en vært at skrive en anmeldelse om en gæst på Campspace, men vi arbejder på at kunne implementere dette på et senere tidspunkt.

Hvad er fristen for at betale min bookinganmodning?

Når værten har accepteret bookingen, har du 48 timer til at betale. Hvis du ikke gennemfører betalingen inden for denne tidsfrist, annulleres bookingen automatisk, og du bliver nødt til at sende en ny bookinganmodning.

Hvor finder jeg adressen på den campspace jeg har booket?

Når du har betalt for dit ophold, er bookingen gennemført. Når en booking er gennemført, modtager du flere oplysninger om værten, f.eks. et telefonnummer, en adresse osv. På denne måde kan du også kontakte værten uden for platformen, skulle du have brug for det.

Er der drikkevand til rådighed?

Vi forstår selvfølgelig godt at du gerne vil have drikkevand på campspacen. På næsten alle campspaces er der drikkevand til rådighed. Hvis dette ikke er tilfældet, vil det blive angivet i beskrivelsen af den pågældende campspace. Hvis du ikke er sikker, kan du altid kontakte din vært når du har oprettet en bookinganmodning.

Vil der altid være toilet faciliteter?

Vi forstår godt hvis du gerne vil have adgang til et ordenligt toilet og på mange campspaces er der et toilet du kan bruge. På nogle campspaces er det et komposteringstoilet og andre steder er det en normal toiletbygning. Nogle campspaces har også andre sanitære faciliteter til rådighed. Hvis dette er tilfældet vil det være angivet i beskrivelsen af campspacen. Så før du sender en bookinganmodning, anbefaler vi at du tjekker hvad du kan forvente på den pågældende campspace, så du ikke bliver overrasket, når du ankommer.

Kan jeg tage mit kæledyr med?

Vil du gerne have dit kæledyr med på camping? Intet problem. Der er masser af campingpladser, hvor kæledyr er lige så velkomne som campisterne. Hvis kæledyr er tilladt på campspacen, vil du kunne se det i beskrivelsen af campspacen. Hvis det ikke fremgår tydeligt og du stadig er i tvivl, kan du sende en anmodning til den campspace du gerne vil besøge og starte en chat med værten og høre om det er muligt.

Hvordan sletter jeg min konto?

Overvejer du ikke at campere med Campspace længere? Vi vil altid gerne hjælpe dig til at få de bedst mulige oplevelser og gøre det så nemt og behageligt som muligt. Vil du alligevel gerne slette din konto fra Campspace, skal du sende en e-mail til os på support@campspace.com, så hjælper vi dig med processen! Hvis du stadig har åbne reservationer eller bookinganmodninger er ikke muligt at slette din konto, så sørg for at disse er afsluttet først. 

Find dit grønne eventyr

Op til 95% CO2-besparelser hvis du booker et Campspace-eventyr Læs mere

Få det bedste fra naturen, i din indbakke

Tak!

Du er blevet tilmeldt vores abonnentliste.

Noget gik galt. Prøv venligst igen senere.